最新人际沟通ppt模版课件

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1、职场人际关系与沟通第二节有效沟通技巧第三节怎样与领导进行沟通介绍一、问好二、课堂介绍：轻松学习的环境、是道理不是真理、相互学习二、自我介绍游戏：数数抓手课程要求Open——开放的心态，积极参与、勇于发问Close——封闭的环境，不要受外界干扰，请把手机，BB机调至静音状态上课守则a)积极主动，不耻下问以心视听，不重笔记遵时守序，违者愿罚d)手机震动、离位接听什么是人际关系（人缘）？所谓“人缘”——同领导、同事、朋友的“群众关系”。人缘好——人际关系和谐，不论是同事还是上司他都能很好的相处，在公司深得人

2、心。人缘不好——举步维艰。“缘分”——可遇不可求。“人缘”——可努力获得。你的人际关系如何？人际关系测试1、你最近一次交朋友，是因为：A：你认为不得不结交。B：他们喜欢你。C：你发现这些朋友令人高兴、愉快。2、当你度假时，你是否：A：希望交到朋友，可是往往很难做到。B：喜欢独自一个人消磨时间。C：通常很容易就交到了朋友。3、你已经定下一个约会，可到时你却疲惫不堪，无法赴约：A：不赴约了，希望对方会谅解你。B：赴约，但问对方如果你早些回家的话，他是否会介意。C：去赴约，并且尽量显得高兴。人际关系测试4、同事

3、向你吐露了件极有趣的个人问题，你常常：：A：连考虑都没考虑，就把这件事告诉了别人。B：根据情况决定是否要告诉别人。C：为同事保密，不把这件事再告诉别人。5、当你的同事有困难时，你发现：A：他们不愿意来麻烦你。B：只有与你关系密切的少数朋友才来向你求助。C：他们愿意来找你请求帮助。6、对于同事的优缺点，你的处置方法是：A：我喜欢赞扬别人的优点，缺点则尽量回避。B：我相信真诚，所以对于我看不惯的缺点，我不得不指出。C：我既不吹捧奉承，也不求全苟责他们。人际关系测试7、在你选择朋友时，你发现：A：你只能同你趣味

4、相同的人们友好相处。B：兴趣、爱好不相同的人偶尔也能谈谈。C：一般说来你几乎能和任何人合得来。8、对于同事们的恶作剧，你会：A：感到生气并发怒。B：看你的心情和环境如何，也许和他们一起大笑，也许生气并发怒。C：和他们一起大笑。9、对于同事间的矛盾，你喜欢：A：打听、传播。B：不介入。C：设法缓和。人际关系测试10、每天上班以后，对于扫地、打开水一类琐事，你的态度是：A：想不到做。B：轮流做。C：主动做。人际关系测试选A得1分、选B得2分、选择C得3分分数为15分以下：你是一个不大合群的人，如果你确实想把自

5、己的人缘搞得好一点，你就需要改善一下你同周围人们的关系了。分数为15—25：你的人缘还算可以。分数为25分以上：你的人缘很好。与同事相处四十二字真言——职场人际关系处理技巧打开心窗说亮话信任忠诚不虚伪鹤立鸡群不可取同事关系巧经营感情丢在大门外流言蜚语不要听——打开心窗说亮话心知肚明VS灯不点不亮、话不说不明——打开心窗说亮话之“地球村的沟通”坚定的原则—客观叙述（描述）—真诚相告（知无不言、言之有尽）—勇于建议（意见）—征询讨论（寻求共同的目标与接受方式）温和的态度—脸部表情放松，目光温和接触—声调坚定平

6、稳，说话流利—保持适当距离，姿势适中—用词严禁、言之有据——信任忠诚不虚伪己所不欲、勿施于人；己若欲之、必先施之——鹤立鸡群不可取进入公司，你必须做到什么？一、了解这个公司的行为方式。二、尽快跟同事们熟悉起来。三、为其他同事做些辅助性的工作。四、学会观察，要不耻下问五、对所处理的工作负起责任。小建议制造一些机会和大家一起外出。如果你收到别人的邀请，要欣然接受。和同事一起打垒球、一起共进午餐都是和同事们相互沟通、相互了解的有效途径。小提示聚餐游玩之类的集体活动，最好采用AA制，这样大家心头都不会产生负担，经

7、济上也都承受得起。——同事关系巧经营之耍点小手段手段VS手腕手段=技巧手腕=阴谋——同事关系巧经营之打好合作这张牌一、团队的概念二、团队的组成与作用三、如何合作（真诚付出与告知、积极的帮助别人、不断的学习）工作中的忌讳忌牢骚满腹、怒气冲天忌理所当然、期望太高——流言蜚语不要听不过问他人隐私保持中立，避免卷入是非圈不要成为“耳语”的散播者与上司相处的五个技巧找准自己的位置（上司把你当兄弟、你不能把上司当成兄弟）处理好“从天而降”的新上司关系（忠诚旧主的小王）承担责任——“表现”与“辩解”（犯错误：不知道、不

8、小心、故意）先做后说别把上司当傻瓜——下属某某的表现（睡觉过头、在办事；网站建设、上网看新闻。）讨论：如何化解与上司的冲突1）不要寄希望于别人的理解2）找个合适的机会沟通3）利用一些轻松的场合表示对他的尊重——办公室的同事沟通（1）给男性职员的建议不要主动跟女同事说过头话、开过火的玩笑；不要同女性职员拉拉扯扯、动手动脚；不要有意无意地专找女同事插科打诨、斗嘴犯贫。（2）给女性职员的建议不要滥用男同事对自己的照顾、迁就和宽容；不