附件二网络公选课程学习指南（尔雅网络课程）

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1、附件二：网络公选课程学习指南（尔雅网络课程）一、电脑端1、登录，输入“ncsxy.benke.chaoxing.com”2、点击登录，按照图片备注要求操作3、忘记密码怎么办？3上图所示，点击客服，弹出下图对话框，排到你的时候，告诉客服你需要处理的问题2、课程学习---点击课堂35、课程学习时间查询6、考试安排---点击考试如图所示，会显示考试时间安排和考试条件，考试状态3二、移动app学习指南1、扫描如下二维码2、点击左上角“头像”3、点击单位账号，按图所示操作34、点击登陆后，点击“课程。小组”→点击“我的课程”即可出现所选课程；-7-4、如果app登陆时忘记密码，请点击右下角“在

2、线客服”，排到你时，输入你要解决的问题。三、客户端常见问题解决办法1、学习流程如果下载了最新版本的超星客户端，请登陆首页，点击登陆页面的“单位帐号”里输入您的学校名称，输入账号密码登陆即可，登陆后在首页“课程。小组”（下载地址：手机市场、app、或者是扫描pc端的学习空间里的二维码）2、常见问题（1）登录后无课程首先点击自己的头像看下帐号是否绑定了单位，如果没有：解决办法：如果客户端是最新版本（版本号3.0）并且学校已经通知开课，您可以直接点击头像里的“编辑”，点击“添加“跳转页面搜索您的学校名称，输入您的学号和密码（第一次登录密码：123456 或者查看学校的通知），保存即可。（2

3、）密码问题密码错误：解决办法①单位帐号登录页面的右下角有“客服”；②请您点击“课程。小组”里的“小组”搜索“在线客服”小组，将您的问题发至小组，我们客服人员会在第一时间帮您找回密码！-7-温馨提示：教务处的通知会有提醒，或者尝试使用一下，初始密码：123456。如何修改密码？解决办法：如果您的客户端是最新3.0版本的，请您点击自己的头像，点击“密码设置”更改自己的密码即可。（3）任务点过不去，看完一集视频无法解锁下一章解决办法：请您将本章节的所有任务点完成，包括视频和章节测验两项。任务点都完成后，视频自动解锁进入下一章节。若出现异常情况请联系在线客服帮您解决。（4）不显示答案或分数解

4、决办法：章节测验或考试不显示分数或答案，是因为学校老师设置了不允许学生查看答案或者分数。（5）章节测验做错了影响成绩吗？解决办法：作业的成绩是所有作业的平均成绩去乘作业的考核比例，（平均成绩：就是所有作业分数相加去除以作业的份数），作业的每一次分数没有特定的分数限制，如果一次不及格建议您下一次作业认真观看视频好好完成。（6）手机端可以考试吗？怎么考试？解决办法：手机端可以考试。请点击我的课程，进入后点击“考试”参加考试即可，如果暂无内容说明老师尚未发布考试，建议您经常登录关注考试状态。（7）视频中的题目计算成绩吗?解决办法：视频内容里出现的题目目的是巩固知识点，并不在成绩考核之内，所

5、以是不影响成绩的！（8）视频加载不能播放解决办法：点击右上角的“公网”切换“公网1”或者“公网2”一般就可以了。（9）视频可以下载吗？下载后是否会记录成绩？解决办法：课程章节是可以下载（缓存）观看，也会记录成绩，且不再消耗视频流量了。但不能断网观看，没有网络的情况下是无法记录成绩的。（10）客户端查看学期时间考核要求解决办法：请点击“课程信息”板块，里面包含了本课程的学期时间、考核要求和当前总成绩（即当前获得的分数）。在课程学习过程中遇到任何问题可点击平台上的在线客服进行沟通或者拨打24小时客服热线：400-6606-211。-7-