管理学热点问题汇总

《管理学热点问题汇总》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、中大考研论坛http://bbs.zdkaoyan.com/硕士研究生入学考试复习资料系列管理学热点问题汇总前言2003、2004、2005年热点问题考察情况统计：2003：业务流程再造（名词）、2004：流程再造（名词）、学习型组织（论述）、变革型管理（论述）2005：平衡记分卡（名词）、竞争优势（名词）、学习型组织（名词）核心能力（名词）、流程再造（论述）综观03、04、05年的试题我们不难看出，对于管理学热点问题的考察有逐年增多的趋势，特别是05年出题老师人员调整后；可以肯定的是06年对于热点问题的考察将是管理学出题的重点，因

2、此，在复习指定教材的同时，加大对热点问题的学习力度，无疑将是考企业管理制胜的法宝。然而，在应试教育下，让考生在复习之余，阅读大量的管理学著作，是很不现实的；为此，我们将管理热点问题逐一归纳输理，希望能助考中山大学企业管理以及考管理学这门课程的考生一臂之力。由于时间仓促，对于热点问题的总结可能不尽全面，同时对于一些热点问题知识点的总结还有诸多不足之处，希望广大考生批评指正。中大人2005年8月一、企业再造（Re-engineering）（或称流程再造）★也称为组织重建、流程改革。所谓企业再造，出发点在解决组织流程的欠缺效率、不顺畅，目

3、的在改变组织传统的金字塔型结构，改为专业分工、权力下放的小组操作，化简为繁，提高企业的效率与简化企业的层级架构，以达顾客满意。依据美国管理学者詹姆斯·钱辟（JamesChampy）在其《企业再造》（ReengineeringtheCorporation）一书中指出，由于现今经营环境递变，企业必须进行从內到外、从上到下的全面组织改造，內涵为结构性、行为性与科技性。企业再造的目标：在于重新设计企业作业流程，以增加绩效。企业再造的做法包括：由第一线执行者作决策，整合相关性的分工功能，以专案经理为沟通主要桥梁，同时提供多种流程方式，降低对内

4、部控制、检验与协调活动的需求，便利工作团队与专案经理全心协力完成特定组织目标。二、价值管理（ValueManagement）★★★在企业中广泛地被引入管理行为，定义为，依据组织的远景，公司设定符合远景与企业文化的若干价值信念，并具体落实到员工的日常工作上，一般的工作性质或问题，只要与公司的价值信念一致，员工即不必层层请示，直接执行工作或解决问题。美国管理学者肯．布兰佳（KenBlanchard）在《价值管理》（Managingbyvalues）一书中，认为唯有公司的大多数股票、员工和消费者都能成功，公司才有成功的前提；为达到此「共好

5、」（GungHo）的组织目标，组织必须逐步建立能为成员广泛接受的「核心信念」（CoreBeliefs），并且在內部工作与外部服务上，付诸实施，成为组织的标准行为典范，始能获得真实的与全面的顾客满意。　　价值管理对企业的好处，在于不仅能够传承落实公司的远景，更能设定企业员工守则、工作信条等方法，在组织内部进行各种层面的沟通，凝聚组织、团体、团队与个人的目标成为共同信念，以增加组织成员的生活品质滿意度，最终做好顾客服务，持续组织的竞争力和获得可长可久的事业成功。三、学习型组织（LearningOrganization）★学习型组织（Le

6、arningOrganization），美国学者彼得．圣吉（PeterM.Senge）在《第五项修炼》（TheFifthDiscipline）一书中提出此管理观念，企业应建立学习型组织，其涵义为面临变遭剧烈的外在环境，组织应力求精简、扁平化、弹性因应、终生学习、不断自我组织再造，以维持竞争力。学习型组织应包括五项要素：　　（一）、建立共同愿景（BuildingSharedVision）：愿景可以凝聚公司上下的意志力，透过组织共识，大家努力的方向一致，个人也乐于奉献，为组织目标奋斗。　　（二）、团队学习（TeamLearning）：团

7、队智慧应大于个人智慧的平均值，以做出正确的组织决策，透过集体思考和分析，找出个人弱点，强化团队向心力。　　（三）、改变心智模式（ImproveMentalModels）：组织的障碍，多来自于个人的旧思维，例如固执己见、本位主义，唯有透过团队学习，以及标杆学习，才能改变心智模式，有所创新。　（四）、自我超越（PersonalMastery）：个人有意愿投入工作，专精工作技巧的专业，个人与愿景之间有种「创造性的张力」，正是自我超越的来源。　　（五）、系统思考（SystemThinking）：应透过资讯搜集，掌握事件的全貌，以避免见树不见

8、林，培养综观全局的思考能力，看清楚问题的本质，有助于清楚了解因果关系。学习是心灵的正向转换，企业如果能够顺利导入学习型组织，不只能够达致更高的组织绩效，更能够带动组织的生命力。四、知识管理（KM,KnowledgeManagement