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1、北京科技职业学院毕业设计(论文)李娜Abstract:Touristpsychologyisanewdiscipline,playsanimportantroleintourismservice,anditisthetravelindustrypractitionersoftherequiredcourseastourism.Becauseyouhavetounderstandthetourists,traveling,livingTWT,eating,shoppingandamusingaspectsoftourism，andknowt
2、hepsychologicalactivityintourismserviceprocessshouldbehowtoprovidepsychologicalserviceandprovidefunctionalservicecombine；tothegreatestdegreeoffortouristsprovideconsiderateandsatisfactoryservice.Intourismservices,tourismservicepersonnelserviceobjectismixedtourists,anditiss
3、hort,therefore,inordertogetalongisthebetterdevelopmentoftourismindustry,inordertoimprovetheservicequalityandefficiency,travelfortourismpractitionersprovidepsychologicalbasis,toletthetouristsgetsmoresatisfactionandthoughtfulservice,touristpsychology,andwillcomeintobeingint
4、ourismwillplayaveryimportantrole.Wealsoonlytrulyrealizeitsfunction,tolearnandpracticethemidst.Keywords:Psychology,Tourists,Role,Satisfaction,service摘要:旅游心理学是一门新兴的学科，在旅游服务中起着十分重要的作用，被旅游业界视为旅游从业人员的必修课程。因为只有了解了旅游者在行、游、住、食、购、娱方面的旅游心理活动以及知道了在旅游服务过程中应该怎样把提供心理服务与提供功能服务结合起来，才能最大程
5、度的为旅游者提供周到、满意的服务。11北京科技职业学院毕业设计(论文)在旅游服务中，旅游服务人员的服务对象是形形色色的旅游者，而且都是短暂相处，因此，为了是旅游业更好的发展，为了提高旅游服务质量和效率、为旅游从业人员提供心理学依据，为了让旅游者得到更为满意和周到的服务，旅游心理学便应运而生了，并将会在旅游业中发挥着极其重要的作用。我们也只有真正的认识了它的作用，才能学会并运用于实践当中。关键词：心理学，旅游者，作用，满意服务MeshrecordedPreface.....................31tourismservicesw
6、ithtwotypesoftouristpsychology........4Whatisthetouristservice1.1..................4Thetwoideas1.2tourismpsychologyresearch...............4、130ourmostscholarsselectedtouristpsychology............42touristpsychologyintheroleoftouristactivities............42.1helpstourismse
7、rvicepersonneltoimprovetouristservicelevel...............42.2learningtouristpsychologyhelpimprovethetouristenterprisemanagementlevel.........511北京科技职业学院毕业设计(论文)2.3touristpsychologyhelpsimprovetourismpractitionersofpsychologicalqualities.........52.4itishelpfultoreasonable
8、developmentoftouristresources,touristproductsandfacilitiesarrangement.........53howintourismserv
