省妇幼保健院2011年工作总结

《省妇幼保健院2011年工作总结》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、省妇幼保健院2011年工作总结省妇幼保健院2011年工作总结   二0一一年我院在省委、省政府及省卫生厅的正确领导下，认真贯彻落实党的十七届五中全会精神，以大力开展“三好一满意”活动为契机，坚持“科教兴院、人才强院、质量建院”的发展战略，本着“以人为本、以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，不断提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和谐。在加快基础设施建设，提高内涵质量，转变行业作风，加强医院管理等方面有了新的突破，医院的综合实力及品牌形象有了全面提升。通过全院职工的团结协作，无私奉献，比较圆满的完成了全年各项工作目标任务。现将全年工作总结

2、如下：一、2011年各项指标完成情况
1、儿保工作：儿保门诊共服务人群6783（去年7313）人次（包括儿童体检5222，咨询1054人，疾病诊治507人次）。
2、妇女保健：门诊人次：706人（妇女病普查108人、幼儿园老师白带检查176人），检出疾病56人，治疗56人。
3、出生证办理工作：发放出生医学证明1000余份。二、工作开展情况（一）转变医院管理理念 全面提升服务质量
 （转载自亿库网http://www.ekw.cn，请保留此标记。）; 省妇幼保健院2011年工作总结省妇幼保健院2011年工作总结&nbs

3、p;  二0一一年我院在省委、省政府及省卫生厅的正确领导下，认真贯彻落实党的十七届五中全会精神，以大力开展“三好一满意”活动为契机，坚持“科教兴院、人才强院、质量建院”的发展战略，本着“以人为本、以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，不断提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和谐。在加快基础设施建设，提高内涵质量，转变行业作风，加强医院管理等方面有了新的突破，医院的综合实力及品牌形象有了全面提升。通过全院职工的团结协作，无私奉献，比较圆满的完成了全年各项工作目标任务。现将全年工作总结如下：一、2011年各项指标完成情况
1、儿保工作：儿保门诊共

4、服务人群6783（去年7313）人次（包括儿童体检5222，咨询1054人，疾病诊治507人次）。
2、妇女保健：门诊人次：706人（妇女病普查108人、幼儿园老师白带检查176人），检出疾病56人，治疗56人。
3、出生证办理工作：发放出生医学证明1000余份。二、工作开展情况（一）转变医院管理理念 全面提升服务质量
 （转载自亿库网http://www.ekw.cn，请保留此标记。）; 云南省妇幼保健院作为一所三级甲等省级妇幼保健专科医院，服务优质不仅是省卫生厅的要求，也是广大群众的要求，更是建设和谐云南的要求。今年通过

5、在全院开展“以病人为中心，诚信服务百姓”的活动，使得全院职工的主人翁意识更加强烈，热情也更加高涨，服务意识不断强化。
　　一是倡导“人文妇保”，提高医德医风水平。医院作为一个服务性单位，面对的是千千万万的来自各个阶层的患者，她们有着特殊的就医特点和心理需求，她们敏感、自尊，又渴望家庭式的温暖与关怀。医护人员除接触病人外，还要与病人的家属、亲友及同事打交道。因此，医护人员的职业道德风貌直接影响着病人的心理健康和治疗效果，对人民群众认识医院产生重要影响，医护人员的服务形象直接代表着医院形象。倡导“人文妇保”，就是要内强素质，外树形象，进一步强化宗旨观念，展现省妇幼保健

6、院良好的医德医风，积极为病人创造一个心情舒畅的康复环境，增强患者战胜疾病的勇气和信心，赢得广大患者的口碑和社会各界的良好赞誉。
　　二是打造“诚信妇保”，提升医疗服务质量。随着经济的不断发展，人民生活水平的提高，人们对医疗服务有了更高的要求，传统的服务意识、服务模（转载自亿库网http://www.ekw.cn，本文由亿库网收集整理。）式已不能适应当前医疗卫生事业的发展。将发展定位于为病人提供舒适、方便、温馨、满意的服务，必须成为医院的首要目标。因此，该院进一步树立“一切为了病人、为了一切病人、为了病人的一切”理念，围绕病人就医过程中的热点、难点、焦点问题，不断改

7、善就医环境，深入开展诚信服务，在优质服务上做文章，确保医疗质量、医疗安全，让群众明明白白看病，高高兴兴就医，少花钱，看好病，得到最好、最满意的优质服务。
　　三是建设“和谐妇保”，关爱每一个生命。新的形势下，医疗纠纷日见突出。医院要求在服务上实现从“以治病为中心”的传统观念向“以病人为中心”的现代观念转变，真正树立起全心全意为病人服务，全面推行以“亲情式沟通”为主要内容的人性化服务，实现病房服务人性化，病人服务个性化，院区环境花园化。开展“还您一个健康，送您一片温馨”活动，真正从内心深处尊重每一位病人，急病人之所急，痛病人之所痛，想