旧县乡关于贯彻落实学习推广“文建明工作法”情况汇报

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1、旧县乡关于贯彻落实学习推广“文建明工作法”情况汇报为贯彻落实省、市、区学习推广文建明工作会议精神，全面推广以“三制，三定，三教育，两下，两集中”为主要内容的文建明工作法，深入推进创先争优活动，旧县乡结合自身实际，积极研究布署，真抓实干，大胆创新，精心组织，周密部署，开展了形式多样的学习推广活动，进一步提高了乡党委推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织的能力和水平，现将情况汇报如下：一、工作举措1、精心组织，注重实效为学习推广“文建明工作法”切实引导和促进乡村干部转变观念、转变作风，更好地服务科学发展，服务人民群众。推行科学运行体系建设，成立党委书记牵头负责，分管副书记具体抓

2、，部门负责人协作配合的学习文建明工作法领导小组，并在退休干部、人大代表、村社干部、党员代表中聘请监督员，定期不定期召开情况通报会、干部测评会，听取群众意见和接受群众监督。2、学“两集中”,取得成效一是集中服务。紧紧围绕“转变政府职能、服务人民群众”这一目标，全力打造“便民服务中心”，着力解决群众办事难、难办事的问题，进一步提高办事质量和效率，密切党群干群关系。以便民为目的，倾力打造“便民服务中心”。为彻底改变“办成一件事，群众跑断腿”这一局面，我乡以创先争优活动为契机，以转变干部作风、提高机关效率、优化办公环境为出发点，倾力打造“便民服务中心”loanapprovalandpostcred

3、itapprovalofficer/atalllevelsinaccordancewithcreditapprovalrules,licensingandeventualexerciseofcreditdecisionpowerofpersonsorinstitutions.Reviewfindingsandreviewcomments,accordingtotheBank'scredit。一是明确建设思路。在认真调研的基础上，决定在我乡场镇建设“便民服务中心”，确保每个服务窗口都要建成高标准的“便民服务中心”。二是严格建设标准。办公环境要宽敞；并配备电脑、打印机、扫描仪等办公设备；厅内设

4、置等候区，配备座椅、饮水机、阅报栏等，全力打造高标准的“便民服务中心”。三是科学设置窗口。我乡以方便群众办事为原则，组织计生、民政、司法、农技、土地、社保、财经等与群众生产生活密切相关的部门，集中在大厅设立办事窗口，各村居民委员会服务窗口实行“一站式”办公，统一办理乡级权限内行政许可项目和公共服务项目，代办、协办乡级事项。截至目前，我乡共投入建设资金50万元，全部建成了高标准的“便民服务中心”服务窗口。“便民服务中心”的建成，实现了群众进一道门办完所有事的目标。规范程序，提升服务水平。一是建立制度。本着便于监督，便于管理的原则，我乡结合实际，进一步制定和规范了首问负责制、一次性告知制、限时

5、办结制、服务承诺制、挂牌上岗制、行政问责制等相关制度，以此提高机关效能、优化办公环境、提升服务水平。二是阳光办公。我乡“便民服务中心”在为群众办事和服务过程中，坚持把方便群众办事与严格依法行政相统一，将为民服务内容、程序、标准等统一公布上墙，严格做到服务内容、办事程序、收费标准、政策依据、办结时限、工作人员情况“六公开”，将工作人员的办事态度、办事效率都置于公众的监督之下。同时开通“民意直通电话”，以此打造“绿色通道”，电话开通以来共受理群众来电5000多次。三是开展夺旗争星和亮旗示范活动。从各部门、村居服务窗口精心挑选业务骨干，在服务大厅上岗办公，负责业务咨询、业务办理等。并结合窗口职能

6、和工作实际，设立不同类型的“服务标兵”、“模范星”以及loanapprovalandpostcreditapprovalofficer/atalllevelsinaccordancewithcreditapprovalrules,licensingandeventualexerciseofcreditdecisionpowerofpersonsorinstitutions.Reviewfindingsandreviewcomments,accordingtotheBank'scredit“党员示范窗口”、“群众满意服务窗口”等，明确具体争创标准。目前，我乡服务大厅共评选党员示范窗口、群众满

7、意服务窗口15个，评选服务标兵、模范星26名，接待群众3万多人次，受理各种业务12000多例，办结率达98%以上。强化制度，保障服务运行。一是强化培训。我乡采取乡级主要级领导、有关部门业务骨干集中授课的方式，对服务大厅工作人员开展服务理念、业务流程、网络操作等业务知识培训。同时，把每周五下午作为学习日，由乡镇主要领导负责组织本乡镇服务大厅工作人员进行集中学习，以此提升业务水平和政治素质。二是加强督导。建立人员出勤、遵章守