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1、下面这里是我为你整理出来的一些不错的资料，希望对你有所帮助吧！具体如果还有什么疑问可以联系我，QQ：275916911，谢谢你的关注，希望您能好好看看这些，我觉得都是很不错的资料。电话营销训练1一些营销技巧1案例1：（网络服务器的电话营销）3案例2：（打印机营销）5电话营销的一些好习惯7看了你说的情况，说明你们的推广做得不错啊，客户主动打电话来跟你们谈业务，这是很不错的啦，说明你们已经成功了一半了。那就要求你在跟他交谈的时候，怎样能把他给留住，成为你的客户，我觉得你应该首先感谢他对你的产品的认可，你就要先跟他聊一下，他们那边的情况，

2、这样你即可以拉近你们的距离，而且还能让知道应该怎样给他们推销，因为你已经知道了他他们的需求了。然后你再向他介绍你们的产品的特点及性能，还要说一下你们的一些售后服务，最后再来谈价钱，步步深入，这样才能成功。电话营销训练一个好的电话营销员，都是经过很多的训练以后才能形成的。所以，我们要加强自己的电话训练：一是对自己电话基本功的训练，要通过平时的积累，训练自己良好的音质，合适的音量，适当的语气和语速，以及自己良好的表情与心态；二是多参加电话营销模拟训练，通过与朋友同事之间的电话实战演练，使自己电话的基本功达到最佳；三就是克服恐惧心理，多打

3、电话，通过长期真正的电话营销实践，积累自己的电话营销技巧。一些营销技巧　　技巧一让自己处于微笑状态　　微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得更有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。　　技巧二音量与速度要协调　　人与人见面时，都会有所谓「磁场」，在电话之中，当然也有电话磁场，一旦业务人员与客户的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了。为了了解对方的电话磁场，建议在谈话之初，采取适中的音量与速度，等辨出对方的特质后，再调整自己的音量与速度，让客户觉得你和他是「同一挂」的。　　依我就业的经验看对于中

4、年的客户速度适中即可，对于偏老的客户自然是慢速才能让客户不会觉得你说的太快了。　　技巧三判别通话者的形象，增进彼此互动　　从对方的语调中，可以简单判别通话者的形象，讲话速度快的人是视觉型的人，说话速度中等的人是听觉型，而讲话慢的人是感觉型的人，业务人员可以在判别形之后，再给对方「适当的建议」。　　技巧四 表明不会占用太多时间，简单说明　　「耽误您两分钟好吗?」为了让对方愿意继续这通电话，我最常用的方法就是请对方给我两分钟，而一般人听到两分钟时，通常都会出现「反正才两分钟，就听听看好了」的想法。实际上，你真的只讲两分钟吗?这得看个人的

5、功力了!　　技巧五 语气、语调要一致　　在电话中，开场白通常是国语发音，但是假如对方的反应是以台语回答，我会马上转成台语和对方说话，有时国、台语交替也是一种拉近双方距离的方法，主要目的都是为了要「与对方站在同一个磁场」。　　技巧六 善用电话开场白　　好的开场白可以让对方愿意和业务人员多聊一聊，因此除了「耽误两分钟」之外，接下来该说些什么就变得十分重要，如何想多暸解对方的想法，不妨问：「最近推出的投资型商品，请问您有什么看法?」诸如此类的开放式问句。　　技巧七善用暂停与保留的技巧　　什么是暂停?当业务人员需要对方给一个时间、地点的时候

6、，就可以使用暂停的技巧。比如，当你问对方：「您喜欢上午还是下午?」说完就稍微暂停一下，让对方回答，善用暂停的技巧，将可以让对方有受到尊重的感觉。　　至于保留，则是使用在业务人员不方便在电话中说明或者碰到难以回答的问题时所采用的方式，举例来说，当对方要求业务人员电话中说明费率时，业务人员就可以告诉对方：「这个问题我们见面谈时、当面计算给您听，比较清楚」，如此将问题保留到下一个时空，也是约访时的技巧。　　技巧八身体挺直、站著说话或闭上眼睛　　假如一天打二十通电话，总不能一直坐著不动吧!试著将身体挺直或站著说话，你可以发现，声音会因此变得

7、有活力，效果也会变得更好：有时不妨闭上眼睛讲话，让自己不被外在的环境影响答话内容。　　技巧九使用开放式问句，不断问问题　　问客户问题，一方面可以拉长谈话时间，更重要的是暸解客户真正的想法，帮助业务员做判定。　　不妨用：「请教您一个简单的问题」、「能不能请您多谈一谈，为何会有如此的想法?」等问题，鼓励客户继续说下去。　　技巧十即时逆转　　即时逆转就是马上顺著客户的话走，例如当客户说：「我买了很多保险」时，不妨就顺著他的话说：「我就是知道您买很多保险，才打这通电话。」当客户说：「我是你们公司的客户」，不妨接续「我知道您是我们公司的好客户

8、，所以才打这通电话。」　　技巧十一一再强调您自己判定、您自己做决定　　为了让客户答应和你见面，在电话中强调「由您自己做决定」、「全由您自己判定」等句子，可以让客户感觉业务人员是有质感的、是不会死缠活缠的，进而提高约访机率。　　技巧十二