物业管理企业的风险防范ppt课件

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1、风险控制管理1目录什么是风险？什么是风险管理？风险管理的内容有哪些？如何进行风险管理？2什么是风险？对大多数人来说，风险指的是，在特定情况下某种结果的不确定性形式。某种事件可能会发生，如果发生，其结果对我们不利。它不是我们期望的结果。“风险”既包含着对未来的疑虑，又包含着发生的结果将使我们处于比现在更糟的境地。许多学者，特别是美国的学者，他们对风险的概念下了一些定义：风险是不幸事故发生的可能性。风险是一切危险的综合体。风险是一种无法预测的，其趋势是，实际后果可能不同于预测后果。风险是损失的不确定性。风险是损失的可

2、能性。既然风险的发生是不可确定的，那么风险的发生是偶然的么？风险的发生是必然的！！！！海因里希法则海因里希法则又称“海因里希安全法则”或“海因里希事故法则”，是美国著名安全工程师海因里希提出的300∶29∶1法则。这个法则意思是说，当一个企业有300个隐患或违章，必然要发生29起轻伤或故障，在这29起轻伤事故或故障当中，有一起重伤、死亡或重大事故。“海因里希法则”是美国人海因里希通过分析工伤事故的发生概率，为保险公司的经营提出的法则。这一法则完全可以用于企业的安全管理上，即在一件重大的事故背后必有29件轻度的事故

3、，还有300件潜在的隐患。可怕的是对潜在性事故毫无觉察，或是麻木不仁，结果导致无法挽回的损失海因里希的理论告诉了我们什么？他谈的是事故发生频率与伤害严重程度之间的关系，谈的是不安全行为的原因，谈的是安全工作的基本责任。他让我们认识到：事故的发生是以往的不安全行为积累到一定程度的结果，就像中国的老话“不是不报，时候未到”，“多行不义必自毙”。多次不安全行为必然要使行为人咽下自己酿造的苦酒。同时也说明，无论是多么先进的技术，多么完美的规章，在实际操作层面，人的责任心永远是第一位。责任心要体现在预防上，在点滴的细节上，

4、因为，要预防死亡，重伤害事故，必须预防轻伤害事故；预防轻伤害事故，必须预防无伤害无惊恐事故；预防无伤害无惊恐事故，必须消除日常不安全行为和不安全状态；而能否消除日常不安全行为和不安全状态，必须重视细节。导致风险的原因人的因素物的因素环境的因素风险管理的基本前提遵守国家相关法律法规遵守行业的相关规定危险源的辨识1、存在带能的危险源（如运行着的压面机、绞肉机）2、人的不安全操作（水暖工干电工的事）3、物的不安全状态（大厦19楼外墙有一块瓷砖空鼓）危险源的辨识伤害事故的发生、发展过程描述为具有一定因果关系的事件的连锁发

5、生过程，即：(1)人员伤亡的发生是事故的结果。(2)事故的发生是由于：①人的不安全行为；②物的不安全状态。(3)人的不安全行为或物的不安全状态是由于人的缺点造成的。(4)人的缺点是由于不良环境诱发的，或者是由先天的遗传因素造成的。危险源的三种时态过去（如遗留的危害）现在和将来（潜在的法规要求）。危险源的三种状态正常：外墙贴的瓷砖，虽然是带势能的危险源，但如果粘贴牢固，便处于正常状态下。异常：当外墙瓷砖出现松动便是异常状态。紧急：当外墙瓷砖掉落伤人便是紧急状态。很可惜，人们常常只关注应急状态，所以我们就像救火队员，

6、哪“着火”就去哪“救火”当重大危险源处于“潜伏期”时，没有人认为他是危险，所以往往错过了“灭火”的最佳时期，等认识到他的危险时，却发现我们已经遭受了损失……故事一：扁鹊的故事魏文王问名医扁鹊说∶“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最厉害呢？”  扁鹊答说∶“长兄最好，中兄次之，我最差。”   文王又问∶“那么为什么你最出名呢？”   扁鹊答说∶“我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他是在事先就铲除了病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之时。

7、一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”扁鹊的故事告诉我们：真正的行医高手不是治病，而是防病！真正的管理高手不是“救火”而是“防火”，把一切危险因素消灭在萌芽状态的管理才是高效的管理！故事二：电梯拉掉年轻女护士的头危险源的七种类型物理、化学、生物、心理、生理、行为、其他。物理：高空坠物砸伤人化学：用烧碱洗地时烧碱水濺到员工眼睛里烧伤了眼睛生物：食物腐败变质引发食物

8、中毒心理：员工工作压力过大跳楼身亡（富士康11跳）生理：女员工孕期从事四级以上体力劳动导致流产行为：员工违规使用压面机受伤其他：用以上分类无法未列出的其他项是指如何在一个肯定有风险的环境里把风险减至最低的管理过程。风险管理的定义20风险管理的误区误区一：不是所有的风险都需要控制误区二：不出事就不叫风险误区三：即使出了事，未遂事件也不必大惊小怪22二、如何进行风险管理划分作