如何完善招聘面试流程

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1、如何完善招聘面试流程　　摘要：随着经济的高速发展，社会的不断进步，现代企业竞争归根结底就是人才的竞争。放眼全球经济趋势，大公司的人员越来越精简，然而产生的价值却越来越高。人才在企业发展中发挥着至关重要的作用，企业对人才的需求大大增强和提升，一旦内部人才选拔不能满足企业发展的步伐，势必需要从外部引进人才。招聘是人力管理工作者的一个基础性工作，也是企业引进高素质人才的一个重要途径。招聘面试工作的好坏与否之间关系到企业发展的动力。然而在招聘面试的过程中由于其局限性很容易出现偏差和错误导致错失人才，而招聘了并不能胜任工作的人，进而造成企业的损失。我们应该从根

2、本上完善招聘流程，让招聘流程更加标准化和结构化，进而更全面整体的评价人才，帮助企业选择更有能力的人才。　　关键词：招聘；面试；人力资源管理；人才　　一、企业招聘面试的地位　　人力资源主要分为六个模块：规划、招聘、培训、薪酬、绩效、劳动关系。招聘面试是人力资源管理工作中的重要环节和基础性工作。人才招聘的成功与否直接影响企业未来的发展动力，企业内部的和谐，关系到企业的生存和发展。企业只有从战略发展的高度出发，统筹规划企业发展过程中所需要的人才，制定明确的用人标准，系统化的设计招聘面试的标准化和结构化流程，力求全面客观的评价面试者从而达到人和职位相结合统一

3、的目标。　　二、聘面试环节容易出现的问题及原因　　（一）面试官非专业，个人主观情绪严重　　很多人力资源管理者在面试时对招聘面试工作的职责和任务没有清晰的认识，在面试中很随意，对应聘者的评价仅仅只是靠自己的直觉判断或者全凭自己的喜好与否。这就导致不能全面客观的评价应聘者，不能真实的了解面试的具体情况。　　主考官在面试时也只是把注意力集中在很普遍的问题上，不能得到有效的信息。没有认真观察面试者的具体行为，没有掌握倾听技巧就不能从细节上了解面试者的个性特征等情况。很多面试官在招聘的时候不认真倾听，导致重复提问或者提问无关的问题，影响双方的有效沟通。主考官也

4、容易出现个人偏见严重、先入为主等问题。　　如果主考官对于应聘岗位没有清晰的认识，不知道该岗位所需的人才素质，就不能很好的根据职位选择合适的人才，造成岗位标准错误位和岗位标准缺失。所谓岗位标准错位就是在面试时选择了不是该岗位的胜任标准作为标准选拔应聘人员。岗位标准缺失是指面试时进行评估的标准没有全面体现岗位的所有素质。　　（二）企业招聘信息不对称，没有选拔出合适的人才　　由于求职者都倾向于包装自己，将自己最好的一面展现给面试官，导致面试官有的时候得到的信息是错误的或者是不全面的。很多面试者回答的问题仅仅只说说明面试者具备了某种的认知水平，但是不能直接推

5、倒出面试者具有这种素质和能力，因此就不能很好的对面试者进行评估和打分。有很多应聘者在面试的时候表现良好，但是一旦到工作中就出现了这样或那样的问题，不能很好的适应工作，也给企业造成了巨大的损失。因此企业在招聘的时候应该根据岗位需求选择适合的人担当。　　（三）忽视应聘者的情商　　企业在招聘的时候很容易过多的关注应聘者的知识、经验、技能、学历等，反而对其的个性特征、情商和价值观不感兴趣。其实一个人能否胜任这份工作不仅依靠其的专业技能和经验，最重要的还是这个人的性格特征。如果这个人的价值观和文化理念不能和企业的文化理念一致，很容易导致员工离职。如果应聘人员的

6、性格不能融入到团队合作中，那么对团队的贡献率就很小了。应聘者的自身素质对工作的影响是至关重要的，企业在招聘的时候应该多多关注影响个人能力发展的情商素质。　　三、完善招聘面试的流程　　（一）根据具体岗位确定应聘者的胜任素质模型　　不同的岗位需要具有不同素质的人担当。人力资源管理者应该在确立岗位职责和要求的时候，深入研究该岗位所需的具体素质。这些素质不仅仅包括应试者过往的知识、经验、技能等，最重要的还有应聘者的情商部分，比如性格、价值观、社会角色等。情商对于应聘者工作的绩效产生的贡献率达到了80%以上。因此人力资源管理者在建立胜任素质模型的时候一定要全面

7、的分析岗位所需人才的所有素质。　　（二）根据胜任要求制定面试的具体方案和评价量表　　制定面试方案是决定整个招聘流程的重要环节。制定面试方案主要分为三个步骤。第一：确定胜任素质的权重。在构建好胜任素质模型后就要对这些素质赋予一定的权重。这也是最后进行评价的基础。在制定权重的时候要区分出主次，合理的确认个素质权重的大小。第二：设计合理有效的面试问题。根据具体的岗位设和胜任素质计面试官询问问题的流程。每一个胜任素质都要有相对应的几个问题，以两三个为好，如果是重要素质可以酌情增加问题。面试问题有固定问题和随机问题，以确保面试官能全面个性化的了解每个应聘者的特

8、点。在设计问题时最好使用含有最大限度的形容词，比如“最好”、“最近”、“最优秀”等。在设计问题时不要有引导性