隆井翔咨询bankmct(上海)2012年培训手册

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1、银行业策略方案全效解决专家隆井翔咨询BankMCT(上海)2012年培训手册精益求精隆井翔全国咨询电话：4000007701E:bankmct@126.com上海隆井翔企业管理咨询有限公司100－隆井翔咨询BankMCT(上海)－银行业策略方案全效解决专家目录一、公司简介第1页二、隆井翔培训流程第2页三、银行培训课程清单第3页四、培训课程大纲第5页五、师资力量介绍第90页100－隆井翔咨询BankMCT(上海)－银行业策略方案全效解决专家公司简介上海隆井翔企业管理咨询有限公司（BankMCT）是银行业策略全效解决方案倡导者。致力于为银行业提供高价值的

2、咨询和培训服务，协助银行提升在行业内的综合竞争能力。银行管理咨询银行专业培训银行理财中心建设银行业论坛银行业专才服务银行业活动策划我们曾经服务过的客户包括：100－隆井翔咨询BankMCT(上海)－银行业策略方案全效解决专家二、培训流程隆井翔管理咨询（BANKMCT）的培训坚持专业化导向，理论联系实际，从流程上对培训效果予以最大保障。为了使培训达到预期的成果，隆井翔管理咨询（BANKMCT）设计了细致严密的专项培训流程方案，包括以下流程环节：1.培训项目前期：客户提出培训需求；培训需求调研；制定培训计划；提交培训建议书；客户审批；签订协议。2.培训项

3、目中期：成立培训项目组；布置培训现场；培训实施；培训控制；个人行动计划制定。3.培训项目后期：教学反馈调查；培训效果转化评估；培训项目评估；培训项目反馈。具体流程如下图：为给银行提供最优质的培训服务，隆井翔管理咨询（BANKMCT）将安排培训顾问或授课讲师采取《培训需求调查表》、关键人物访谈等不同方式对培训的具体需求进行细致调研，以求准确把握客户希望通过培训达到的效果，并充分了解受训人员背景、所在岗位，培训时间地点，培训预算等个性化要求，并将其与课程设计紧密结合。由于隆井翔管理咨询（BANKMCT）的培训顾问大都有银行的从业经验或银行咨询项目经验的背

4、景，使得我们能够更好地理解银行的需求。根据客户需求，公司将安排最合适的讲师进行培训。讲师的经验和能力将直接影响到培训的效果，隆井翔管理咨询（BANKMCT）的讲师大多在银行界有较为丰富的从业经验，或在银行业有大量培训经验。隆井翔管理咨询（BANKMCT）可为您提供多位在银行业具有丰富工作经历的专家级讲师。为了更好地鼓励学员的积极性和提高培训的效果，在培训完成后将请学员填写《个人行动计划表》，让学员在培训后制定自己的行动计划，并加以实施，让培训真正产生效果。培训结束，隆井翔管理咨询（BANKMCT）将给所有学员下发《培训满意度调查表》。每一位学员将对本

5、次培训从课程设计、讲师讲授、培训针对性、培训组织等方面进行现场问卷评估，以了解培训的满意度，以此作为学员对培训效果衡量的依据之一。100－隆井翔咨询BankMCT(上海)－银行业策略方案全效解决专家三、隆井翔银行培训系列课程清单1.0营销和服务类1A客户经理营销培训1.1银行客户经理营销实战培训1.2个人理财客户经理主动服务营销技巧1.3银行客户经理营销思维训练1.4大客户营销管理三步曲1.5大客户销售1.6银行大客户营销策略与谈判技术1.7关键客户管理1.8如何寻找潜在客户1.9如何成为营销高手1.10财富管理1B网点营销和服务培训1.11银行网点

6、主任营销1.12大堂经理主动服务与营销1.13商业银行柜面服务营销标准训练1.14有效提升网点大堂营销技巧1.15有效解决网点内冲突与分歧技巧1.16卓越的客户服务与管理1.17营业厅现场管理服务教练工作坊1.18商业银行规范化服务训练1.19打造金牌大堂经理1C礼仪与职业化培训1.20服务礼仪与行为规范1.21银行员工职业化塑造1.22员工执行力训练1.23“建造卓越”身心管理工作坊1D客户服务中心培训1.24电话沟通及服务技巧1.25“成就卓越”服务教练工作坊1.26客户服务人员情绪管理2.0综合管理类2A综合管理技能提升培训2.1银行中层管理人

7、员管理技能提升培训2.2银行储备干部管理技能提升培训2.3有效的商务写作技巧2.4员工辅导与教练式管理100－隆井翔咨询BankMCT(上海)－银行业策略方案全效解决专家2.1商业银行中层干部封闭式培训方案2.2情境领导2.3网点主动服务营销标准化、规范化、统一化建设2.4银行网点负责人培训2.5非货币激励员工的九大方略2.6高情商领导者打造高效能团队2.7高效沟通技巧2.8人本领导力—精确提升你的领导技巧2.9员工激励的十八般武艺2.10招聘管理与面试技巧2.11卓越的管理团队2.12商业银行卓越领导力和执行力训练2.13中高层经理的实战技巧2.1

8、4如何组建和管理高效支行销售和客户维护团队2.15领导者的辅导技巧2.16经理人的七项修炼2.17赢在中层-