管理信息系统-沃尔玛案例分析报告-

《管理信息系统-沃尔玛案例分析报告-》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、管理信息系----沃尔玛案例分析报告班级：110513学号：110513125姓名：古月轩分析此信息系统应用文档的组成和结构；引言一.沃尔玛的优势与劣势优势：1.经营理念和企业文化2.企业实力3.信息化建设4.成本优势5.与供应商的关系劣势：1.沃尔玛海外业务比较薄弱2.海外发展历史较短3.覆盖国家和地区较少4.中国发展的瓶颈二．沃尔玛中信息管理系统的应用1.企业资源管理系统（ERP-EnterpriseResourcePlanning）2.供应链管理系统（SCM-SupplyChainManagement)3.客户关系管理系统(CRM-CustomerRe

2、lationshipManagement)4.数据库管理系统（DatabaseManagementSystem） 5.联合预测补货系统（CFAR-CollaborativeForecastAndReplenishment）6.射频技术（RF-RadioFrequency）7.RFID（RadioFrequencyIdentification）技术8.有效客户反馈系统（ECR-EfficentCustometResponse）9.快速反应系统（QR-QuickResponse）10.电子自动订货系统（EOS-ElectronicOrderingSystem）1

3、1.销售时点数据系统（POS-PointofSale） 12.管理信息系统（ManagementInformationSystem，MIS）13.自动补货系统（AR-AutomaticReplenishment）14.视频会议系统(V2Conference)15.沃尔玛公司卫星中心控制系统16.电子数据交换技术（EDI-ElectronicDataInterchange）三．应用信息管理系统获得的优势四．沃尔玛成功的关键因素1.沃尔玛领先于竞争对手，先行对零售信息系统进行了非常积极的投资2.90年代沃尔玛提出了新的零售业配送理论3.沃尔玛的数据中心已与600

4、0多家供应商建立了联系,从而实现了快速反应的供应链管理库存VMI五．对我国零售业的借鉴作用1.企业文化铸造卓越2.组织创新3.信息系统的组建六．总结分析所调查的信息系统案例的功能特点；1.做到了每天提供种类繁多且低价的商品,增强了竞争力；2.确保供应商和沃尔玛之间的物流配送渠道畅通,使其货品储存量达到最优,从而最大可能地降低了进货成本；3.维持信息流的畅通运行,提高了工作效率,为用户提供更满意的服务；4.沃尔玛的信息网络连接着上万个供货商和合作伙伴,可以使其尽量避开一切不必要的中间环节,直接从工厂进货,为天天低价奠定了基础；5.信息系统使沃尔玛建立全球采购配

5、送中心成为可能；6.通过其全球网络,沃尔玛可以在1小时内对全球4000多家分店进行盘点,实现实时监控；7.沃尔玛利用数据仓库技术，对商品进行市场类组分析，分析顾客最希望一起购买的商品，从而扩大自己的销售，如著名的尿布与啤酒案例，就充分说明了这项技术对商品分组布局，降低库存成本，了解市场全局，提高商品销售的重要作用；8.推出了公司自己的电子商务网站，开始进行网上零售业务，符合了信息化时代的要求，同时利用互联网提供的商机，加大网络宣传，进行业务重组，不断发展经营规模，迅速提高了企业的竞争力。对所调查的信息系统案例的应用进行分类；沃尔玛的全球采购战略、配送系统、商

6、品管理、电子数据系统、天天平价战略在业界都是非常成功的。可以说，所有的成功都是建立在沃尔玛利用信息技术整合优势资源，信息技术与零售业整合的基础之上。通过采用最新的信息技术，沃尔玛将最古老的销售技巧与最现代化的高科技联系起来，使其能够以最低的成本、最优质的服务、最快速的管理反应进行全球运作，达到提高生产率和降低成本的目的。分析所调查的信息系统案例所采用的技术；1.企业资源管理系统（ERP-EnterpriseResourcePlanning）沃尔玛制定了“企业核心竞争力，降低总体成本”的新经营策略和理念，把企业信息资源管理（ERP）提升到提高企业核心竞争力的战

7、略高度。通过新型的信息应用，沃尔玛的经营效率得到了革命性的提升。2.供应链管理系统（SCM-SupplyChainManagement)沃尔玛给人们留下印象最深刻的，是它的一整套先进、高效的物流和供应链管理系统。沃尔玛在全球各地的配送中心、连锁店、仓储库房和货物运输车辆，以及合作伙伴（如供应商等），都被这一系统集中、有效地管理和优化，形成了一个灵活、高效的产品生产、配送和销售网络。3.客户关系管理系统(CRM-CustomerRelationshipManagement)沃尔玛能够跨越多个渠道收集最详细的顾客信息，沃尔玛超市天天低价广告表面上看与CRM中获得

8、更多客户价值相矛盾。但事实上，沃尔玛的低价策略正是其