第二节 人际沟通与人际吸引

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1、第二节人际沟通与人际吸引一、人际沟通（一）概念：沟通：开沟使两水相通。（渠道、管道）沟通是两个或两个以上的人或人群通过一定渠道传递可以理解的信息并最终形成信息交流的过程。人际沟通：是人际交往的起点，是建立人际关系的基础。人们运用语言系统和非语言系统传递社会信息、交流情感的行为和过程。分析:1、外观：社会信息的传递2、实质：意识交流与情感沟通3、载体：语言及非语言符号系统人际沟通图解表达倾听反馈[游戏]撕纸1、每位同学准备一张纸。2、指令：大家闭上眼睛；全程不许问任何问题；把纸对折；再对折；再对折；转180度，

2、把右上角撕下来；⑦把左上角也撕下来；⑧睁开眼睛，把纸打开。3、答案。游戏方法：游戏启示：（1）人与人之间的沟通非常重要（2）要做到真正的沟通不是想象中那么容易，误解是正常的，理解是宝贵的；（3）要办好一件事，有关人员之间必须时时保持沟通的状态。（二）功能：（1）沟通可以互相了解，协调生活。把别人当作认识自己的一面镜子。（2）沟通能满足需要。合群的需要，自我实现的需要，被认可的需要等。（3）、沟通是个人身心健康的保证（三）基本模式见下图：信息源信息通道目标靶反馈障碍背景（四）人际沟通类型：言语和非言语沟通1、言语沟通案例：

3、语言的魅力在繁华的巴黎大街的路旁，站着一个衣衫褴褛，头发斑白，双目失明的老人。他不像其他乞丐那样伸手向过路行人乞讨，而是在身旁立一块木牌，上面写着：“我什么也看不见！”街上过往的行人很多，那些穿着华丽的绅士、贵妇人，那些打扮漂亮的少男少女们，看了木牌上的字都无动于衷，有的还淡淡一笑，便扬长而去。这天中午，法国著名诗人让·彼浩勒也经过这里。他看看木牌上的字，问盲老人：“老人家，今天上午有人给你钱吗？”“唉！”老人愁容满面，叹息着回答，“我，我什么也没有得到。”让·彼浩勒听了，沉吟了一下，把木牌悄悄翻过来，拿起笔写上“春天到

4、了，可是......”几个字，就匆匆地离去了。晚上，让·彼浩勒又经过这里，询问老人下午的收入情况，老人笑着对诗人说：“先生，不知为什么，下午给我钱的人多极了！”让·彼浩勒听了，也摸着胡子满意地笑了。“春天到了，可是我什么也看不见！”这富有诗意的语言，产生这么大的作用，就在于它有非常浓厚的感情色彩。是的，春天是美好的，那蓝天白云，那绿树红花，那教堂尖顶的莺歌燕语，那塞纳河畔嬉戏的孩子，怎么不叫人陶醉呢？但这良辰美景，对于一个双目失明的人来说，只是一片漆黑。这是多么令人心酸呀！当人们想到这个盲老人连万紫千红的春天都不曾看到，

5、怎能不对他产生同情之心呢？案例：唐伯虎为一老妇祝寿，儿女欢天喜地，恭请唐伯虎为之写祝词：伯虎也不推辞，提笔写到：“这个女人不是人”，一言既出，老妇脸现怒色。“九天仙女下凡尘”，由怒变喜。“生儿个个都是贼”，儿女皆惊，恨上心头。“偷来蟠桃献至亲”，结语一出，众人欢娱。真是一波三折，充满机变，令人叹为观止。（1）言语沟通的定义言语沟通：是人际沟通的主要形式，指人与人之间以言语为媒介，彼此交流思想、感情和知识等信息的沟通方式。（2）言语沟通的类型A、口头沟通:正式和非正式、直率和委婉、电话和手机短信。B、书面语沟通:书信；便条

6、；公告；新闻；广告。（3）、特点A、言语沟通的动态性。双方处于积极主动的状态B、言语沟通的丰富性.有人曾经说过：“语言是世界上最美的七彩花。”这句话说明了，语言的丰富多彩。C、言语沟通的一致性不同地区、不同国家都有自己的语言，沟通双方的语言应具有共同之处。如：藏语、日语、韩语。D、言语沟通的功能性孔子说过：“言不顺，则事不成”。语言中产生了沟通，沟通可以让人心情愉快，同时也可以让人心情悲愤。有人曾问：“如果世界没了沟通怎么办？”答:”人们都会变成神经病。”如：二十世纪五十年代的日本当时算是世界战后发展经济最快的国家之一，

7、日本人每天都奋战在自己的工作岗位上，所以，有人给日本人取了一个“工作狂”的雅号，虽然他们的工作精神可嘉，但是，日本人在工作之余却和别人没有更多的沟通时间，最终造成了日本人是世界上精神疾病最多的国家。（4）有效的言语沟通1）言语沟通尽量简洁2）文句不要重复使用3）避免使用口头禅4）不说粗俗的字眼5）适时地结束2、非言语沟通（1）肢体动作1）表情2）目光3）手势4）服饰（2）人际空间一位心理学家做过这样一个实验。在一个刚刚开门的大阅览室里，当里面只有一位读者时，心理学家就进去拿椅子坐在他或她的旁边。试验进行了整整80个人次。

8、结果证明，在一个只有两位读者的空旷的阅览室里，没有一个被试者能够忍受一个陌生人紧挨自己坐下。在心理学家坐在他们身边后，被试验者不知道这是在做实验，更多的人很快就默默地远离到别处坐下，有人则干脆明确表示：“你想干什么？”这个实验说明了人与人之间需要保持一定的空间距离。任何一个人，都需要在自己的周围有一个自己把握的自我空