企业人力资源年度工作总结

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1、2011年度个人工作总结人力资源部王艳春转眼间2011年已接近尾声，回顾本年度，我在公司领导和各位同事的支持与帮助下，较好的完成了自己的本职工作。在不断学习中，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大转变，工作心态也逐渐成熟起来。与此同时，在工作中也注意发现自己的不足，并努力去弥补，不断追求自我完善。现将2011年度的工作情况总结如下1、培训方面2011年度集团范围内的大型培训共计四次，员工培训二十余次，具体内容如下：⑴、2011年1月-6月，每月17日-19日对新工岗前培训共计5次，209人参与培训。内容包括《企业文化》、《服务礼仪》、《商品知识》、《

2、会员管理》、《制度流程》、《消防安全》等方面。⑵、2011年3月-7月，为储备集团网络建设人才，组织了计算机软件开发培训。105人报名参加，达到了预期培训的效果。⑶、2011年4月-5月，组织公司在职大学生组成商务英语口语培训小组。在每日晨会上，对全公司700余名员工，进了为期一个月的商务英语口语培训。⑷、2011年7月-8月，对全体一线员工700余人进行了为期一个月的新的职场韵律体操培训。⑸、2011年8月13日，北京杰威公司针对全集团900多名员工进行了企业文化《品牌战略规划项目》的培训。⑹、2011年8月14日-23日，邀请雨泽咨询培训公司对全公司

3、927名员工进行了《延安百货大楼优秀员工特训营》的专业培训。内容包括《心灵密码》、《店铺陈列与装饰》、《销售服务和礼仪》等方面知识的培训。⑺、2011年8月26日，邀请北京雅悦时代王珊女士针对全集团机关人员及部分员工代表150余人，进行了《职场礼仪文化》的培训。⑻、2011年9月7日，700多名一线员工在旅游大厦参加了公司内部组织的《规章制度流程》、《消防安全知识》、《会员管理》的培训。⑼、11月份，针对商场调整后新进员工进行培训，参加人员160余人。培训课程有：《企业文化》、《消防安全知识》和《制度流程》。《会员知识》及《商品知识》在楼层分批培训。2、

4、招聘及录用方面集团公司发展迅速，为储备管理人才，不断充实管理队伍，对内竞聘后备管理人员两次，对外大型招聘四次。详情如下：⑴、为储备集团后备管理人才，3月份、10月份在全集团公司员工中先后开展了两次后备管理干部竞聘工作。37人报名参加，通过竞聘，共选拔出了8名后备管理干部。4名转正，2名见习，2名离职。⑵、为培养集团营运部全方面复合型人才，于3月份对营运部人员进行了岗位互调。⑶、根据公司定岗定编的人才需要，四月份通过校园招聘、人才市场招聘及网络招聘录用人力资源管理人员1名，广告策划人员1名，业务人员1名，文秘1；七月份通过在人才网和延百网站发布招聘信息，录

5、用11人，其中：文秘2名、人力资源管理人员1人、广告策划2名、会计2名、会员顾问2名、现场管理人员2名；九月份通过参加非公有制局与人才交流中心举办的招聘会，录用6名，其中：人力资源管理人员1名、计算机维护2名、会员顾问2名、现场管理1名；十月份通过人才市场招聘录用11人，其中：会计2名、策划3名、会员顾问3名、现场管理3名。其它时间录用7人，前台接待1名、人力资源管理1名、会计2名、信息中心1名、播音2名。2011年对外招聘共录用39人，大中专以上36人，高中专3人。其中11人通过见习、考核后转正，16人还在见习中，6人因工作需要调到其他分公司、6人因个

6、人原因离职。（附表一）2011年度对外招聘录用人员统计表（表一）月份录用岗位姓名招聘方式转正见习（调离）在／离职4月份(4人)文秘张月网站已转正无在职人力资源管理钟丽延大未转正离职业务管理贺文文人才市场已转正在职广告策划王雅洁网站未转正离职7月份(11人)文秘田强人才市场已转正无在职张昆在职人力资源管理安娜在职广告策划范纯琲在职杨肖龙网站在职会员顾问任欢欢人才市场未转正无离职张燕已转正无在职会计李慧未转正调入尚家在职张妮网站未转正在职现场管理高皓天网站已转正无在职陈哲人才市场在职9月份(6人)人力资源管理李永莉网站未转正见习中在职会计杜佳人才市场在职信息

7、中心杨鹏程在职会员顾问王英英在职刘永丽网站在职现场管理张平安人才市场离职10月份(11人)会计郭娇网站调入凤凰广场在职王慧见习中在职广告策划杜鹏人才市场离职李乐在职魏海英在职会员顾问高婷婷网站在职杨晶晶在职徐云离职现场管理王静在职邵帅在职宜润琴调入凤凰广场在职其它(7人)前台羊阳未转正见习中在职人力资源管理常静已转正在职会计呼延昱清未转正见习中在职闫煜龙在职信息中心王欣在职播音王珏调入凤凰广场在职马思睿在职备注：合计录用39人，其中本科18人，大专18人，高中专3人。3、人员管理⑴、公司现有人员结构：公司共有员工1018人，其中二线管理人员83人，警员2

8、4人，后勤物业7人，保洁员17人，一线导购员837人，收银员50人。⑵、2011