零售连锁企业逆向物流体系构建研究(图文)

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1、零售连锁企业逆向物流体系构建研究(图文)论文导读：国内零售连锁企业作为最贴近消费者的经营主体，具有店面分布广、总体销售量大、消费人群数量不均衡、产品价格波动频率高、产品种类多和更新较快等特点。零售连锁企业实行逆向物流，既可以响应国家号召，又可以降低企业成本、提高企业声誉、间接提高企业销售额度。关键词：零售连锁企业，逆向物流，体系构建随着公众环境保护意识的加强，对废旧商品的适当处理以防止污染环境的呼声越来越高，国家也提出了实现经济和社会和谐发展的目标。此外，消费者自我保护意识的加强，使得因产品质量问题要求的调换货等事件频率也

2、增多，由于商品需求量预测不准而出现库存过量或者缺货问题又直接影响企业成本的降低和利润提高。论文发表。国内零售连锁企业作为最贴近消费者的经营主体，具有店面分布广、总体销售量大、消费人群数量不均衡、产品价格波动频率高、产品种类多和更新较快等特点。论文发表。零售连锁企业出现上述问题的频率也不断增多。零售连锁企业实行逆向物流，既可以响应国家号召，又可以降低企业成本、提高企业声誉、间接提高企业销售额度。零售连锁企业的逆向物流是指为了降低连锁企业成本、间接提高连锁企业利润，高效益和高效率的将连锁企业的商品按照供应链反方向移动，实现连锁

3、企业经济利益和社会利益的和谐互动。1．我国零售连锁企业物流发展情况2007年，按国家规定限额以上的零售连锁企业门店达到145366个，商品销售总额达到17754.3亿元，增长率超过20%。2008年，连锁行业销售额与店铺数继续保持20%以上的增幅，其中，中国连锁百强销售规模达到11999亿元。连锁企业业态分布广，随着规模扩大和物流知识的不断丰富，我国连锁企业正向物流不断走向规范化，已经实现从供应商到物流配送中心或第三方物流企业再到各个门店的物流配送模式，通过配送中心或第三方物流将物流系统与销售系统、信息系统、X络GPS系统

4、相结合，实现产品配送的准时性、准确性、快速性和透明性，并根据各个门店的总需求预测进行统一采购、统一配送、统一运作管理，以达到科学管理、合理采购，并实现连锁企业赢利的目标。但由于国内逆向物流起步较晚，相关知识和运作实践还不丰富，国内连锁企业对逆向物流的重视不太够。很多连锁企业都没有明确商品逆向物流的流程和规则以及专门负责部门和人员，逆向物流体系不完整或者根本没有专门的逆向物流体系，没有明确规定可以操作实施的逆向物流流程，没有完整及时的分析退换货信息，缺乏处理退换货和废弃物品的措施，不仅仅导致商品遭受各种无形损失，还导致客源在

5、无形中损失掉，并引发各种法律诉讼，增加企业成本。连锁企业规模越大，门店分布越广，经营商品数量和种类越多，面对的消费者数量越大，由于逆向物流操作不当引起的成本损失就会更大。因此，连锁企业必须重视逆向物流，认真分析导致逆向物流的各种原因和商品流向，并寻找合适的方法予以应对，以实现正向物流和逆向物流的协调发展。2、国内连锁企业逆向物流产生原因连锁企业经营过程中，由于消费者的要求和需求量预测的不准确以及产品本身的问题，产生逆向物流的原因多种多样。要建立逆向物流体系，就必须首先了解这些逆向物流产生的原因和流通渠道。本文对连锁企业经营

6、过程进行分析后认为，产生连锁企业逆向物流的主要原因有几点：（1）商品质量问题。某些商品由于生产过程中采用了不合适原材料或者零件，在使用过程中其功能和性能达不到额定标准。随着消费者权益的自我保护意识越来越强烈，消费者从零售连锁企业购买这类商品后，因对商品使用价值的不满意，往往会到连锁企业进行调换或者要求企业进行保修。根据国家对商品的三包规定，在一定时间范围内，企业必须进行调换和修理，并将合格产品给予消费者。连锁企业一旦接到消费者的这类要求，就需要将质量有缺陷的产品返回给厂商或者配送中心。此外，在配送过程中，由于产品受到撞击、

7、破损等原因，门店在接受货物时候也会将这类不符合要求的产品退还给厂商或者上一级配送中心。这类问题导致的逆向物流流程如图1。图中实线表示正向物流，虚线表示逆向物流。（2）商品需求预测问题。商品的销售量受消费者需求控制，而消费者需求是很难准确预测的。连锁企业各门店商品的采购量确定方法一般有三种：第一种是经济订货批量法，即对具有独立需求的商品，订购使其库存总费用为最小时候的商品数量；另一种是定量订货法，即当商品库存量达到或低于安全库存时，按规定的数量进行采购；第三种是定期订货法，即预先确定一个订货周期和最高库存量，订货时数量为最高

8、库存量减去当前库存量。但是，在实际的商品销售中，会出现这样一种情况，即由于不可控制的因素，消费者当期需求量突然减少或者连锁企业另一处门店的商品需求量突然增多，为了减少库存成本或满足其他门店的的消费者需求，就需要将商品退回上一级配送中心，并由配送中心重新分配到消费需求旺盛的门店。这类问题导致的逆向物流流程