医学--酒店mod制度

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1、2021/7/27MOD制度培训---大连国际会议中心2021/7/272021/7/272021/7/272021/7/272021/7/27问：MOD一词来自于哪个行业？答：酒店业2021/7/27问：我们公司MOD报告表上包含哪三方面内容？答：日期、问题、图片2021/7/27问：MOD对外代表什么？答：大连国际会议中心2021/7/27问：MOD对内代表谁？答：总经理2021/7/27问：我们公司的MOD一共有多少人？答：14人2021/7/27问：我们公司的MOD人员职位的构成范围？答：各部门经理及以

2、上管理人员2021/7/27问：MOD的全拼是什么？答：Manageronduty酒店的管理层人员当值2021/7/27问：MOD质检报告中不得低于多少个问题？答：10个问题2021/7/27问：平日MOD的值班时间？几点到几点？答：17:30—次日08:302021/7/27问：节假日MOD的值班时间？几点到几点？答：08:30—次日08:302021/7/27问：每月的MOD值班表由（）部门制作？答：综合部2021/7/27问：MOD值班表上的值班顺序，可否自行调整？答：不可以，需提前一天通知行政办及综合部

3、备案，通过后方可执行。2021/7/27问：次月MOD值班表本月（）号以邮件形式通知MOD人员?答：本月25日2021/7/27问：国家法定节假日需要安排MOD吗？答：那是必须的！！2021/7/27MOD的职责：MOD总值班由总经理授权对值班期间全国会中心的经营、管理、服务等全面工作，承担领导、监督、协调职责，总值班对外代表国会中心，对内代表总经理。你记住了吗？2021/7/27问：MOD总值班由总经理授权对值班期间全国会中心的（）、（）、（）等全面工作，承担领导、监督、协调职责，总值班对外代表国会中心，对内

4、代表总经理。答：经营、管理、服务2021/7/27问：MOD总值班由总经理授权对值班期间全国会中心的经营、管理、服务等全面工作，承担（）、（）、（）职责，总值班对外代表国会中心，对内代表总经理。答：领导、监督、协调2021/7/27问：值班人员必须具备良好的职业素质和敬业精神，熟悉国际会议中心的全面情况，尽职尽责，认真检查巡视，所有MOD人员必须按时到岗交接工作，未经（）不允许擅自离岗？答：交接班2021/7/27问：节假日（含周末）必须进行当面交接班，需要了解上一班的情况吗？答：Ofcourse2021/7/

5、27问：当有会议或展览或婚宴进行时，MOD需要做什么?答：这个问题为自由发挥题，你能想到的都是答案。2021/7/27问：当有VIP客户来临时，MOD需要做什么？答：送迎工作及接待服务2021/7/27问：监督、检查各岗位值班人员履行岗位职责，包括哪些内容，至少回答三项？答：服务质量、仪容仪表、办公环境卫生、公司纪律、安全节能等等2021/7/27将国际会议中心的安全工作作为重点！发现问题及时处理解决，遇到有突发事件如：打架斗殴、暴雨、停电、严重漏水、火灾、人员伤亡等，接到通知后，应立即赶到现场与有关部门一起按

6、相关应急处置程序处理，并及时向上级报告，做到早发现、早控制、早报告、早处理。在给你次机会，你记住了吗？2021/7/27将国际会议中心的安全工作作为重点！问：发现问题及时处理解决，遇到有突发事件如：（）、（）、（）、（）、（）、（）等，接到通知后，应立即赶到现场与有关部门一起按相关应急处置程序处理，并及时向上级报告，做到早发现、早控制、早报告、早处理。答：打架斗殴、暴雨、停电、严重漏水、火灾、人员伤亡2021/7/27将国际会议中心的安全工作作为重点！问：发现问题及时处理解决，遇到有突发事件如：打架斗殴、暴雨、

7、停电、严重漏水、火灾、人员伤亡等，接到通知后，应立即赶到现场与有关部门一起按相关应急处置程序处理，并及时向上级报告，做到（）、（）、（）、（）。答：早发现、早控制、早报告、早处理2021/7/27问：MOD的报告上级是谁？答：总经理2021/7/27问：《MOD值班报告》由（）部门进行统计？答：行政办2021/7/27问：MOD值班人员可以到员工食堂使用夜宵，但是绝对不得（）！答：饮酒2021/7/27问：MOD当值期间，可以离开国际会议中心吗？答：不得无故离开！2021/7/27问：MOD值班经理在什么时间通

8、报MOD报告？答：早会期间2021/7/27问：请至少说出5个MOD的检查区域？答：各会议室、餐厅、停车场、公共区域卫生间、消防通道、消防设备、监控室、保安门岗、办公室区域、楼层区域、员工活动室等等2021/7/27问：关于清洁卫生状况，请说出至少五处，你比较关注的区域？答：垃圾房、地下车场、会议室、公共区域、餐厅等2021/7/27问：关于节能降耗检查，请说出至少两点？答：检查消防楼