某商场员工手册(二)

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1、某商场员工手册(二)某商场员工手册（二）2005-10-10第二章公司规例（1）共同语言（2）考勤（3）个人卫生及仪容（4）工作制服（5）储物箱及办公桌（6）识别证（7）员工就餐（8）出勤记录（9）员工通道（10）保安检查（11）公司财物（12）收取利益（13）公司资料的保密（14）利益冲突（15）兼职（16）来往传真及信函（17）拾遗处理（18）顾客投诉（19）个人通讯器材（1）共同语言为确保员工相互之间及顾客的沟通畅顺无阻，公司以普通话及中文为指定的会话和书写语言。（2）考勤2-1员工必须按时上下班，在工作时间内，未经主

2、管批准不得无故迟到、早退或擅离职守。2-2当月迟到早退累计超过30分钟者，除员工全勤津贴受到相应扣除外，还将被扣除基本薪资及各项津贴。2-3经常迟到、早退者，除影响全勤奖外，将按情况给予处分。2-4员工无故旷工一天，将受到口头警告一次；旷工两天，将受到书面警告一次；如在一年中因旷工受到两次书面警告，此书面警告将成为最后警告，如员工仍不改进，公司则给予辞退。2-5员工必须按照编定时间表当值，如须调班必须事先填写“请假（调班）单”，并得到直属主管的核准，否则作为旷工处理。（3）个人卫生与仪容个员工须经常保持态度温文有礼，精神饱满

3、，面带笑容，并应注意如下各点：3-1男员工头发须常修剪，发角长度以不盖过耳部及衣领为准，不得留胡子鬓角。3-2女员工必须简洁发型，头发以不盖过肩部为适度，长发女员工须整洁束上头发。3-3所有员工均应佩带“识别证”，并应佩带在左胸当眼之处，其他未经公司认可的佩带、证章等，一律不准佩带。3-4女员工不可佩带过于华丽的饰物，如项链、耳环、手镯、指环等。3-5卖场员工必须穿着黑色皮鞋，皮鞋应保持清洁光亮。3-6指甲应经常修剪，女员工如欲涂上指甲油，以透明为限。3-7制服及衣物应定时整烫，保持整洁。（4）工作制服4-1公司按个人职务需

4、要为员工提供工作制服，员工必须在上班时间内整洁穿着。4-2员工领取制服时，须交纳一定的抵押金，直至员工离职时退还。4-3员工必须自行负责清洗制服，并保持制服的清洁和完好无损。4-4员工不得在公司以外，特别是非工作时间身穿制服。4-5离职时应将制服归还给公司，除自然损耗外，制服如有破损，视破损情况扣缴押金。（5）储物箱及办公桌5-1公司办公柜属公司财产，只供员工公事用途。5-2公司会因个别员工需要而提供储物箱。5-3员工领用储物箱钥匙时须缴纳一定的押金。5-4储物箱一经分配，不得私自调换或加配锁。5-5储物箱内不得存放饮料、食

5、品或其他违禁品。5-6员工须妥善上锁并保持储物箱的清洁，因保管不当致使物品遗失，由员工自行负责。5-7离职时，员工须腾出储物箱并将钥匙交回公司。（6）识别证6-1每位员工均由人事课发给识别证，必须在当值时佩带在左胸当眼处。6-2员工进入公司范围及享用公司福利和设施时，须出示识别证。6-3部门主管及保安员有权随时要求检查。6-4识别证遗失，须立即向人事课报失并办理缴费补领手续。6-5因丢失证件造成的一切损失由员工自行负责。6-6离职时，须将识别证交回人事课注销。（7）员工就餐7-1员工须按部门主管的安排轮流在食堂用餐。7-2员

6、工食堂只供公司员工使用，所有员工不得私自带外人来食堂就餐。7-3为保持公司形象及卫生环境，除食堂外，员工不得在店内其他地方就餐。（8）出勤记录8-1员工上下班时，应亲自打卡，以记录上下班的时间。8-2严禁代人或托人打卡。（9）员工通道9-1员工上下班必须使用指定通道。9-2除获得部门主管许可或遇特殊情况，须引客人乘答客用电梯外，员工应使用后方楼梯或升降梯。（10）保安检查基于保安的工作，员工在进出公司时，必须主动将携带的物品让保安人员检查，并须按公司章程办理有关手续。（11）公司财物员工须妥善保管公司财物，如有蓄意损耗或破坏

7、，除纪律处分外，更须负责赔偿。盗用或企图擅自将公司财物携离公司，无论价值多少，属严重过犯，除须负责赔偿外，更会被立即辞退。（12）收取利益12-1员工不得利用职务上的便利营私舞弊。12-2员工不得向同事、顾客、供应商或与公司有生意关系的任何人士索取或接受任何与其职务有关的利益，一经查出，除立即解雇外，亦可能送交法院。12-3此外，员工亦不得假借公司名义，向外担保或作其他类似行为。（13）公司资料的保密员工对公司一切业务及文件，及个人的薪资资料应付保密责任；对公司一切方针策略，薪酬制度、业务动态、销售数额、各种报表以及公司合作

8、伙伴的业务资料，未得到部主管以上人员的核准，不得以任何方式向外宣泄，公司之文件，未经许可，不得复印或擅自携离办公地点。（14）利益冲突未得到部主管以上人员批准，任何雇员或亲属均不可经营与本公司有来往的业务，或经营向本公司提供服务、供应商品、物料或设备的业务。（15）兼职在受聘期间，员工不得