第三章 科室布局与管理要求

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1、第三章科室布局与管理要求一．门诊1.布局门诊建筑空间统一集中，各功能部门分区合理，方便患者就诊，内部各科室单元入口标示醒目。门诊包括门诊综合大厅，诊查室、治疗室、输液室、换药室、各科门诊，并设候诊厅、咨询台、预检分诊台及挂号、收费等窗口，流程合理。（1）专科门诊包括内科、外科、妇产科、皮肤科、儿科、口腔科、神经内科、神经外科门诊、激光科等。（2）专家门诊设置在相对独立区域内，分设各专科诊室。2.环境与设施（1）门诊综合大厅应宽敞、明亮、通风良好。有清晰醒目的门诊布局平面图和路标及就诊须知。挂号、收费、服务台设在门诊适当位置，药房、检验科、放射科等设在大厅附

2、近。大厅设导诊咨询台、患者休息椅，供应饮用水，提供一次性水杯。门诊入口宽敞，易于人员流动，设置残疾人通道。（2）候诊厅应宽敞、明亮、通风良好，可容纳就诊人员流动和候诊。室内设分诊台、服务台，供应饮用水，有就诊程序、专科介绍、健康教育资料等。（3）各专科诊室1）内科门诊：分设血吸虫病专科、心血管内科、呼吸内科、神经内科、消化内科、内分泌内科。2)外科门诊：设普通外科、泌尿肛肠外科、神经外科、骨科等。3)妇产科门诊：设在楼层东侧。设候诊区、产科诊室、妇科诊室、妇科治疗室、计划生育手术室、围产期检查室等。①产科诊室：有产科检查的仪器物品。②妇科诊室：室内配妇科检

3、查床及妇科检查所需的仪器设备。③妇科治疗室：备冲洗物品及用物。④计划生育手术室：供人工流产、放环、取环及妇科小手术用。4）儿科门诊5）皮肤科门诊6）口腔科：同外科诊室外，设技工室，诊室设置成卡位式诊间，配备良好的水电供应系统，自动流水漱口装置及口腔科专用综合治疗台及升降手术椅，有流水洗手设备，有消毒隔离设备。各诊室设1-2张诊桌和2-3张坐椅，设诊查床，有隔帘或屏风遮挡，有洗手池、七步洗手法示意图和洗手设施。3.质量要求（1）环境管理theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupe

4、rvisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic1）门诊环境宽敞、明亮、整洁、安静，布局合理，流程便捷，通风采光好，有公共卫生设施，设无障碍通道，消防设施齐全。

5、2）候诊区有患者就诊流程，有人性化服务便民措施；平车、轮椅等功能完好，定期消毒，车上被服保持清洁，接送隔离患者应专车专用，用后严格消毒。3）落实医院感染管理制度，防止院内感染，各科诊室保持室内整洁，每日空气消毒1次，定时通风，各诊区每日湿式清扫2次。（2）一般护理管理1）建立健全门诊各项护理工作制度、岗位职责、业务技术操作规程等。2）服务热情、周到、解释耐心，态度和蔼、文明礼貌。3）认真做好开诊前准备，诊疗用物准备齐全，位置固定。预检、分诊、就诊安排有序，尽量缩短患者等候时间。4）预检分诊准确、细致，发现传染病患者按传染病管理，根据疾病的传播途径采取相应的

6、隔离措施，做好消毒隔离和疫情报告。5）按患者挂号先后、病情等合理安排就诊，维护好候诊秩序。根据病情诊前测量体温，必要时测脉搏、呼吸、血压，记录于门诊病历上。6）随时观察病情，遇高热、惊厥、剧痛、出血、呼吸困难、发绀、心力衰竭、瘫痪、精神异常等，应安排提前诊治，必要时紧急配送急诊室处理。对年老体弱患者主动给予照顾。7）检查肛门、乳房、下腹部等，应采取保护性遮挡，必要时协助医师检诊。8）利用不同形式对患者进行卫生知识宣教，对就诊、特殊检查、治疗、手术等患者给予指导和讲解注意事项。9）各诊区急救物品做到“四定”，有物品交接本，账目清楚，清点制度落实。贵重仪器有维

7、修保养制度，如有缺损需查明原因，及时补充。10）各诊室诊查床及平车铺床褥、床单，床单每日更换、污染时随时更换。11）做好日工作量统计。12）门诊设意见簿，定时收集意见，针对工作人员及患者意见与要求，及时整改，持续改进。（3）组织管理1）人员编制满足要求，严格执行护理执业人员准入制度，持证上岗。2）科室有严格的岗位责任制及质量管理措施，各类人员岗位职责清楚，分工明确，各岗设有工作流程，节假日人员安排充足。3）科室有质控小组及评价标准，每月有质量检查，进行护理缺陷登记、护理质量安全分析、质量讲评及制订持续改进措施，参加全院质量分析会议等并保存资料。thepro

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