企业互动战略预算系统esb

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1、企业互动战略预算系统InteractiveEnterpriseStrategicBudgetingsystemBexcelManagementConsultantsco.ltd远卓管理顾问有限公司北京.1999.11、导论2、ESB管理理念基本概念3、用ESB组织企业经营4、ESB工程的实施5、为什么ESB工程需要管理顾问的协助与组织6、远卓管理顾问的背景驾驶一架飞机，我们一刻也不敢大意......航速高度气压气侯油料航线通讯机况运作一个企业，哪个环节我都不容忽视......售后服务企业扩张财务状

2、况产品开发市场营销管理体系员工培训后勤管理以资本回报为核心的财务控制系统已变得模糊和不可思议。单纯的财务指标衡量企业的方法有太多的隐患。企业盲目追求短期效应，追求帐面增长，追求市场面值，单以资产负债表和损益表来管理公司，而导致许多无形资产大量流失。实物资源的不断增长和无形资财不断削减使许多公司不能获得更持久的竟争优势。要求投资减少重要财务指标降低成本加强工作强度提高销售计划指标新品工艺流程工资裁员延长工作时间施加压力售后开支降低愿望导致竞争力边际利润工作效率产出/单位成本/单位要求投资减少忠诚度士

3、气工作效率人员稳定率人力成本顾客满意度顾客忠诚度市场份额销售成本设计成本单纯的财务预算削减企业开支，将导致成本不降反升！成本不降反升实际ESB管理理论试图全面解决企业的无形及有形资财的协调和发展问题，它从企业四个环节的互动原理着手，从企业的长远战略目标出发，以战略预算为基础，全面地、系统地、规划与重组企业的各项流程以达到企业的最优化管理状态。ESB（EnterpriseStrategicBudgeting）中文译名为互动战略预算，由哈佛大学于1992年创立理论，在美国已深入制造工业、银行、石油、保

4、险和零售业，远卓管理顾问将其成熟的理论首次引入中国。无形资财有形资财1、导论2、ESB管理理念基本概念3、改善企业的经营程序4、用ESB组织企业经营5、ESB工程的实施6、为什么ESB工程需要管理顾问的协助与组织7、远卓管理顾问的背景财务（股东）客户企业雇员作为一种全新的管理理念以及对以往财务管理方法的补偿，ESB采取了衡量未来业绩的远景和战略：不同的是，财务指标这一传统的指标不再是决定性的衡量手段。经济销售长寿、稳定、形象忠诚度、成就感、收入满足最大价值设想与战略财务增长企业顺利财务（股东）ES

5、B方法并不忽略财务的重要性；相反，它将使企业财务目标更为明确：企业通过ESB方法对企业的经营流程创新后，使企业更好地服务于客户：企业顺利雇员忠诚雇员ESB注重雇员能力、信息系统的能力、雇员的积极性，通过把雇员与财务连线的办法加强对雇员的投资：雇员忠诚客户满意客户在ESB系统中，客户方面的改善将构成公司财务目标的销售成份的来源：客户满意财务增长财务、企业、客户、雇员四个环节统一的结合构成ESB的理论来源财务（股东）客户雇员CEO企业1、导论2、ESB管理理念基本概念3、用ESB组织企业经营4、ESB

6、工程的实施5、为什么ESB工程需要管理顾问的协助与组织6、远卓管理顾问的背景L1（财务）L2（企业）L3（雇员）L4（客户）d1d2d3d4企业解空间战略平衡点D每一个流程都需找到关系企业战略决策的最佳平衡点找到一个平衡点D，使d+d+d+d12342222Min企业如同一道线性方程题，同时满足企业、财务、雇员、客户的战略组成企业的解空间，怎样在解空间中寻求最佳平衡点，是企业战略预算中的关键之处。而且，在牵涉到每一个具体的战略时，平衡点D也会因为具体情况不同而不断调整。yx美国Chem-Pro公司

7、的ESB系统与战略计划实例财务目标实现EVA正值实现同其他部门的协作提高业绩的可预性实现今后3年6~8%的增长率把成本降低到世界一流水准业务过程（创新周期）提高对市场的理解掌握适用未来的专业技术提出增值方案（新市场）改善企业形象（最大限度地留住老客户）客户目标同70~80%客户建立增值关系改善质量和服务，使所有顾客感到满意建立多层级关系雇员目标对劳动力进行技能再培训创造一种行动气氛把奖惩制度同业绩挂钩开发信息资产业务过程（经营周期）改善订单和结算程序授权会计团体实现无差错实施和经营提供综合服务以重

8、塑形象1.发展周期改善业务发展周期，以实现到2000年75%的销售来自增值伙伴关系和年度销售增长率为15%的目标2.销售管理大幅的改善销售和促销过程，以实现到2000年销售增长率超过市场增长率2%和利润率增长5个百分点的目标。3.订单和结算管理发展一个可靠的订单跟踪和结帐过程。它将把呆帐损失降至1%，把误差率降到1%，把每张订单的成本降至50%，并大幅度提高客户满意程度。4.员工技能培养员工的技能，实现2000年的战略目标。5.信息资产开发支持战略所需要的客户和业绩资料库用ESB原