银行微笑服务-银行微笑服务 2018-微笑之星——银行业微笑服务明星温馨事迹

《银行微笑服务-银行微笑服务 2018-微笑之星——银行业微笑服务明星温馨事迹》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------银行微笑服务-银行微笑服务2018微笑之星——银行业微笑服务明星温馨事迹-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~6~

2、-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------银行微笑服务-银行微笑服务2018微笑之星——银行业微笑服务明星温馨事迹-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~6~

3、-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------银行微笑服务-银行微笑服务2018微笑之星——银行业微笑服务明星温馨事迹-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~6~

4、-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------银行微笑服务-银行微笑服务2018微笑之星——银行业微笑服务明星温馨事迹-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~6~

5、-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------　　民生银行微笑服务明星——姜勤　　在秋日的一天，有一位衣裳褴褛的老人家迈着蹒跚的步伐来到了行里。她一口北方口音，拄着一根拐杖，已入秋了可是她还是穿着单薄的衬衣，脸上布满了皱纹。一进来在她身边等候的客户就纷纷走开。我便过去询问她需要办理什么业务，这才闻到她身上有一股臭味，想必是许久没有一个舒适的住

6、处，才如此邋遢。老人家告诉我她有一张破了一百元，想要兑换。老人家还说她身边没有亲人，这一百元还是别人送给她，她想着用来买点吃的。接过老人家手里的钱，钱已经破烂了，颜色也泛白。我便让一位柜台的同事出来看看这个钱能不能换，同事出来看过后便说这个钱是假币。我耐心的告诉老人家后，老人家显得特别失望，问我别的银行能够给她兑换吗？我慢慢的跟老人家解释这个钱是假币，不管去哪个银行都是不能兑换的，我让老人家在旁边座椅休息了下，给她倒了一杯热水。老人家嘴里叨念着“既然给了为什么还要给假币呢？~”听着老人家失望的叹气声，让人倍感可怜

7、。在和老人家的沟通中我才知道，老人无儿无女，一个人在外地靠拾破烂和乞讨为生，这100元是乞讨中一个年轻人给她的，她非常的感激，谁知道最后是一张假币，本以为本周的伙食有着落了呢。老人家稍坐片刻便起身要走，走的时候握着我的手一直说“我已经88了，只身一人在外地，可怜啊！小妹谢谢你啊~”。说罢便迈着已经不灵活的步子走了。我目送着老人的离开，心里特不是滋味。　　中国银行微笑服务明星——谢燕玲　　在如今竞争激烈的银行市场，产品与服务同质化越发严重，我们会展中心支行作为厦门分行的第二财富管理中心致力于做好基础客户，吸引并发展

8、中高端客户，注重服务细节作为我们的服务宗旨，希望在让每位客户都体会到我们专业、细致、贴心的金融服务的同时，也能为我们赢得良好的市场口碑。　　某日午后，一位孕妇林女士来我们支行办理国际汇款业务，当时我在大堂值班，见到客户后就主动招呼、了解办理的业务类型、取号，并引导客户填写购汇单据。由于客户无法提供境外收款银行的SWIFT代码，客户非常着急。我就一边安抚客户的焦虑心情，一边