g业务热点问题汇总

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1、3G业务热点问题汇总一、基本类 (一)3G基本业务1、联通3G网络使用的频段是多少?答:上行为1940-1955MHz;下行为2130-2145MHz,或者2GHZ。2、友好体验阶段开通了哪些地区?答:(1)5月17日、6月28日、8月1日分别开通的3G网络覆盖城市(共268个城市)      5月17日开通56个城市及3G品牌店(其中山西地区仅开通太原);6月28日开通44个城市(其中山西地区开通大同、阳泉);8月1日开通168个城市(其中山西地区开通晋中、忻州、朔州)。  (2)10月1日前陆续开通3G网络覆盖的城市共285个(含5.17开通的城市)(其中山西地区11个地市全

2、部开通)3、联通3G网络正式商用时间是什么时候?答:2009年10月1日。4、3G正式商用促销期是什么时候?答:从2009年10月1日至2010年2月28日。5、正式商用后联通开通3G网络城市的数量是多少?(2009-12-29更新)答:截止到2009年12月28日共开通了335个城市。6、3G主要有哪些业务?答:3G重点业务包括:无线上网卡、手机电视、手机音乐、手机上网、可视电话、手机报、手机邮箱、手机搜索、即时通信等九大类业务。7、中国联通3G用户如果处在中国移动或中国电信的3G网络覆盖区域内,是否可以选择使用中国移动或中国电信的3G网络?答:目前运营商之间的3G网络尚未实现

3、互联互通,中国联通3G用户和中国移动、中国电信的3G用户不能互相切换使用。8、在联通、移动、电信的3G网络下,是否可以自由地选择任意一个3G网络使用?答:不行。9、移动、联通、电信三家的3G手机通用吗?为什么?答:不通用。由于WCDMA、TD-SCDMA、CDMA2000三种制式的3G网络互不兼容,造成三种制式下的3G用户不能共享3G终端。即使用WCDMA制式终端的3G用户,只能享受WCDAM网络提供的3G服务;同样,使用TD-SCDMA和CDMA2000制式终端的3G用户,只能享受相应网络提供的3G服务。10、使用3G业务要不要更换手机?答:联通3G用户使用3G业务可以使用原2

4、G手机,但上网速度很慢,建议更换为WCDMA手机。11、中国联通2G用户使用3G终端如何收费?(2009-7-16新增)答:您好,虽然您使用的是3G终端,但由于您是2G用户,因此资费将按照您所选择的2G套餐资费收取。12、3G手机号段分布情况如何?答:186号段是3G业务的专属号段。13、新3G手机用户(不含联通老用户)的号段是什么?答:新入网3G用户只能选择186号段。14、现有2G用户更改为3G用户后,原来使用的业务还可以使用吗?答:非门户增值业务,如短信、彩信、炫铃、语音增值、服务类业务订购关系保留,可继续使用;门户类业务,如神奇宝典、互动视界业务,订购关系需取消,需重新订

5、购3G业务。15、2G用户转为3G套餐后,可通过何种途径取消原订制的WAP业务?(2010-2-12新增)答:2G用户转为3G套餐后,原订制的WAP业务自动取消。16、3G比2G的优势在哪里?答:速度更快、选择更个性化、网络覆盖更宽广、业务更丰富。17、怎样进行3G手机用户的信用管理?(具体情况参看各地市咨询库)答:用户入网,初始信用额度设为所选套餐月费的2.5倍,半年后依据信用(交费及时)情况动态调整。18、正式商用基本套餐中赠送什么增值业务?还赠送手机报吗?答:赠送手机邮箱、来电显示,不赠送手机报了。19、用户现在是3G试商用友好体验用户,如何成为正式商用用户?答:在9月28

6、前,3G试商用友好体验用户需取消试商用期套餐,申请变更为正式商用套餐。20、3G试商用友好体验用户没有主动申请变更为正式商用套餐,怎样成为正式商用用户?答:对于9月28日前仍没有申请变更为正式商用套餐的用户,9月28日到9月30日期间,系统自动为用户更改为同档正式商用套餐。因正式商用套餐中取消了1686元档位,原试商用1686元套餐自动更改为正式商用的886套餐。21、用户在9月28日到9月30日期间,还能申请变更成正式商用套餐吗?答:能。22、没有3G网络的地区,3G手机是否可以使用2G网络?如何收费?(2009-10-30新增)答:若用户手机中“网络选择”为“双模”。手机可以

7、自动切换到2G网络使用。具体收费标准按用户所选的3G资费收取。23、3G用户使用3G手机,手机上不显示3G信号的标志,请问是什么原因?(2009-10-30新增)答:可能是手机设置问题或者是该地区没有3G信号覆盖:(1)检查手机中网络选择,如果是“UMTS”,则说明该地区没有3G信号;(2)检查手机中网络选择,如果是“GSM”,则更改为“3G(或UMTS)”再试;建议将“网络选择”为“双模”。24、用户如何知道自己是否在3G网络下使用?(2009-10-30新增)答:将手机网络选

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