职场情绪管理ppt课件

《职场情绪管理ppt课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、职场情绪管理第1页自我管理一、为什么要关注情绪问题二、如何有效进行情绪管理主要内容一、为什么要关注情绪问题（一）了解情绪的相关知识1.情绪的含义1）情绪是人的主观感受，是人们心理活动的外在表现。1.情绪的含义2）情绪是个体受到某种刺激所产生的一种身心激动状态。叭！叭！叭！走快一点啦……ThankYou！1.情绪的含义3）情绪是人们对于客观事物是否符合自己的需要而产生的态度体验。2.情绪的种类三军过后尽开颜___怒发冲冠___问君能有几多愁，___风声鹤唳，草木皆兵___人的情绪都是通过什么呈现出来的?面部表情动作语调3.情绪的呈

2、现方式喜怒哀惧面部表情眉开眼笑笑逐颜开怒目而视咬牙切齿泪流满面愁眉苦脸面无人色目瞪口呆动作姿势手舞足蹈活蹦乱跳拍案而起紧攥拳头垂头丧气闷闷不乐慌张不安手足无措语言声调语调高昂滔滔不绝破口大骂恶言相向有气无力声泪俱下声音颤抖语无伦次3.情绪的呈现方式最多的异常情绪是抑郁，最常见的表现是工作倦怠，最难处理的是机关人际关系，最苦恼的是职业成就期待，最尴尬的是人格冲突。（二）关注情绪的五大理由1.焦虑、抑郁心理比例攀升（二）关注情绪的五大理由有34.5％的干部不同程度地存在抑郁倾向，其中重度占3.46％，中度占9.9％，轻度占21.3％

3、。——《中国公务员心理健康网》在所有职业中，公务员中有高达54.88%的被调查者出现了工作倦怠，是工作倦怠比例最高的职业。——《中国人力资源开发网》（二）关注情绪的五大理由2.职业倦怠情绪强烈有三分之一的人不太喜欢主动与人交往，有近四分之一的人感到周围的人不够关心、理解自己。——《中国官员心理健康报告》（二）关注情绪的五大理由3.人际交往凸现困境有30%的对自已的工作越来越不感兴趣，有40%的公务员认为工作没有多大意义。——《中国官员心理健康报告》（二）关注情绪的五大理由4.职业成就期待感降低（二）关注情绪的五大理由5.隐形人格

4、冲突加剧实现自我尊重需要社交需要安全需要生理需要美国人本心理学家马斯洛的需求层次理论（三）负面情绪的影响但是一根火柴棒却可以摧毁一栋房子一根火柴棒价值不到一毛钱一栋房子价值数百万元……常见的情绪困扰冷漠焦虑恐惧郁闷激动发怒自卑孤独嫉妒压抑（三）负面情绪的影响1.情绪影响能力（三）负面情绪的影响2.情绪影响生理1.工作压力（烦）（累）（惧）（怒）（四）公务员负面情绪产生的原因2.恋权情结（四）公务员负面情绪产生的原因六大恐惧：怕穷、怕被批评、怕有病、怕失去爱、怕老、怕死3.人的本性（四）公务员负面情绪产生的原因4.家庭因素（四）公

5、务员负面情绪产生的原因看法ACB事件情绪间接原因直接原因5.认知评价美国心理学家埃利斯情绪ABC理论（四）负面情绪产生的原因人不是被事情困扰着，而是被对该事情的看法困扰。—艾皮科蒂塔斯Epictetus古希腊哲学家路不转，心转：搬走心里的石头请您休息一下二、如何有效进行情绪管理情绪管理主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的控制管理能力，主要通过情商EQ反映出来。（一）情绪管理的基本内容20%智商（IQ）+80%情商（EQ）=100%成功丹尼尔·戈尔曼将情商概括为五大能力：（1）认识自身情绪的能力；（2）妥善管理情绪的能力

6、；（3）自我激励的能力；（4）认知他人情绪的能力；（5）人际关系管理的能力。放松（二）情绪管理的法则——情绪的“四放”放下（二）情绪管理的法则——情绪的“四放”放开（二）情绪管理的法则——情绪的“四放”砖块理论放空（二）情绪管理的法则——情绪的“四放”生活中我们做的四件事一是想做喜欢做能够做的事情，二是不想做不喜欢做但又不得不做的事情，三是想做喜欢做但怎么也做不了的事情，四是不能做做不得但又往往会去做的事情。情绪管理三部曲：第一步:WHAT第二步:WHY第三步:HOW（三）情绪管理的方法一是认识改变法（三）情绪管理的方法二是目标

7、调整法钱多事少离家近，位高权重责任轻，睡觉睡到自然醒，数钱数到手抽筋。好工作：人的目标是什么？从人性的角度看：1、活下去。2、快乐地活下去。3、在组织中活下去。4、在组织当中升上去。（三）情绪管理的方法三是幽默化解法带动气氛化解尷尬去除压力（三）情绪管理的方法四是意志控制法（三）情绪管理的方法五是情绪升华法一是有意拖延（四）情绪管理的技巧二是适当转移（四）情绪管理的技巧三是心理暗示（四）情绪管理的技巧a、说出来（倾诉）b、写出来（记日记）c、哭出来（痛哭）d、吼出来（大声吼）（四）情绪管理的技巧四是合理宣泄1）悦性食物2）中性食

8、物3）惰性食物（四）情绪管理的技巧五是饮食调理淡然之心平常之心责任之心宽容之心感恩之心