红动健身教练部总规章制度

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1、教练部规章制度力豪人面对的每一位客户都是对健身生活有追求的人士，我们要以有限的空间和设备，为健身的会员创造无限的健康价值。我们将加强推广国际最新科学健身理念，保护每位会员渴望健康的切身利益，提高我国体育健身消费水平，创建会员健康人生之旅。我们服务的宗旨是微笑无国界，服务无止境，开创我国健身事业的成功典范。我们的经营管理理念将遵循：职责承担——公司员工必须忠于职守，个人利益服从企业利益合作——良好的人际关系与集体协同合作精神；磋商——让员工参与企业管理，不采用命令形式；竞争——企业参与市场竞争，企业内部员工之间公平竞争，组成一支实力雄厚，干预竞争的队

2、伍，才有机会在竞争中获胜；交流——企业领导与员工之间双方经常相互交流，让员工更好地了解企业的做法，从而减少差错；信心——员工只有对自己对工作有信心，才能进一步提高效率；团队精神——企业如同一个大家庭，每个员工都是其中一员，大家同心合力才能在激烈的竞争中生存，并获得长足发展；在总公司的带领下，红动人永远不会停止对自我完善的努力。1、健身区五觉理论（1）味觉。健身房的味觉对于评测健身房的空气质量的好坏至关重要。对有异味的地方尽快进行处理，确保健身房有良好的空气质量。（2）听觉。健身房在设计音响时，对于每个健身区域需要放置的音响设备都做了详细的规划。有的

3、区域使用偏重于低音的音响设备；Spinning室使用偏重于高音的音响设备；更衣区使用卡拉OK功放设备。这样的音响设计完全是配合各区域健身需要而定制的，任何人都不能轻易改动。因此在检查工作时，必须感受每个区域的音乐是否到位，音响设备是否正常工作。（2）视觉。健身房的环境既是会员健身的场所，也是员工工作的场所。必须保持整洁干净。对于健身房每一个角落都要杜绝零乱和尘土的存在。（3）感觉。每一位员工都要为会员提供热情周到的服务，管理人员的服务意识和态度应成为基层员工做出服务的表率。同时，员工要观察和记录服务中存在的问题，并且及时解决。管理层要统一员工的各种

4、服务规范，使员工在处理会员问题时，有统一的口径和处理方式。（4）触觉。由于进口器械和国产器械在触觉感受上的区别，红动健身在选用器械装置时采用了全进口的健身器械设备。员工在检查器械时，对于各类器械要进行触摸检查，及时发现器械隐藏的问题。私人教练员规章制度1、严格遵守预约时间，应在预约前做好准备，在约定时间开始私人教练训练课程。2、在课程开始前为客人设计好健身计划、计划内容在一个课时完成。3、私人教练训练时间属客人私人时间，不得接听任何电话，不得为其他客人服务，百分百为客人服务。4、训练前后与学员共同签到、签退，并与前台确认客人是否交纳费用。5、私人教

5、练训练课程结束后，与客人确定下次训练时间并填写预约表。6、保存好每位课人训练册，除客人私教、经理检查外，不得有任何人翻阅其中内容。7、及时向私教经理反映客人意见。8、在第一次评估时了解客人健身状况，制订安全的健身计划，禁止使用高危动作，客人如发生意外由教练负责。私教岗位描述Ø职责：ü答谢会员并且增进与所有会员的友谊。ü协助会员进行常规性锻炼ü使工作场地保持整洁、干净和整齐。1）散开的投掷器械、哑铃等摆放整齐。2）将文件按顺序摆放整齐。3）保证休息区及体侧室的整洁。ü维护设备：1）机器上的运动部件保持干净和润滑。2）检查所有设备上的螺母和螺栓是否拧紧

6、。3）清洁所有器械设备；ü执行俱乐部的所有规则和规章。ü私教主管布置的上述未列出的工作项目。ü进行专业的体能评估；ü针对体能评估制定专业的健身计划；ü进行一对一的健身指导；ü对会员提出的健身方面的问题做出专业的建议；ü帮助会籍进行TO；ü协助俱乐部进行推广；监管：由私教部主管提供监管和指导。私教岗位守则Ø私教在岗期间应注意巡视，及时发现问题，遇到会员违反器械操作规程及俱乐部规定时应及时阻止，特殊情况要上报当班负责人；Ø私教应仔细观察会员动态，主动帮助会员，为会员排忧解难；Ø私教在当班期间不得脱岗、空岗，如需要离开岗位时须经当班负责人批准才能离开岗位

7、；Ø私教应着装整齐，注意个人卫生，仪容仪表；Ø私教用餐时间不得超过30分钟，用完餐后应立即回到岗位，不得做与工作无关的事情；Ø私教在服务每位会员时不得超过10分钟；Ø私教在巡视中要注意会员物品，在会员训练时要提醒会员保管好自己的私人物品以免丢失，如捡到遗失物品应立即上交客服部；Ø早晚班下班前应做好交接工作，要将本班次未完成的工作交接清楚，并向当班负责人进行汇报；Ø私教在工作中要与会员建立良好的健康的客户关系，为企业树立良好形象；Ø私教在岗期间应随时巡视，保证负责区域器械干净无汗迹，摆放整齐用完归位并且保持空气清新无异味；Ø私教应具有销售意识，掌握一

8、定的销售技巧，努力为俱乐部创收；Ø认真指导、协助会员健身，向会员介绍各种器械的使用方法，纠正危险及不当的动作，不得懈怠；Ø