蒙妮坦美容院员工管理手册

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1、北京市蒙妮坦美容院员工手册-16-尊敬的各位员工：真诚欢迎您到北京市蒙妮坦美容院工作。为体现人生的价值，请尽情发挥您的才华，相信您会很快融入这充满朝气的大家庭，并凭着您的工作热情和进取心以及对美容美发行业的热爱，愉快地在这里工作、生活。美容美发行业作为服务性行业，需要您和大家共同努力，为顾客提供完善的服务，力求以科学、专业的经营管理和高质量的服务水准，树立并维护我店良好的形象和声誉，争取最佳经济效益和社会效益。相信您会在此发挥出最高的水平。为了使您对美容美发行业的基本情况和有关规章制度有比较清楚的了解，请认真阅读《员工手册》，理解并贯彻其中各项内容，以明确本店

2、对员工的基本要求。希望各位员工爱岗敬业，真诚合作，为实现我们的宏伟目标努力奋斗。院长：周京红总经理：梁广平-16-本店简介北京市蒙妮坦美容院成立于1987年，与香港CMM蒙妮坦国际集团合作至今已将近30年，是一家集美发、美容、美体、SPA、养生于一体的一家综合性美容院。是北京蒙妮坦美发美容职业培训学校的实训基地，也是北京第一家学院派的美容院。美容院院长：周京红，总经理梁柬。北京市蒙妮坦美容院的实用面积在600平方米，所有仪器设备、产品均为正规厂家生产，以保证我们的服务品质。附则（一）奖惩条例为保证本院的工作秩序和服务质量，培养员工的敬业精神，限制和杜绝违规、违

3、章现象，本院拟定奖惩条例，全体员工必须遵守执行。1、嘉奖①对本店的经营管理和服务质量管理作出重大贡献者。②对发现事故隐患及时采取措施，防止重大事故发生者。③拾金不昧者④在同行业的业务比赛中，取得优异成绩，为本店赢得荣誉者。⑤为本院开源节流，提出合理化建议，经实施取得显著成效者。2、纪律处理本院员工（含试用期员工）经过职业培训并进入工作岗位后，违反本店的规章制度，本店将根据犯规的不同情节，给予适当的处罚，以达到教育和警告的目的。依据“员工过失”的三个类别，本院的纪律处分可分为口头警告、严重警告、解雇等三种形式：①口头警告：适用于初次轻微违反本院规定之员工。本项处

4、分直接由犯规员工的上司执行（经理）。②严重警告：适用于犯有较大过失或在半年之内签出第2份“过失单”的员工，受到严重警告的员工同时给予罚款或降职处罚。本项由总监（经理）签批执行。③解雇：犯有严重过失或在半年内两次犯有较大过失，并在员工或社会上造成不良影响，或在社会上违法乱纪，触犯刑法。本项处分由总经理签批执行。-16-结束语本手册各项条款为北京蒙妮坦现行管理办法核心内容汇总，随着北京蒙妮坦的发展和进步，各管理办法将有部分增改，以最新颁布的管理办法为准，详细的实施方法请参考具体的管理办法条例。员工离职时，请将此手册主动交回。总则《员工手册》是员工在本店工作期间生活

5、和工作的说明书，它包括员工的行为规范和工作准则、员工手册的培训和学习，是新员工进入本店的必修课程，同时，《员工手册》也是本店与员工劳动合同的一个组成部分（通常作为合同附件）。新员工入职，无论即将就任何种职位，无论过去有过何种管理和工作的经历，只要入职本店，都要详细阅读本店的《员工手册》，对本店的基本政策和管理模式有一个基本的认识。《员工手册》作为新入职员工的工作指南，在新员工入职培训时按人手一册发给员工，要求熟读熟背。本《员工手册》按内容分为十二个章节，主要包括：本店简介、劳动条例、员工福利、员工守则、员工的职业素质、员工行为规范、迎宾礼仪规范、本店员工日常规

6、范、服务九步曲、员工岗位职责、附则等。员工就职后，需认真遵守。-16-期的延长期限最多不超过两个月。1、劳动合同应聘合格被录用的员工，本院与其签订正式的劳动合同。从劳动合同签订之日起，员工享有该岗位合同规定的工资待遇及有关福利，劳动合同期限为1～2年，合同期满后经劳资双方协商，可续签或终止合同。2、工作班次员工的工作班次，由工作性质确定。如工作需要可安排倒班、加班、加时或上连续班。加班加时或上连续班，应按本店统一安排的程序进行。因工作需要，本店有权对员工的岗位进行调换。3、薪金本院实行下发薪金制度，本院工资结算自每月21日----下月20日为基数，每月6日以转

7、账方式发放上月的工资。员工工资构成为：基础工资+提成+奖金。4、晋升美容院可根据工作需要调整员工工作岗位或工种，调整岗位或工作后的待遇按照所在岗位或工种的标准执行。本院可根据员工的工作表现和才能提供晋升机会，员工通过每半年的晋升考试或管理部门提议实现晋升。5、培训员工从入职到正式担任岗位职务期间，必须参加技术培训、岗位培训、行为规范培训，三个基本程序。6、考勤员工必须严格执行本店的考勤制度，申请各种假期必须按照规定的程序办理。未经部门主管批准的缺勤、迟到、早退，按美容院管理制度处理。流程八：送客：接待经理，技师，助理。引指至车前至客人上车，三人同时向客人感谢。

8、15°倾斜，双手放于肚脐，欢迎下次光临