探讨企业整合新工具aris方法论

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1、探讨企业整合新工具－ARIS方法论 一、前言：近年来由于信息科技（InformationTechnical，IT）快速发展，使得企业信息化与自动化逐渐受到重视，也带动了电子商务（ElectricalCommercial，EC）兴起；企业为了提升系统信息化的效能，同时并能有效地整合企业流程，以成为目前主要探讨的议题，为因应此一发展趋势及有效地进行企业资源计划（EnterpriseResourcesPlanning，ERP）以强化企业竞争力，因此，国外许多著名公司如：SAP、Oracle、Baan、PeolpeSoft等，陆续发展出功能完整且复杂的企业资源整合系统[1]，然这些企业资

2、源整合系统不论在成本投资及系统整合与维护上，均使得企业在导入过程中遭遇许多的瓶颈，同时以国内产业的规模是以中小企业为主体，这将会使国内中小企业在信息系统整合上面临难题，这也是大型资源整合性系统不易在国内兴起主要原因。然为解决此一企业资源整合之问题，并在投资成本与使用维护等效益考虑下，由德国IDS公司的Prof.DR.August-WihemScheer所提出的整合性信息系统架构（ArchitectureofIntegratedInformationSystem，ARIS），其系统设计理念主要是在提出一个企业整合性的解决方案，以引导企业在整合过程中，从流程设计、管理与应用等方面，作

3、全盘性的评估并能有效地应用于企业组织中，目前ARIS已被公认为程序设计的标准，全世界已有超过1900个企业采用，并与世界知名的公司SAP、IBM、Digital、Softlab等企业进行策略合作，于1996年GartnerGroupRASService针对BPR（BusinessProcessReengineering）工具评比报告中，将IDS公司的ARIS列名为第一领先的BPR工具供货商，显示出ARIS将成为企业资源整合的新工具。 贰、企业流程之剖析：依Hammer&Champy[2]研究指出认为企业再造工程（BusinessprocessReengineering，BPR）必

4、须以企业流程为中心，而事实上企业流程往往是隐藏在组织部门中，不易被人们所发觉。再依Jacobson[3]也研究指出企业流程是贯穿组织内部各个部门。因此，企业是以作业流程为中心来再思考与再设计，但一般而言企业流程是相当复杂，且不容易使人们了解到流程彼此间的关联性（如图一）。图一：企业流程模式范例然如何能有效地来分析企业流程，并从中发掘企业流程的问题与瓶颈，以做为企业流程改善之依据，依Scheer[4]指出势必要将企业流程做有效的分割，以减少企业流程分析的复杂度（如图二）。图二：企业流程模式观点分割图 参、ARIS系统架构：ARIS系统整构是由Prof.DR.August-Wihem

5、Scheer在1992年所提出，其方法论主要也是以分析企业流程（BusinessProcess）为核心，藉由信息模式与对象型态来有效地描述和发展企业流程整体性的架构，因此，ARIS将所有企业流程与程序的相关标准纳入系统中，这将会造成整个系统的复杂度，为有效解决此一复杂度的问题，ARIS系统将企业模型划分为四个主要观点来描述，从组织面（OrganizationView）、数据面（DataView）、流程面（ControlView）及功能面（FunctionView）来做为ARIS系统的生命周期模型（LifecycleModels），而每一观点中又分为三个层次来逐步建置系统，此三个层

6、次分别为需求定义（RequirementDefinition）、设计规格（DesignSpecification）及系统实现（ImplementationDescription）（如图三）[4]。图三：ARIS系统架构图在每一个层次中并提供许多的方法来支持系统架构的描述，而每一观点之间也可以建立彼此的关联性，这样分割的方式可以有效地降低系统的复杂度，因此，透过此一分割分式可以提升企业资源的分析与整合效能，同时也使得企业组织与信息系统能紧密相结合。同时在企业系统分析发展过程中，IDS公司另提出一套ARIS-HouseofBusinessEngineering（ARIS-HoBE）理

7、论架构，以程序设计（ProcessDesign）、程序管理（ProcessManagement）、程序工作流程（ProcessWorkflow）及程序应用程序（ProcessApplication）等四个阶段来进行，以做为企业整合的发展程序（如图四）。图四：ARIS-HoBE架构依IDS公司顾问过去的实务经验，显示出ARIS可以建立许多特定产业的参考模型（Referencemodel）[5]：一、特定产业模型（Industry-SpecificReferenceModels）：M