新华书店财务制度

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1、新华书店财务制度　　篇一：书店的规章制度　　书店规章制度　　总则　　如是书店，并非单纯的图书卖场(转载于:小龙文档网:新华书店财务制度)，而是一个文化平台，一种未来的生活形态。书店的每　　一位员工都是书店的一张名片，我们更注重与顾客之间的沟通与互动，发掘他们内心的渴望，　　站在顾客体验的角度，去审视自己的产品和服务，以顾客的真实感受为准，去建立青岛最好　　的体验式服务。　　我们制定严格的规章制度目的是为了更好的加强自身修养，更好的展现如是书店服务顾　　客服务文化的风采。我们要告诉每一位走进如是书店的

2、人：生活不只是眼前的苟且，还要有　　诗和远方。　　第一章奖惩制度　　一、设立正激励奖，由店长申请总部发奖励，以激励全月按时到岗和加班较多员工，及　　积极促进书店销售或提供优秀创意策划员工。　　二、设立负激励奖，对工作不积极或违反本规章制度的员工进行小额负激励，负激励金　　额纳入员工基金，用于举办员工活动。　　三、营业员工对于自己负责货品和服务有联带责任，要确保货品无丢失无破损，如有丢　　失或破损，所负责员工须照价赔偿，并给予员工20-50元负激励，情节严重的予以追究附加　　法律责任。　　第二章考勤制

3、度　　一、工作时间　　1.书店营业时间为9：30-21：00，营业时间内，员工不得无故迟到、早退、擅离工作　　岗位。　　2.书店员工早班工作时间为9：00-17：00点，晚班工作时间为13：00-21：00。员工　　离岗前须交接工作，完毕后经店长同意方可离岗。　　3.员工上班时间必须签到，不得代签、虚签。员工签到后立即进入工作岗位。　　二、请假　　1.员工在合同期内，无论何种形式假期一律凭请假条，经店长和总经理批准方可休假。　　特殊情况可电话请假，事后补填假条。　　2.员工请假两天以上（含两天），须

4、由店长报总经理批准，批准后方可有效。　　3.员工工作期间如确有事需离店办理，需报请主管或店长通过，并确保相关工作交接清　　楚方可外出。　　4.员工上班时间内未到岗或提前离岗，且无正当理由，视为迟到或早退。月累计迟到和　　早退三次或三次以上，给予50元负激励，情节严重的扣工资的30%。　　5.超过规定的上班时间一小时尚未到，无正当理由，或不按请假程序请假，擅自不来上　　班，或假期已满未按时上班均视为旷工。旷工一天给予50元负激励，年旷工累计三天以上者　　予以解除合同。　　三、例会　　1.晨会与夕会：每

5、天员工到岗后按时召开，计划与总结当日的销售与工作。时间在5　　至15分钟，由店长主持，店长不在由店助主持；　　2.周例会：每周五召开书店周总结会，总结分析上周销售与工作情况，计划下周销售目　　标。由店长主持，店长不在店助主持；　　第三章员工行为准则　　一、仪容仪表　　1.工作期间，员工发型朴素大方，保持整齐清洁，女员工要化淡妆，严禁浓妆艳抹；　　2.工作期间，员工须穿工作服或与工作服相类似服装、服装要干净整齐，在左胸佩戴好　　工号牌。严禁穿袒胸服、透明服等奇装异服，不能穿拖鞋，男员工不能穿短裤　　3

6、.员工工作期间行为举止落落大方、态度热情，动作干脆利落。站立时，要做到挺胸、　　收腹、直腰、两肩自然下垂，不得站立时抖脚；行走时，要挺胸，不可摇头晃脑，不与顾客　　抢道；　　二、行为规范　　1.营业期间内，员工要讲普通话，店内不可大声呼叫，严禁使用粗俗语言和方言土语，　　呼叫同事时，不得省去尊称或用外号呼叫；　　2.员工上班期间个人物品如茶杯、背包等私人用品要按规定存放好，不得放置在柜台或　　商品展示销售区域；　　3.员工原则上不主动对顾客进行推销，对顾客咨询问题要做到客观及时回复，如有不懂，　　要

7、及时向主管和店长请示，不可置之不理；　　4.员工接待顾客，接待顾客要热情礼让，不得以貌取人，热冷区别对待给顾客以脸色看；　　5.回答顾客问题时，要口齿清晰、热情饱满，不得含糊其辞、更不得冷嘲热讽、挖苦或　　污辱性语气；　　6.严禁员工在营业现场与顾客、上级领导争执、顶撞；　　7.严禁员工在背地里议论同事、领导或顾客，谈论书店的经营管理状况；　　8.严禁员工在店内抽烟，严禁上班时聚在一块说话聊天，嬉笑打闹；　　9.严禁员工接待顾客时化妆或在顾客面前做挖鼻、掏耳、剔牙、伸懒腰、修指甲、梳头　　的动作；　

8、　10.员工捡到顾客的东西，要主动地交给主管或店长，不得私藏；　　11.以上条例，如有违反，相关员工按每条10-20元给予负激励，纳入员工基金。　　第四章岗位职责　　一、店长岗位职责　　1.执行总部下达的销售计划，统筹制定各品类图书销售计划，并分解到班组、个人及时　　段并监督完成；　　2.根据总公司的活动方案，策划书店的促销活动与执行，协助上级领导落实产品促销和　　效果追踪，活动结束后组织店员进行总结分析；　　3.及时了解市场动态，掌握营业部的销售动态，及时调整货架商