计算机系统故障诊断与维护常见故障及排除ppt课件

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1、常见故障及排除12.1计算机系统故障诊断与维护的步骤和原则12.2主机硬件设备故障分析12.3外部设备的故障12.4故障排除后的工作112.1计算机系统故障诊断与维护的步骤和原则一、故障处理的基本原则和检查步骤1.计算机故障的检测原则计算机系统故障的检测原则是，由软到硬，由大到小，由表及里，先电源后负载，先静态后动态，先一般故障后特殊故障，先简单后复杂，先公共性故障后局部性故障，先主要故障后次要故障。2.计算机系统故障诊断步骤先区分是软件故障还硬件故障再具体确定是系统软件还是应用软件故障2二、计

2、算机软故障的判断及排除1.计算机软故障的概念硬故障：计算机系统中的硬件设备在机械方面或电子线路、电子元件等方面发生故障或者受损，必须给予维修或更换零部件，称这类故障为“硬故障”软故障：由计算机的软件引起的故障。2.常见软故障的种类系统软件或应用软件故障系统信息故障内存管理或配置不当引起的故障计算机病毒引起的故障操作不当或软件安装、使用不当引起的故障其它方面的软故障33．排除软件引起的故障CMOS设置问题硬件冲突问题虚拟设备驱动程序(VxD)问题动态链接库(DLL)问题内存常驻(TSR)程序问题病

3、毒问题4三、硬件故障常用的检测和判断方法1.常见硬故障的分类按故障出现的部位，硬故障可以分为以下几大类：电器故障。包括元件本身引起的故障、由外电路引起的故障、　电路板本身引起的故障以及人为造成的电器损坏故障机械故障。主要出现在计算机的外部设备上，主要有针式打印　机、软盘驱动器、键盘、绘图仪等。介质故障。指存储数据的磁介质及光介质损坏，造成数据不能　读写的故障。人为故障。主要指由于人为地操作失误或未按机器要求的环境　条件及操作规程造成的。疲劳性故障。这类故障大部分和机械磨损或与机械部分相关的　部件

4、有关，而且电器元件也有使用寿命和有效期，一旦坏了就　难以查找故障产生的原因。52.硬件故障常用的检测方法（1）原理分析法这种方法是从系统的原理入手，根据系统的时序关系从逻辑上分析各部分电路的特征，进而找出故障原因的方法。它是一种专业维修的方法。（2）程序诊断法包括简易程序测试法、检查诊断程序测试法和高级程序法，实质上都是通过检查程序对计算机硬件进行故障诊断，通过显示错误代码或错误标志信息以及发出不同响声，为用户提供故障原因和故障位置信息。①ROMBIOS的上电自检程序POSTPOST固化在ROM

5、中，一通电，从硬件核心出发，依次对CPU及其基本数据通路、内存储器RAM和I/O接口各功能模块进行检查。运行POST的基本条件是CPU及其基本的外围电路，ROM电路和至少16KB的RAM能够正常工作。6（3）人工诊断法包括直接观察法、插拔法、交换法、跟踪法等①直接观察法。通过看、听、摸、闻等方式检测机器故障。如观察机器是否有火花、异常声音、过热、烧焦等现象。观察机器各个连接处、各有关设置是否有异常的地方，机器中的指示灯是否正常，显示屏显示的信息是否正常。②敲击法。若系统出现时好时坏的现象，可能是

6、某元器件虚焊或接触不良所致，用橡皮榔头轻轻敲击电路板或机箱外壳来查明故障点。但此种方法难以检测到故障的确切部位。③触摸法。用手触摸刚加电不久的芯片表面，如果特别烫手，可能芯片已被烧坏，然后查看此片各管脚信号，如异常，则可判断此芯片已损坏，把与故障有直接或间接联系的插拔线头重新拔插几下，可以解决接触不良的故障。9④拔插法。将怀疑有故障的插件板插入和拔出来判断，此法也适用于插在脚座上的集成电路芯片。①直接测量法。对于一些常见的典型故障，可以根据诊断维修经验或诊断程序提供的错误信息，直接对相关部件如电

7、压、电阻、电流和波形等进行测量来确定故障的部位；静态测量法，把系统暂停在某一特定的状态下，根据逻辑原理测量所检查部件的波形、电平等判断故障原因；动态测量法，直接用万用表、示波器等观察各点的电压、电流、波形和相互时序关系，根据观察结果逐步查找故障。用测试仪器(如万用表、示波器、逻辑表等)测量有关信号的波形、电位等（4）测量法⑤交换法或代替法。用功能正常的部件代换怀疑有故障的部件。用好的元器件或插件板替换有疑点的元器件或插件板来试探故障。把相同的元器件或插件板互相交换来观察故障情况，帮助判断故障原因

8、。10②比较法用正确的特征(如电压等)与有故障时的特征相比较来帮助判断故障原因设法将故障范围“分割”开，逐步缩小范围，由某板块缩小到某条线，由某条线缩小到某个点，最终找到故障点或根据硬件部位相互关系，采取暂时断开与有关部位的联系来进行观察和检测，进而一步一步压缩故障范围③分割法或隔离压缩法④跟踪法类似动态测量法，即根据系统的某点参数或波形向前或者向后跟踪，直到查到状态点，最终找到故障点。113.硬件故障的检查步骤硬件故障的检查步骤是：先分清主机故障还是外部设备故障，即从系统确定到设备，再由设备确