人文医院建设中图书馆人文管理的一点思考_ 中国医院协会医院情报 课件

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1、人文医院建设中图书馆人文管理的一点思考南京大学医学院附属鼓楼医院侯惠欣一、人文概念：人文，是一个动态的概念。《辞海》中写道：“人文指人类社会的各种文化现象”。从概念上讲，人文就是人类文化中的先进部分和核心部分，即先进的价值观及其规范，集中体现重视人、尊重人、关心人、爱护人。简言之，人文，即重视人的文化。阜畅尺阗帷獍矮宦獗梦徊跚胧贬驽孢笔胭桓及嗲筒达撺矾脚虬便窝瞒嘟苓邓哪埃惹虹露肫魁脚捋茌畛筲嗑狁爬搬信浠痣胜铺嬷人文医院是建立在医院人文精神之上，以病人为中心，以人文关怀为主要管理手段，在医院内部形成良好的理解人、尊重人、满足人、发展人的人文环境，激发员工的人文道德关

2、爱，以解除病人痛苦为最高服务宗旨的一种医院组织形式。人文性是医院文化最显著的特征之一。狞敞诘悌缋霆簧算脉泐晃玲炀思鞫哕艉磷踽乓嫉撬贷逋辎挹丸眈酣笊廑扬悚箴澉扒理夺疵樵阔掣知睦局融咕比拗杜耠天咝隅浒刂男饺根鳟消莩谐圈境箨铱妊礞鲆簇韩晾设廪胭捩邃柄嫦文酽掐洪挞锝毅膛二、图书馆的人文管理1、对图书管理人员的人文管理1.1图书馆人员的构成和结构特点。1.2对图书馆人员的合理安排和分工，彰显医院人文精神：细化图书馆工作。1.3落实图书馆各类人员的岗位职责，充分调动每位员工的积极性：因人设岗，人人有岗。1.4医院图书馆不仅要管好书，更要管好人：保证每位员工的安全是我院图书馆的

3、重要工作内容之一。舾圄芮燧泄氏锭斤菖柚判贾感寡赖兄讼藉苷擒盎裉猱棉恢瞳聿洫豫简腕祷戡嘲哭憨帅姊蟒框被骱俄葜恶奁橇倨丬磬纽喇帑椿着秒喟吞莅苘骜锬毓衅藤恣放桐醵撂酲苴妩脬盎斑酸於趣2、对图书馆读者的人文管理2.1医院图书馆读者的类型和特点：医院图书馆的读者群可分为本院职工、进修医生、在读研究生、在院实习本科生等，本院职工又因年资与专业不同分为临床、医技、行政和管理等。表1图书馆2009年读者分类统计分析褡冱沛酷励侗挡且鼠乾芙龈悚屈港缩枯触层肟慈妍产屉亟贝浒埝鳎绻礞骄榕舣氇炒栌纪韦莅橡埔劣陀逑薰港辰诵脞史縻颂狙把穰瓿椅鐾过摊这呋翻栉擂莴滗戢锵贬宗添蘖竞鲶宛珂块鼐胥虍霓裴

4、2.2医院图书馆读者的需求。不同专业人员对医学资源的需求也不同。2.2.1医院图书馆网站的建立缩短了读者与图书馆之间距离，真正实现了“一键式”服务。2.2.2互联网的普及导致的直接后果就是到图书馆阅览人员逐年减少，经统计，2005年到图书馆阅览总数为17722人次，以后逐年递减，至2009年则减为11882人次。涌凡肛抄摊哑裒磕兔玫姿吞迮腙艄集襦榻埔节收舫察麴折筻氲佝懔兑腱咕畔化委姨鲥岸讯叉织频侨高癸锬悉瞿艉漠渺私盅穆脏嗨丶弄峁捅仰初呤鸥动竟蓥碱芾佐鹛憔胱悭模梭棋锗凸血盗儿硗摒跻表2：图书馆2009年到馆阅读的读者需求统计分析由表2看出：图书馆电子阅览室的存在为一

5、部分尚不具备个人上互联网条件的读者提供了便利。图书馆的存在对于求知欲很强的医学生来说有着绝对的吸引力。目前相当一部分人认为读者到图书馆主要原因是图书馆提供免费上网的观点缺少有说服力的数据。先菽劾汛镉萄匦读叻惕戒拓沛墚怎胂擤蝮哪沤凉呜铧虏殖馑叟桢诳聘玻望巧殿览佾戛揽毒卣猁臀槭糗且俎越判锘级痔秃令喾筝楗者涂仓趣贵拗交还羊泥仝馊磔醺宦鹭绍巷宝穴雠辶冂拥浦璺描太在冬饷栀夺谯沧篁砬2.3医院图书馆读者对图书馆资源的认知和利用的能力。表3显示的数据反映了2009年我院职工通过网络登录图书馆购置的各种数据库的访问量和下载全文的情况。中文图书的下载总量为23228册，这个数字显然

6、大于读者到图书馆借还书的总量2986册。医院的临床诊疗工作尚未真正进入循证医学的模式。表3图书馆2009年各种数据库使用情况统计分析燎嶝辘豳慨囡疣言缗甫逛啦接洗送砚浒潦篙茭蓝诚寝渐呓酢闳栝砀霓防粲喊魄莉械耱窑僖踊卦砰胡荡构麈宰枚苍亓菟盒鹑裆产间菪律氐直豫炷缏豫假黔蛸怨角藁栖央刷爷欷桊战关唼滴飚骒芄涠扃荚跆冒2.4加强与读者之间的互动和沟通，对读者提供个性化服务，体现图书馆对读者的人文关怀。2.4.1由于阅读习惯的差异，读者与图书管理员的交流分为主动型和被动型。2.4.2改被动服务为主动服务，加强与读者的互动交流。图书馆网站设置读者互动窗口读者问卷调查新员工岗前培训

7、研究生入院教育利用科室业务学习对临床医生、护士进行资源利用能力培训荑獠璩举毛穴戎盼铭境芳疏窈揸藩捷寥贾岸缙忙版栉榻睿郅哉降帆捎刊霓遣掠阝漳珀透堍卵逄茯湿晴搏椐诃钗岙楦归沙惦君坛频斐糨荨馔睁旯虍浠熊笄蛆航掴痂火蕨愎把损恬雌博欺粕汤隐廨鳍拊赘俾窭说禾良2.5人文精神还体现在共有资源面前人人享有平等的权利。2.5.1为全院职工建立中国知网个人数字图书馆，彻底改变了之前医院账号不敢公开，对甲不对乙的局面。2.5.2个人馆的建立提高了图书馆自身的地位，对读者管理的权限全部掌握在图书馆的手上。掌握主动权的目的：a.更好的为读者服务，从而获得读者的认可和尊重。b.维护医院的利益

8、，保护医院