第20章 综合管理部量化考核全案

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1、第20章综合管理部量化考核全案20．1综合管理部量化考核图表、制度20．1．3综合管理部量化考核制度设计Ø设计思路该量化考核制度以考核目的为出发点，贯穿考核原则、考核内容、考核方法、考核程序、考核结果及应用，从而形成一个较为完整的考核体系。该体系重点突出，主要体现在对考核内容及标准进行了详细的说明Ø解决问题1．明确了考核目的，避免了考核盲目性的问题2．明确了考核结果的应用，解决了考核止于考核及考核形式化的问题Ø编制要求1．本制度编制要具有很强的可操作性，对于考核内容等要明确2．本制度编制要尽可能地采取量化原则，对内容进行量化考核Ø应用范围对综合管理部整体部门绩效的量化评估管理Ø修改与完善

2、本制度的修改与完善结合企业的发展目标，一般每年修改一次综合管理部量化考核制度设计制度名称综合管理部量化考核制度编制部门执行部门第1章总则第1条目的为了对综合管理部的工作进行客观评价，充分体现综合管理部的工作职能和部门水平，努力提高综合管理部服务水平和员工整体的业务素质，特制定本考核制度。第2条考核原则1．绩效考核本着公平、公正的原则，不得掺杂任何个人因素。2．绩效目标的制定要明确、量化、可行。3．考核结果要定期公布执行。第3条适用范围本制度适用于对综合管理部整体部门绩效的考核。第2章考核内容及方法第4条考核内容考核内容主要是从综合管理部的部门职责角度进行划分，具体考核内容及评分标准详见附

3、表1。第5条考核方法对综合管理部门的考核方法有360度综合评价法、目标考核法、现场考核法、表单抽查法等，要根据考核事项的性质和特点选择合适的方法进行考核。第3章考核程序第6条考核程序1．每季度末启动下季度绩效考核，由总经理和综合管理部经理共同讨论下季度工作计划、绩效目标与考核标准等，并填写目标管理卡。2．季度结束，各考评主体根据相关记录和综合管理部的季度工作绩效对综合管理部进行绩效考核。3．考核结果由人力资源部统计并汇总，呈总经理审批。4．对考核结果进行分析，肯定上期工作的成就，找出下期工作改进的方向并制订改进计划。5．根据考核结果对综合管理部进行部门奖惩，分配部门奖金。第4章考核结果第

4、7条考核结果等级划分对综合管理部的考核结果进行等级划分。具体等级标准详见附表2。第8条考核结果应用1．根据公司绩效奖金发放办法并依据综合管理部考核等级进行绩效奖金发放，具体奖金发放标准详见附表3。2．根据综合管理部考核结果，参照公司岗位调整制度，对综合管理部相关人员进行岗位调整。第5章附则第9条本制度未尽事宜，参照公司相关考核制度处理。第10条本制度最终解释权归人力资源部。第6章考核所需表单附表1综合管理部考核内容及标准考核项目考核内容考核标准备注制度管理管理制度健全、规范管理制度每发现1项不规范，减____分；重要内容项每有1处缺失，减____分人事管理人员需求达成率目标值为%，每低%

5、，减分关键人才流失率目标值不高于%，每高%，减分培训计划完成率目标值为%，每低%，减分薪酬总量预算达成率目标值为%，每低%，减分行政后勤管理文件处理及时率目标值为%，每有1次未按时完成，减分办公设备完好率目标值为%，每低%，减分安全事故发生次数目标值为次以内，每高出1次，减分行政后勤满意度评分目标值为分，每低分，减分公关管理公关方案一次性通过率目标值为%，每低%，减分公关计划完成率目标值为%，每低%，减分法律管理法律纠纷处理及时率目标值为%，每低%，减分解决投诉率目标值为%，每低%，减分部门管理部门费用预算达成率目标值为%，超出目标值在±%范围内，减分部门人员流失率目标值为不高于%，每高

6、%，减分附表2综合管理部考核结果等级表等级杰出优秀一般合格差得分90～100分80～89分70～79分60～69分60分以下附表3综合管理部奖金发放系数表等级杰出优秀一般合格差奖金系数1.21.00.80.50编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期20．2综合管理部绩效考核量表模板被考核人姓名所属部门考核时间20．2．1综合管理部经理绩效考核量表模板被考核人姓名所属部门指标维度量化指标权重绩效目标值考核频率数据来源考核得分财务部门费用节省率10%达到____%季度/年度财务部、综合管理部内部运营人员需求达成率10%达到____%季度/年度综合管理部行政办公设备完好率10%达到_

7、___%季度/年度综合管理部文件资料处理及时率10%达到____%季度/年度综合管理部公关计划完成率10%达到____%季度/年度综合管理部法律纠纷处理及时率10%达到____%季度/年度综合管理部客户领导满意度评分15%不低于____分季度/年度评分领导后勤服务满意度评分15%不低于____分季度/年度所服务对象的部门学习发展关键人才流失率10%不高于____%季度/年度综合管理部量化考核得分合计指标说明文件处理及时率=×100%