莫被超载信息压垮

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1、莫被超载的信息压垮在这个信息爆炸的高科技时代，只要你将鼠标轻轻一点，各种各样的信息、资讯就扑面而来，大有迅雷不及掩耳之势。表面看来，这似乎是一件好事，可是，为什么那么多人在抱怨，自己早已对这洪水猛兽般的信息不堪忍受了呢？信息的洪流汹涌扑来，除却极少数有价值的外，带给我们更多的是无尽的烦恼。这洪流不仅包括email、短信等各种数量多到让人崩溃程度的资讯，还有其他各种形式的信息。汪洋大海一般的信息量让我们无法置之不理，身处这样的资讯时代，谁又能真正远离讯息呢？有研究显示，信息干扰了人们的工作，不仅会降低人们的幸福感，

2、而且也会影响决策、创新和生产率。一项研究证实，人们在阅读一封邮件以后，至少需要25分钟才能恢复正常的工作状态。这种情况，不管对个体还是组织，都是一个不好的现象。真希望能有新型的工具或是技术能把大家解救出来。微软也确实开发出了这样的软件——运用邮件的自动排序和优先传入技术，对邮件进行分类和管理。还有一些其他技术，也能够帮助人们避免在这汪洋大海般的资讯中溺水而亡。否则，或许有一天，我们就可能被这潮水般的邮件淹没。对员工个人的影响信息超载问题的历史，也许要向上追溯到发明活版印刷术的北宋。这项发明使得文字记录变成了一件简

3、单的事，任何人的各种思想都能印制成纸制品，记录下来或传递出去。后来的复写纸技术和复印机的出现，使得信息复制变得更为容易。再到后来，信息数字化了，文件之类的资料只需要动动手指，就能够无限制地复制并传递，并且基本不花什么成本。同时，信息数字化也解决了印刷时代的一个难题——信息的发布。现代社会，每个人都能够成为信息发布人，而不用支付什么成本。事实上，很多信息也被非法散布出去。如同打开了潘多拉的盒子，信息的大门一旦被打开，无数形态各异、内容多样的资讯都会向我们奔腾而来：手机上的文字信息和语音信息；网站上的新闻、广告；各种

4、即时信息、市场数据；还有电子邮件这种超级杀手。现在，我们正被史无前例的信息流所淹没，但很多信息我们都无法忽视：在线研究报告公布的一些行业研究数据、同事和竞争者更新的博客日志、我们正关注的一些事件进展情况、企业内部网上发布的消息、亲朋好友们最近更新的状态等等。各种信息都有，而且看似都很有用，大家又是在抱怨些什么呢？问题到底出在哪里呢？学者们研究发现，害怕自己不能及时获知信息以及大家对有邮件必回复的期待，会消耗掉一个人太多的精力。精神病专家爱德华。豪利沃诺把现代社会中困扰职场人士对邮件的焦虑情绪，称做“注意缺陷特征”

5、，如同某种天生的缺陷一样。另一位作家琳达。斯通使用“持续的局部注意力”来描述知识员工的这种心理状态。由此可见，害怕自己错失信息的焦虑感，严重时已经成为一种病态。更严重的是，有人认为无休止的信息干扰会降低人们的智力。几年以前，惠普公司委托一个研究机构做了一项研究，结果显示，知识员工在频繁遭受邮件或是电话干扰一段时间后，IQ的分数会比正常水平平均下降10分，而这一数字是吸烟所导致智力水平下降值的两倍。当然，并不是所有人都难以容忍这些令人抓狂的信息，有一些人还很欢迎它们。但是，根据2008年美国在线调查（AOL）对40

6、00名电子邮件使用者的调查显示，46%的人对电子邮件有“瘾”，差不多60%的被调查者会在洗手间里查收邮件；15%的人在上教堂时查收邮件；11%的人会偷偷地瞒着家人或配偶接受邮件。这种工作生活混为一谈的趋势，会通过各种方式影响我们的生活。想想最近报道的一种现象：可怜的孩子们正在跟电脑争夺父母的注意力，父母们没有办法从工作状态中脱离开来，忽视了对孩子的关爱和教育。对公司的影响绝大多数公司都没有意识到，自己在不知不觉中为信息超载付出了高昂的代价。一项对英特尔公司2300名员工的调查显示，他们收到的信息、邮件约有三分之一

7、都没有太大的价值，而这些员工每天花费在处理邮件和讯息上的时间是两个个小时，这样算下来，每位员工最少每天要浪费40多分钟的时间。“很多公司还没有意识到这个问题，”英特尔的前高级工程师南斯。基德说到，“即使员工个人意识到这个问题，他们也不会做出改变，因为大家都根深蒂固地认为沟通是有好处的。”诚然，沟通和获取信息确实是有好处的，可是，问题在于，一方面过多的信息是无用的；另一方面，人们怀着一种并不健康的心态去看待新获得的信息。另一个我们必须要面对的问题，就是不管各种信息有无价值，我们都会不断地被其打断。当你正在聚精会神工

8、作的时候，屏幕上突然显示“你有新邮件”，你的思绪被打断，转而去处理这不速之客。可关键是处理这些信息的时候，花费的并不仅仅是阅读时间，更重要的在于：你必须要花时间让自己重新投入到刚才的思考中。有研究显示，被打断后重新投入工作状态，平均来说需要24分钟；更严重的是，思绪一旦被打断，往往就很难再连接上了，之前刚产生的灵感、创意也都消失殆尽。大家通常以为，人们在处理完信息后，就可