物业保安管理规章制度

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1、物业保安管理规章制度第一章总则  第一条目的  建立健全物业保安服务规章制度,预防、维护样板范示区的人身及财产安全及公共设备设施的安全。保障辖区的正常工作和生活秩序。  第二条适用范围:  适用于本公司所管辖的区域  第二章岗位职责  第三条保安队长岗位职责  (一)熟悉各岗位防范情况,了解各岗位治安动态,对队内的工作进行合理安排,对何处设岗,加岗提出建议,对队里每一个保安员的工作能力以及工作状况要做到心中有数。  (二)上岗前集合本班队伍,检查着装。仪容、佩带值勤标志、检查保安员装备完好程度,按岗位要求上岗值勤。  (三)负责对各岗位保安员交

2、接班工作进行检查、监督。  (四)工作时负责各岗位之间的协调工作,工作中,以身作则,起好带头作用,负责检查岗位上岗情况,岗位发生事件队员处理不了的问题,由队长妥当处理。  (五)对违反《保安员条例》工作不负责任且无组织、无纪律的保安员,按情节轻重给与批评教育,同时上报总经办并做好记录。  (六)熟悉本队情况,了解队员的思想,搞好队员上岗前的业务指导。  (七)对部门领导的工作指令要绝对服从和支持,提倡给公司提出合理化建议,维护正常的生活秩序,培养良好的作风,不定时召开工作会,总结经验教训,布置下一步工作。  (八)写好值班记录,对重大治安状况要

3、及时报告,负责检查落实工地、样板示范区、临建办公区域的防火安全。  (九)队长对本队内工作负责。  第四条保安员岗位职责  (一)保护服务单位的财产安全,维护服务场所的正常秩序。  (二)保护服务区内发生的刑事、治安案件或者灾害事故现场。维护现场秩序。  (四)把现行违法犯罪嫌疑人员扭送公安机关或保安组织。  (五)做好服务区域内的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等安全防范工作。  (六)严格遵守辖区内各项管理规章制度,公司未公开的事,要严格保密,不得在其他人员及客户面前谈论内部情况。  (七)与客户交往只限于服务性礼节,不能过于亲近,未经组

4、织许可不得同任何客户有其他来往。  (八)不准以工作之变的任何方式,向客户索要钱物、小费或提供违法之便。  (九)不准私自接受客人赠送的物品,如谢绝不了应及时报告,一切赠品一律上缴。  (十)不准参与客户(业主)或其他任何违法乱纪得行为。  (十一)保安员拾到任何物品、钱财都应上交公司。  (十二)保安员上班必须着整洁的工作服,佩带值勤标志,不准留长发、胡须、指甲。  (十三)有事必须先请假,不准用电话请假,他人代假,不得无故拖延、拒绝或终止工作。  (十四)保安员的工作期间,非自身受到侵害时不得使用警具,更不能超限度使用。  (十五)尊敬领导

5、、团结同事、礼貌的对待每位业主,树立良好的保安员形象,不论在何种情况下,不准先动手打人。  (十六)上班时不准带与工作无关的物品上岗,各岗位配发用品须妥善保管,损坏按价赔偿。  (十七)对任何记录及投诉必须做到及时、准确、实事求是上报。任何人不得隐瞒、涂改、撕毁假造,更不能利用职务之便报复他人。  (十八)上班期间,喝水和上洗手间不得超过十五分钟,换班吃饭不得超过六十分钟,每班次十二小时。  (十九)熟悉业务,记牢有关电话号码、联络信号,处理事故程序,发生火警、盗警或其他突发事件,要及时上报,听从指挥,各岗位要密切配合,参加抢救或缉拿等工作。 

6、 (二十)要认真学习有关知识,增加法制观念,要有高度的事业心和责任感,积极的制止违法犯罪行为。  (二十一)协助调解住户之间的纠纷。  (二十二)讲文明礼貌,教育住户遵守住宅区的各种规定,共同搞好住宅区治安管理,班前不准喝酒,严格执行保安员职责。  第五条巡逻岗位职责  (一)当值班巡逻员要认真对所辖区域、楼层进行仔细巡查,发现可疑人或事,要礼貌查询或做好监控,但不能无故进入业主(用户)房内。  (二)检查治安、防火、防盗等情况,发现问题及时处理,并做好记录。  (三)检查消防设备、设施是否完好,机房门、电井门等是否有损坏和关闭,如无关闭,应将

7、其关闭。  (四)检查走廊、消防楼梯等疏散通道是否畅通,公用通道灯光是否有熄灭现象。  (五)检查电器开关、水笼头、门窗是否关好,若无,请随手关好。  (六)制止业主(用户)在走廊燃烧香纸,随时查看装修队、施工队是否违章装修或违章施工。  (七)负责巡逻区域的车辆安全,绿化带是否践踏,以及公共设施是否被人损坏等。  (八)巡查人员每天都对巡查内容进行登记,属于损坏或不能处理的问题,及时报告队长,队长在每天或工作例会时交与管理处处理。  第三章管理制度  第六条门卫制度  (一)保安人员在必要时,查询进入小区的陌生人,并向业主解释,以加强小区内治

8、安管理,若有失敬及不便,敬请谅解。  (二)本小区按规定严格禁止闲杂人员进入小区,严禁小摊小贩进入小区叫买叫卖。严禁废品收购人员及可疑人员进入小区,实

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