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1、基于竞争战略的通信设备制造企业流程再造的研究重庆邮电大学硕士论文摘要摘要通信设备制造企业是技术密集型企业,面对新技术的不断发展,市场竞争越来越激烈,如何在新的市场条件下充分发挥自身资源的优势,提高经营管理水平是一个值得研究的问题。本文通过对美国哈佛大学教授麦克尔?波特的竞争理论的分析,运用价值链理论来探讨通信设备制造企业在当今竞争激烈的通信设备制造市场如何构建企业价值链,赢得竞争优势。论文的第一部分主要分析通信设备制造企业的外部环境和企业内部条件。通过对当前通信设备制造企业所处的宏观环境、行业环境和企业的内部条件的详细讨论,提出了当前国内通信设备制造企业所面临的
2、挑战。论文的第二部分着重分析价值链理论和企业价值链的整合,讨论了通信设备制造企业如何通过整合自身的价值链体系和行业价值链系统来把握企业竞争优势。在此分析基础上,提出一个基于电子商务的价值链模型。在深入分析企业价值链体系的基础上,论文的第三部分深入企业内部,通过对企业相关业务流程的讨论,借助流程再造理论探讨了如何有效地对企业的流程进行改造,以适应企业的发展和满足客户多变的需求。主要分析了通信设备制造企业的研发流程和销售服务流程,借助流程再造工具改造相关流程,在此基础上提出了一个销售与服务流程的再造模型作为结论。论文的第四部分作为结论,对价值链理论和基于价值链理论的
3、流程再造理论在通信设备制造企业中的应用提出以下建议和对策:.加强通信设备制造业的产学研结合.认真做好我国电信产业布局规划.加强与通信运营业的联合,促进优势互补.通信设备制造企业应该建立和健全流程再造管理体系,赢得竞争优势。在论文研究期间发表的两篇文章《通信设备制造企业流程再造分析》发表在年月号《现代通信》和‘基于电子商务的企业价值链分析》发表在年月号‘价值工程》,论文中的两个模型分别在两篇文章中提出,对通信设备制造企业的经营管理具有一定的指导意义。关键词:通信设备制造企业竞争优势价值链业务流程再造重庆邮电大学硕士论文摘要?,,,..’,’..。.’,..,融’.
4、。.Ⅱ重庆邮电大学硕士论文.:...、析,.,‘‘。””””,“””,,’.:,,,Ⅱ独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得重庆壑生太堂或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示身意。学位论文作者签名;王彳翠签字日期:卯多年,月‖日学位论文版权使用授权书有关保留、使用学位论文的本学位论文作者完全了解重麽邮鱼太堂规定,有权保留并向国家有关部门或
5、机构送交论文的复印件和磁盘,允许论文可以将学位论文的全部或部分内被查阅和借阅.本人授权重废邮电太堂容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文.保密的学位论文在解密后适用本授权书学位论文作者签名:王隽军导师签名:苫舀.签字日期;口汐‘年‘月歹日“一签字日期:≥私年占月重庆邮电大学硕士论文文献综述文献综述在传统的企业经营模式影响下,企业之间的竞争停留在产品的竞争上,企业非常注重产品的开发和生产,企业管理以产品为中心,所有活动或过程均围绕产品而展开。人们购买商品注重的是产品的品质。然而,随着全球经济一体化进程的不断加快,市场竞争日趋
6、激烈,企业之间竞争的重点正转变为新技术研发和服务的竞争,这使越来越多的企业逐步认识到,企业间竞争的焦点已经不在是产品或服务,而重点转移到企业组织结构、运作机制等流程性因素上。在迈克尔?哈默和詹姆斯?钱皮所著的《改造企业??再生策略的蓝本》一书中指出:“新的竞争优势、可持续性的竞争优势,都将来自于企业所独有的以提高客户满意度为目标的流程变革上。流程已成为世纪企业管理的核心,流程再造正是紧紧抓住这一核心,顺应了历史发展的潮流,所以,受到了越来越多的企业的关注和欢迎。”按照哈默和钱皮的流程再造理论,年代初业务流程再造在美国几乎形成了一股风潮,被称作是“恢复美国竞争力的
7、唯一途径”。但在年公司对个做了流程再造项目的企业进行的调查,结果显示:%的企业认为效果甚微或失败,只有%的企业认为取得了较好的结果。面对这种情况,哈默经过认真的反思,在年出版的《企业行动纲领》一书中写到:“我不再把‘根本性’看作‘企业再造’这一经营理念的核心概念,最起码不再是重要的概念。现在,我感到最能够准确表达‘企业再造’理念的词汇是‘过程’这个词。”哈默的这一转变,使我们认识到,企业实施流程再造不可能一蹴而就,不能把它视为企业获得成功的灵丹妙药。面对竞争日益激烈的国际和国内市场,所有的企业管理者都希望通过精简、敏捷、灵活、富有竞争性和创造性的、高效的组织机构
8、,适应多变的市场环境,以
