多媒体调度指挥系统白皮书

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1、多媒体调度指挥系统白皮书多媒体调度指挥系统白皮书Version1.00版权所有多媒体调度指挥系统白皮书目录一、概述4二、系统构架52.1系统示意图52.2系统构成52.2.1核心层52.2.2业务层62.2.3接入层7三、系统详细功能83.1调度系统83.11调度机功能83.12调度台功能83.13技术参数93.2调度录播系统113.21语音录制功能113.22视频录制功能113.23调度通信过程记录123.24技术参数123.4图像接入系统133.41监控接入功能133.42视频会议接入功能143.43技术参数143.5IVR自动语音系统163.51系统功能163

2、.6电子传真系统173.61功能173.62技术参数173.7集群通信系统183.71功能183.72技术参数18四、功能特点19五、应用案例20版权所有多媒体调度指挥系统白皮书5.1城市应急应用205.2企业调度指挥应用21版权所有多媒体调度指挥系统白皮书一、概述多媒体调度指挥系统具备动态图形化多媒体界面，能够实时显示出各个终端的状态，调度员能够方便的进行各种调度操作。这套系统的通讯完全基于IP传输网络来实现，能够提供完整的开发接口，便于进行二次开发，实现与其他应用系统的集成，能够更好地满足用户的各种专业需求。多媒体调度指挥系统，能够为客户提供包括调度机、IVR服

3、务、视频服务、电子传真、集群服务、调度台和各种调度终端在内的组网所需的全部设备。调度机、视频、传真、集群等服务能力，给各种调度指挥奠定了良好的基础，使的调度指挥工作得到一个提升，即提供了多种服务能力，又提升了各自的效率。另外各级调度台、调度话机、工业车载终端（车台）、手台、可视电话、会议终端、视频摄像头等丰富的终端类型，可以满足客户不同使用环境的多媒体调度需求。系统还可通过各种接入服务，实现了与视频会议、数字集群、视频监控、公网手机、公网固定电话等多种通信网络的接入，是的调度台可以汇集足够的信息，便于调度判别工作。IVR服务的引入实现了在调度指挥状态下，相关人员可以

4、自动的进行信息查询、自动服务互动、拨入会议等各种调度指挥服务，对于提高应急指挥效率成效巨大。调度录播服务、通信CDR查询服务使得整个调度指挥过程有据可查，便于调度指挥工作的提升。如今该系统已成功应用于，电力、石油、城市应急、警务、大型工程、工厂等行业用户，得到用户极大的肯定。版权所有多媒体调度指挥系统白皮书二、系统构架2.1系统示意图2.2系统构成多媒体调度指挥系统整合了多种语音、视频等通信手段，融合了多种通信网络和应用系统，利用计算机网络承载调度指挥系统之间的IP电话、传真、语音服务、呼叫自动排队、视频会议、集群通信、图像接入等功能，系统应用于日常和应急状态下的调

5、度指挥工作。从结构上，多媒体调度系统分为三层来应用，分别为业务层、核心层、接入层。2.2.1核心层调度机是整个系统的核心，承担着调度系统的核心业务，负责调度台和调度终端的版权所有多媒体调度指挥系统白皮书注册和管理，作为核心层的调度机，不仅具备普通调度机的呼叫、监听、强插、强拆等功能，还要调度对象的级别权限定义，以及通信路由、接续、呼叫控制等工作。调度机通过标准的协议对接上层的软交换系统，通过FXO、E1接口对接PSTN网络，将联通相应的IP电话、手机、固话等调度通信手段。调度台和调度终端是必须连接到调度机才能够正常工作。而业务层各系统都要给核心做配合，与核心系统建立

6、网络互联，才能完成关键业务功能，如可视化调度、图像接入、电子传真、IVR服务等。2.2.2业务层多媒体调度系统的业务层承载了各项重要业务功能，具备图像接入、电子收发传真以及数字录音、录播功能，并且整合了集群通信系统，使的调度系统的通信网络不限于IP和PSTN之间，还融入了数字集群通信网络，通信手段更加多样化。由可视化调度台、调度录播服务、图像接入系统、IVR自动语音系统、电子传真系统、集群通信系统6个系统组成：调度台由嵌入式硬件触屏调度台，或者电脑加调度管理软件的方式组成。调度台实现了音视频的方式所有调度台都是通过IP网络连接到调度机，从而实现各种调度操作。调度录音

7、服务器负责在调度系统中的电话、会议、视频会议等调度通话的录音及视频录制功能，录音资料保存到服务器当中，同时记录了整个调度指挥工作的通信记录，进行统一的存储和查询，查询检索方式可以是时间，会议名称，通信号码等方式，查询的结果包含通信过程中的通信人员记录，操作记录，声音文件记录，视频文件记录，发送信息记录等，同时音视频的过程记录，音视频文件记录均可以进行导出，也可以根据磁盘情况进行相应的备份，录音和视频文件可以在系统页面进行播放。该系统成为调度指挥工作的坚强的后盾，便于我们对于调度指挥工作的学习、总结和提高。图像接入服务器版权所有多媒体调度指挥系统白皮书监控图像接入