交换机常见故障分类与排除

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1、医院交换机常见故障分类与排除新疆维吾尔自治区人民医院信息网络中心闵相群崔连忠邮编：830001【摘要】随着医院信息化的不断深入，对网络性能的要求越来越高，交换机的优越性能日益体现，加之其市场价格的大幅度下降的情况下，使得交换机在医院网络建设中得到迅速普及。与此同时在日常工作中，交换机故障的现象是多样的，故障的原因也是多样的，本文将医院交换机分为硬件和软件故障，并针对性地进行分析，逐类排除。关键词交换机、分类、排除随着医院信息化的不断深入，对网络性能的要求越来越高，交换机的优越性能日益体现，加之其市场价格的大

2、幅度下降的情况下，使得交换机在医院网络建设中得到迅速普及。与此同时在日常工作中，医院网络管理员经常会遇到各种各样的交换机故障，如何迅速、准确地查出故障并排除故障呢？本文就常见的交换机故障类型和排障步骤做一个简单的介绍以供同行参考。一、交换机故障分类：交换机故障一般可以分为硬件故障和软件故障两大类。硬件故障主要指交换机电源、背板、模块、端口等部件的故障，可以分为以下几类。（1）电源故障：由于外部供电不稳定，或者电源线路老化、静电或者雷击等原因导致电源损坏或者风扇停止，从而不能正常工作。由于电源缘故而导致机内其

3、他部件损坏的事情也经常发生。针对这类故障，首先应该做好外部电源的供应工作，通过引入独立的电力线来提供独立的电源，并添加稳压器来避免瞬间高压或低压现象。一般来说，医院都有两路电供电，但由于各方面的原因，不可能为每台交换机提供双路供电，可以添加UPS（不间断电源）来保证交换机的正常供电，最好使用提供稳压功能的UPS。另外还要在机房内设置专业的避雷措施，来避免雷电对交换机的伤害。（2）端口故障：这是最常见的硬件故障，无论是光纤端口还是双绞线的RJ-45端口，在插拔接头时一定要小心。如果不小心把光纤插头弄脏，可能导

4、致光纤端口污染而不能正常通信。我们经常看到很多人喜欢带电插拔接头，理论上讲是可以的，但是这样也无意中增加了端口的故障发生率。在搬运时不小心，也可能导致端口物理损坏。如果购买的水晶头尺寸偏大，插入交换机时，也容易破坏端口。此外，如果接在端口上的双绞线有一段暴露在室外，万一这根电缆被雷电击中，就会导致所连交换机端口被击坏，或者造成更加不可预料的损伤。一般情况下，端口故障是某一个或者几个端口损坏。所以，在排除了端口所连计算机的故障后，可以通过更换所连端口，来判断其是否损坏。遇到此类故障，可以在电源关闭后，用酒精棉

5、球清洗端口。如果端口确实被损坏，那就只能更换端口了。（3）模块故障：交换机是由很多模块组成，比如：堆叠模块、管理模块（也叫控制模块）、扩展模块等。这些模块发生故障的机率很小，不过一旦出现问题，就会遭受巨大的经济损失。如果插拔模块时不小心，或者搬运交换机时受到碰撞，或者电源不稳定等情况，都可能导致此类故障的发生。当然上面提到的这3个模块都有外部接口，比较容易辨认，有的还可以通过模块上的指示灯来辨别故障。比如：堆叠模块上有一个扁平的梯形端口，或者有的交换机上是一个类似于USB的接口。管理模块上有一个CONSOL

6、E口，用于和网管计算机建立连接，方便管理。如果扩展模块是光纤连接的话，会有一对光纤接口。在排除此类故障时，首先确保交换机及模块的电源正常供应，然后检查各个模块是否插在正确的位置上，最后检查连接模块的线缆是否正常。在连接管理模块时，还要考虑它是否采用规定的连接速率，是否有奇偶校验，是否有数据流控制等因素。连接扩展模块时，需要检查是否匹配通信模式，比如：使用全双工模式还是半双工模式。当然如果确认模块有故障，解决的方法只有一个，那就是应当立即联系供应商给以更换。（4）背板故障：交换机的各个模块都是接插在背板上的。

7、如果环境潮湿，电路板受潮短路，或者元器件因高温、雷击等因素而受损都会造成电路板不能正常工作。比如：散热性能不好或环境温度太高导致机内温度升高，指使元器件烧坏。在外部电源正常供电的情况下，如果交换机的各个内部模块都不能正常工作，那就可能是背板坏了，遇到这种情况惟一的办法就是更换背板了。但硬件更新后，同一名称的电路板块可能有多种不同的型号。在一般情况下，新型号电路板的功能会兼容旧型号电路板的功能。但旧型号的电路板的功能，就不一定能兼容新型号电路板的功能了。（5）线缆故障：连接电缆和配线架的跳线是用来连接模块、机

8、架和设备用的。如果这些连接电缆内的缆芯或跳线发生了短路、断路或虚接，就会形成通信系统的故障。从上面的几种硬件故障来看，机房环境不佳极易导致各种硬件故障，所以医院在建设机房时，必须先做好防雷接地及供电电源、室内温度、室内湿度、防电磁干扰、防静电等环境的建设，为网络设备的正常工作提供良好的环境。二、交换机的软件故障：交换机的软件故障是指系统及其配置上的故障，它可以分为以下几类。（1）系统错误：程序BUG：软件程序设计