项目管理人力资源管理课件

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1、项目管理基础项目人力资源管理人力资源管理人力资源管理:人力资源管理规划涉及决定，记录和分配项目角色，职责及报告的相互关系。项目管理人员需要通过规划组建项目团队，进行团队建设，以及管理团队成员的绩效等来进行人力资源管理——项目经理的个人魅力的体现人力资源管理的前提条件是整个项目的WBS，只有当了解了有什么活可以做的时候，才可能知道由谁来完成。人力资源管理人力资源计划:《角色与职责计划》：定义项目的角色，权力，责任，相关技能《资源日历》：搜集人力资源的时间表《人员遣散计划》：把项目人员解散出去，项目就不需要

2、负担相关成本，如果后续有相关安排，可提高士气，降低人力资源风险。《培训计划》：针对项目所需技能给予成员相应的培训《认可与奖励计划》：根据目标与项目阶段给予奖励与认可人力资源管理组建项目团队：谈判—当项目所需要的资源和其他资源冲突的时候指定—资源条件允许的情况下采购—也叫外包，当内部资源没有办法满足项目要求的时候招聘—向市场要资源在组建项目团队时，应考虑可用性能力水平以往经验兴趣成本人事政策工作地点人力资源管理项目成员清单有一项重要的工作要完成，“每个人”被要求去完成……..“每个人”都确信“某个人”会去

3、完成…….“任何人”都能去做，但是“没有人”去做…….“某个人”对此很生气，因为这是“每个人”的工作！！！“每个人”认为“任何人”都能做，但是“没有人”意识到“每个人”都不会去做！！！结果是：当“没有人”去做“任何人”都能去做的工作时，“每个人”都责备“某个人”……这个故事听起来很熟悉？？？人力资源管理WBS+OBS+项每个人目成员清单=责任分配责任分配矩阵（RACI模型）人力资源管理责任分配矩阵（RACI模型）A（A=Accountable）：负责批准与布置任务，具有目标导向，负责确定目标、确定目标牵

4、头者（即R），并评价“R”所承担目标的完成情况。R（R=Responsible）：负责牵头完成“A”布置的任务与目标，具有结果导向，对“A”布置的任务与目标的结果负全责。所承担任务与目标与其他部门（或岗位）配合时，负责确定需要的配合部门，确定配合部门的工作内容、工作标准等。“R”负责将其牵头的工作分解给相关的“C”与“I”。C：（C=Consulted）：负责为各个相关的角色提供咨询服务。I：（I=Informed）：信息的接受者，与任务的关系最为间接。人力资源管理总经理部门主管人事部财务部升职ACRI

5、1.升职建议CRA2.审批R/AII3.执行AIRI員工獎懲CA/RC1.建议A/RC2.审批A/RII3.执行IA/RI/RI机构重组AR1.方案ACR2.审批RIA3.执行ARR人力资源管理责任分配矩阵（RACI模型）工作内容人員员工秘书领导会计1.记录费用2.填写费用报销表3.将表递交给领导4.审查5.批准6.交给会计7.核对费用8.审核9.确定付款人力资源管理责任分配矩阵（RACI模型）工作内容人員员工秘书领导会计1.记录费用2.填写费用报销表A责/R执R执C询3.将表递交给领导A责R执4.审查

6、C询A责/R执5.批准I知IA责/R执6.交给会计R执A责7.核对费用C询A责/R执8.审核I知A责/R执9.确定付款I知I知A责/R执人力资源管理责任分配矩阵（RACI模型）一栏中有很多R无空格ACIRCICCIRRARACAIRCRRRP1P5P6AA工作内容参与者无R或A很多AP2P3P4潜在问题工作人员T1T2T3T4T5T6负荷过重负荷过轻人力资源管理责任分配矩阵（RACI模型）无R或AR过多或不够ACIRCICCIRARAIACAIRCRRRAAA每一格都有内容太多的C或I浪费时间,延缓执行

7、效率P1P2P3P4P5P6潜在问题T1T2T3T4T5T6P7???人员能力条件?人力资源管理责任分配矩阵（RACI模型）——何时需要做RACI责任不明确工作延迟或不能完成沟通不好部门之间或个人之间争论激烈时执行任务和做决定的级别错位工作职责分工不清楚个人或单位的工作负荷不平均时,需要做分析平衡调整时组织改变时,避免主要工作及功能受到影响人员改变时,为能快速安排岗位及工作角色执行特别项目时,为项目需要,以矩阵管理概念确保额外的工作能弹性分配与日常例行工作不冲突.人力资源管理建设项目团队—领导力领导力—

8、能够制定目标，能够说服或者影响别人能按照目标努力付出劳动，能够在达成目标的过程中提供有效的帮助。领导力的特质是能够让成员尊重和信任，而非畏惧顺从。引导：涉及到领导者的领导技巧,包括授权和管理下属等。团队成员：在团队中员工的人际关系、沟通、冲突管理以及团队建设和维持。目标：涉及到企业的战略目标的制定和决策。实现过程：涉及到战略实施中的执行，以目标为导向的组织变革和组织创新。因此，作为优秀的领导者，就需要具备以上的能力，包括：引导、授权、关系管