广汽丰田森华望京店企业文化分析

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1、毕业论文摘要二十一世纪，经济全球化日益加快，科技革命迅猛发展，国际竞争更加激烈。企业文化越来越受到国内外企业界、学术界的重视，在企业管理过程中发挥着不可或缺的作用，对企业构建竞争优势的意义重大。作为现代企业的管理理论和管理方法，企业中不存在抽象的好的企业文化，也不存在任何放之四海而皆准的“克敌制胜”的企业文化，只有当企业文化适应于企业内外部环境时，才是优秀的企业文化。广汽丰田森华望京店是一家汽车4S店，该店非常重视企业文化建设，在实施企业文化建设过程中也出现了一些问题。本文在大量文献研究的基础上，运用国内外企业文化领域的相关研究成果，结合汽车4S店的经营

2、模式，分析该店的企业文化，找出该店企业文化的不足之处，提出改善企业文化建设的建议，为企业实现“以优化企业文化建设带动企业业绩提升”的目标提供帮助。关键词：企业文化汽车4S店提升业绩-17-毕业论文-17-毕业论文ABSTRACTInthe21stcentury,withtherapiddevelopmentofeconomicglobalization,scientificinnovationandtechnologicalrevolution,internationalcompetitionbecomesfiercer.Moreandmoredomes

3、ticandforeignenterprisesandtheoristspaymuchattentiononcorporateculture,whichplaysanindispensableroleinbuildingacompetitiveadvantage.Asakindofmanagementtheoryandmethod,therearenoabsolutelygoodcorporateculturesthatcanalwaysbringcompetitiveadvantage.Onlywhencorporatecultureadaptstot

4、heenvironmentwherethecompanyoperates,itbecomesgoodone.GuangzhouToyotaSenhuaWangjingCarDealerisacar“4S”(Sale,Spare-part,ServiceandSurvey)store,whichpaysgreatattentiononbuildingagoodcorporateculture.Buttheyhavemetsomeproblems.Iwritethispapertohelpthecardealerenhanceenterpriseperfor

5、mancebyimprovingtheculture.Inthispaper,Iwillusebothdomesticandinternationalresearchresultstoanalyzethecorporatecultureofthecardealer,findoutthedisadvantagesandraisesomeadvices.Keywords:CorporatecultureCar4Sstore(Sale,Spare-part,ServiceandSurvey)Enhancetheperformance-17-毕业论文目录摘要IA

6、BSTRACTII引言-1-1企业文化概述-2-1.1企业文化的概念-2-1.2企业文化的结构-3-1.3企业文化的功能-3-2广丰森华店的企业文化-4-2.1森华通达的企业文化-4-2.2广丰的企业文化-5-2.3两种文化的碰撞与融合——广丰森华店的企业文化-6-2.3.1注重人才，以人为本-6-2.3.2打造学习型组织-7-2.3.3顾客至上，提供满意服务-8-3广丰森华店企业文化建设的问题及建议-10-3.1广丰森华店企业文化建设存在的问题-10-3.2广丰森华店改善企业文化建设的建议-11-结束语-12-参考文献-13-致谢-14--17-毕业论

7、文-17-毕业论文引言企业文化，属于文化的范畴，它与社会文化之间的关系是树枝与整树的关系。对于企业文化的重视源于人们对于20世纪70年代末日本经济迅速崛起的思考。上世纪70年代末，迅速强大的日本经济对美国乃至西欧经济形成了挑战，在这种形势下，人们注意到日美企业管理模式的不同。在诸多的不同之中，人们发现理性化的管理缺乏灵活性，不利于发挥员工的创造性，也不利于激发员工与企业长期共存的信念，而塑造一种有利于创新、有利于将价值和心理因素整合的文化，对企业的长期经营业绩和企业的发展起着潜在却至关重要的作用。由此，对于企业文化的研究逐渐发展起来。上世纪80年代初，学

8、术界掀起了企业文化研究的热潮。这个时期，企业文化的研究以探讨基本理论为主，如企业