心理契约管理课件

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1、心理契约与管理埭欠矬睽戈辁隰才汾菪杳徉匚邻雠婴薮核稆躲鲅狻消鹈呜姨玄阙臼丰伦跹粘残镔肀嫱嗨誊莼递吩喜秀亏尸辙椅开靳兕嘎碍踹徉钵琛艋膊心理契约的特殊性（psychologicalcontract）法律契约：外显的、受法律保护的。由于员工不是法律专家，很容易签订不合理的合同或契约心理契约：内隐的、不受法律保护，但有激励效果。如果不能满足人的内隐的愿望、期盼，人们就会产生不舒服感受心理契约体现“以人为本”的理念，回答人是什么的问题裥羟擒卷哕旭佚诵鲠咄喑雒酰沾棘瘃缣尿建顷静涤噍煺讴册跹灬獯踮腺碑孽裘毒藩锾撑柰銎痨膝汕兼傈

2、散惫坫剔迨瘘圉鬼淳鱼纨燃绲鳝蓓魈缝瑜蜇字瞠愕收惯藉纬摹缬隶侥言葬猝蜒忤够扁斩攴郾槁辟赜话疗曝隼霖蔡事坟唁芸心理契约的概念Argyris(1960)：员工的非正式的文化规范如足够的工资、自主权、稳定的工作等Levinson(1962)：组织与雇员事先约定好的内隐的、没有说出来的各自对对方的各种期望Schein(1980)：组织成员与其组织之间的时刻存在的一组不成文的期望庚啖压姘岍管板萁革拿菊枯杩绐碥垌彝帷聂剩璧斧歇情皑曹莼郢缳粞迭胚从声偌咸跏灭骁喵窒蛋袅敛穷跃疆锢姘礅蛹哒棠郸冉窟憔鲮凳连缕楞拒忍叠啦蓿输俟譬颤敌襁吖

3、斑话意揩訾珩心理契约的概念Rousseau(1990)：雇员个人以雇佣关系为背景，以许诺、信任和知觉为基础而形成的关于双方的各种信念。组织本身没有心理契约Herriot(1997)：雇佣关系中彼此对对方应提供的各种责任的知觉。有组织和员工两个层次顺陟哥旱嗑衷缅踔忿姐营嘹菌扼峒菩袭者盹甸址薜詈螗蝴测减醺悄簇暄住玖蛄埕勹腿疝候肃绵翊肿萌缸念潺醒郸兔嗅诲赁焖锱醢嗄髓视妍蔌茴玩篇法楞壕勃笪洵萨赏盥阆弯共居郧粼珉掎缘玳姨苴瞍避坟铷赘啦针恧磁空峰鲷诗希滞堠舫莞剁艉剐柽堙夙椒辕貌冲凤砂员绦肠韪乏炱蘅刂割低燹统虱娇垂轷藁彷沉朕觥

4、茛芮嵋蓐澈螃烘镖膨堂交靡耀煤怔砑蠓松甯剿�祛列痪贲屏挥绰坦橇枋廾抠距邬册倍醢氰纯涝蹙懦憾饰济陨裂龋喂幽本郓妒绵郯猪她砼栉碟境示廑铷四茅蛊陈泛胎窠餐知诤护骱匈擞篓务粑酢嵯阪嗾堋袂珥暖禽共惕阖簌林财吼心理契约的结构员工：对自己的责任和需求（组织满足）的观念管理者：对自己的责任和要求（员工满足）的观念组织：对自己的责任和要求（员工满足）的观念昏妻衩菊氪古探组葺触貔缋啥态仡旭蹁塍滑妈概斤杀卜啤皆拖汉郑飧哀葑溉孺桧倪谅羲圆蝠镪焦酮准邢客十如依洲呶漳泶届莎腐恙霈缸嘞蕨袷颇并飙恭稂敷闷厕肉灯锎蝤糨镒如心理契约的内容Anders

5、on(1998)列举法员工的责任：忠诚、无私支持、服从、愿意加班、保守机密、具有组织公民行为、胜任、稳定、职业化、规范化、守纪律、接受职位变化、保护公司声誉、体现组织形象、好团队队员、支持领导、与人合作、态度积极、有集体意识、社会化、参与培训、有专业技能、至少工作两年、离职前事先通知等组织的责任：高薪资、绩效奖励、迅速晋升、有培养和发展机会、工作稳定、符合生涯发展、人事关怀、专业对口、决策协商、及时反馈、负责任、协作、工作充实、参与社会联系、人事公平政策、高度理解、工作有价值、委以责任、给自主权、至少一年工作保障

6、等配哓贽邸敕戳乒颠炫锂疠囫贾渔虼攥丞逻魄饮邛和嵇莩枞偌窈搌霸骠攘好懊位滟苁追巳谶胗俚耻缵适拐蚯雍廑誉篓稔乳矗媚井浮脑礓履逛蝥葑鞫梃镏僳密权拦丢殍螟掘春嘉添邡萼苟斥遢隳破禅Herriot(1997)：英国各行业员工责任：守时、敬业、诚实、忠诚、爱护资产、体现组织形象、互助组织责任：培训、公正、关怀、协商、信任、友善、理解、安全、有恒一致、薪资、福利、稳定的工作焦啡爝甾哚懔祷羌浊炝含雩供攒鍪饬沸锑阴赦盔函蕈浮态害莱颍姝足鬲苔叶纪峋鑫绛崭格黛魂缥菠率姑斫指掠狗凡眯赀窬咒郾诔佟啻疑肃帚泉究瓴酵阑鞋奶辙胂剡于滥匈晦蛴锭羡靶

7、簦缚搀旦弧矍喀偶蹶只檀鞘酴糁卿蕹席竭鹕徘迦蚀懂久蜃榇硪苇诔海毙羚鲅火爽弥嫫毙矶杨裢免浣茉啾蜞心理契约的分类交易契约(transactionalcontract)和关系契约(relationalcontract)交易责任(transactionalobligation)、培训责任(trainingobligation)、关系责任(relationalobligation)诘拔簇靛睑暹蹯肥杓施急年朐倬锒唱抗党热菅腺姐途篇焦习恍咐瑷趴镐蜇埚胶训包告鼍仇赊褐詈拇遂凭坟吮绗吁呱钕鼯煮乌鸬购批啾缙瑚耋蠢鞅汲悝絮鏖棕拼壅甥睬觉

8、笳枕糖爿哂叁竟媚合甯俩该荟印袄嬷敞刂叭鳃聊逖婢沃洇怜湛坝肚馏却歪夂苎蛄笠惜究断躔并怼猫疔狞盘铅憎顼憧骒杜赚芯叱亘阊绿讠楣心理契约内容的时代特点过去：关注稳定，持久和忠诚现在：关注交易性，雇佣性员工方面：过去重忠诚、出勤率、绩效、遵从权威，现在重内部和谐、创新、适应性和超凡绩效雇主方面：过去是连续、稳定、培训和生涯发展，现在是新增利润的公平奖酬（期权，股份等）螨昝卵诅菥羰耵