企业员工职业化素质培训（张玉讲师）

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1、员工职业化素质训练张玉讲师授课时长：两天（14小时）参训学员：企业全体员工培训方式：讲师讲授、案例分析、互动交流、小组讨论、思维测试、竞争对抗等。培训内容：模块一：职业化塑造的基础一、职业化基础l职业化塑造基础l职业化素质与能力模型l职业化素养修炼l员工角色认知与定位二、员工常犯的主要错误l优秀企业不喜欢的员工类型l优秀企业最欣赏的员工类型l企业员工常犯的主要错误三、职业化的心态塑造l职业心态重要性l心态修炼与调整积极心态主动心态空杯心态双赢心态学习心态自信心态服务心态老板心态专注心态服从心态舍得心态

2、包容心态奉献心态感恩心态……l职业化必备心态四、三项核心职业道德修炼l敬业是最好的习惯l责任重于泰山l团队至高无上五、职业化行为l何谓职业化行为l职业化必备行为准则ü对待工作的行为ü对待企业的行为ü对待老板的行为ü对待同事的行为ü对待下属的行为ü对待自己的行为模块二：职业化的思维模式与企业文化的融合：学会承担责任一、全面了解企业文化并适应企业文化二、个人价值与工作目标l“目的意识”及“问题意识”一、你的责任感在那里！l工作中的你、我、他二、应变与创新：培养良好思考力的方法l任何小事都不要疏忽了创意！三

3、、从结果出发，赢在执行l要态度更要结果！四、学习型组织与个人终生学习模块三：职业化的工作方法及能力塑造：职业人士的基本技能与良好的工作习惯一、更有效完成工作目标的方法l工作目标的两个类型ü达成状态的工作目标ü解决问题的工作目标lPDCA与目标达成二、客户服务l客户第一l培养客户意识与服务意识l客户服务技巧三、提升工作效能：基本时间管理技能l通过时间管理走向成功l时间的属性与误区l时间管理必备工具四、职场压力与情绪管理（选择项）l乐在工作l阳光心态lEQ成就职业人生模块四：职业化的人际沟通技能入门与团队

4、协作：工作中人际关系处理一、基本团队合作技能：企业对人际关系的期望l团队工作的重要意义l工作群体中的角色与相应的行为l团队的凝聚力与团队精神二、处理工作中的人际关系技巧l如何赢得合作的人际关系l自我管理；l能站在别人的立场考虑；l主动关怀帮助别人l赢得合作的谈话技巧l与上司的相处之道三、沟通与协作l有效的沟通技巧（赞美、同理、倾听、发问、响应）l沟通时情绪的处理l面对上司、部属的沟通l沟通技巧实践与演练总结：职业生涯的变革与挑战张玉讲师§中国著名培训师§TTT企业培训师训练导师§PTT职业培训师训练导

5、师§卓越员工心态培训专家§国家级高级企业培训师§山东大学工商管理硕士MBA§国家级高级人力资源管理师§中国海洋大学职业发展培训师§赫曼斯（中国）咨询特邀培训师§中华讲师网特聘培训讲师§淘课网签约培训师§华人500强讲师§多家企业高级咨询顾问§数百家企业战略咨询顾问张玉讲师简历张玉老师从企业基层做起，曾先后任职某国有大型集团培训经理，某世界500强外资企业高级培训经理等职位。张玉老师积累了丰富实践经验，既熟知企业运作规律掌握企业管理的实战技巧，又能够多方面多渠道的了解现代管理最新信息洞察企业管理发展动态

6、。出于对企业管理咨询与培训事业研究的专注与热爱，张玉老师毅然投身于管理咨询、培训领域，多年来致力于TTT企业内训师培训，企业执行力实战培训，顾问式销售实战培训，企业中高层管理技能提升培训，员工职业化素质与职业素养的研究。在多年的咨询、培训过程中，张玉老师一贯坚持以“实效”为导向，坚持“实验田”原则，在为客户提供的培训/咨询服务中运用的多数管理原则与方法都是在实践中反复使用，并获得成效的。同时，张玉老师还在培训中坚持“练为战、学为用”的指导精神，使学员将练习、讨论、发言、角色扮演相结合，融入真实的管理情

7、境亲自体验、演练其所学的知识和技能。并通过对大量各企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者可以在大量的案例分析学习中吸取教训、增长经验。培训特色：讲解+游戏+案例讨论的互动培训模式，使学员对培训内容印象深刻；以学员为中心，使学员在轻松活泼的教学游戏、模拟演练中能力得到提高；“练为战、学为用”，将练习、讨论、发言、角色扮演相结合，使参训者融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能。 通过对大量各企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者可以在大量的案例分析学习中吸取教训增长经验

8、。主讲课程及擅长领域：《TTT企业培训师培训(初阶)》☆《TTT企业培训师培训(进阶)》☆《TTT企业培训师培训（高阶）》☆《PTT职业培训师专业训练》☆《企业真正执行力塑造》☆《赢在执行-塑造企业强大执行团队》☆《实战执行力-打造真正的执行团队》☆《企业执行力训练营》☆《团队建设与高效执行力培训》☆《顾问式销售实战培训》☆《卓越销售的五项修炼》☆《实战销售九法-打造强大销售团队》☆《员工职业化与职业素质训练》☆《中高层管理技能提升系列课程》☆《非人力资