文明单位创建内部管理制度

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1、文明单位创建内部管理制度文明单位创建内部管理制度作者：佚名创建园地来源：本站原创点击数：2298更新时间：2009-8-25考勤制度一、“中心”实行指纹考勤。实行每日上下班3次考勤，考勤情况由业务科汇总。二、必须严格遵守作息时间，准时上、下班，做到不迟到、不早退，坚守工作岗位。因故不能按时到岗或早退的，须向业务科说明情况。三、离岗外出均须填写请假单，详细说明请假事由及去向，并附上有关证明资料，请假单原则上由本人事先提交。工作人员请假，须经所在窗口负责人审核，报业务科审批。四、工作人员请假不得影响窗口正常工作。工作人员请假后，人员缺岗窗口内部不能及时调剂的，应及时报告派出单

2、位，由所在单位及时安排人员顶岗，否则该窗口视同脱岗。五、不办理请假手续或请假未经批准离岗外出的作窗口脱岗处理。六、请病假2天及以上的需出具医院证明。七、因特殊情况事前未能办理请假手续的，须在事后尽快补办请假手续，并书面说明理由。八、工作人员参加业务培训，需提供举办单位的文件（通知）。值班制度一、值班职责1.接受服务对象咨询：2.受理服务对象投诉；3.监督考勤和服务对象评议表回收；4.及时处理各种来电、来访；5.完成领导交办的其他事项。二、值班时间及人员组成1．值班时间：每天工作及午休时间。2．值班人员：审管办工作人员；三、值班要求：1．值班人员要遵守工作纪律，认真做好值班

3、记录，不得迟到、早退，不得擅自离岗。2．值班人员应做到热情接待，并做好指点引导工作，遇到特殊情况应及时向审管办领导汇报。会议制度一、办公会议(一)办公会议的主要内容1．总结本月工作情况，部署下月工作。2．研究落实有关事项的对策措施和有关问题的解决办法。(二)办公会议的参加对象为审管办工作人员。(三)办公会议原则上于每月下旬召开一次，由审管办领导主持。二、联审会议(一)联审会议的主要内容1．前阶段联办件办理情况通报。2．商定近期联办件的分工和办理步骤，研究解决在联办件办理过程中出现的有关问题。(二)联审会议的参加对象为联办件办理涉及的部门或窗口负责人。(三)联审会议的组织实

4、施1．联审会议采取不定期召开。2．联审会议由中心或中心委托牵头部门主持。3．中心各科室、各有关窗口应根据各自的工作职责、服务内容及时传达、落实联审会议精神。学习制度一、全体工作人员必须自觉参加政治、业务学习，坚持集中学习与平时自学相结合。行政服务中心工作人员集中学习由审管办组织实施，时间一般为周五午休时间，各部门要组织工作人员自觉参加审管办组织安排的集中学习。二、全体工作人员必须遵守课堂纪律，按时上课，不迟到，不早退；三、课堂上不吃零食，不看报纸，不打瞌睡，保持安静，不喧哗，认真做好学习笔记。四、建立集中学习点名（考勤）制度，审管办负责学习记录。五、行政服务中心工作人员因

5、故不能参加学习应事先向业务科请假。计算机管理制度一、全体工作人员严禁在窗口玩电脑游戏。二、发现计算机病毒时，应及时进行清除，清除不了的新病毒，应立即报行政服务中心（以下简称“中心”）电脑室进行处理。三、与派出单位进行数据交换的有关窗口，应有正版的杀毒软件，并定期进行杀毒。四、不得使用来历不明的U盘和光盘，不得把本窗口的信息资料随意外借，不得为外单位人员拷贝资料。五、未经许可的外来人员不得随意操作计算机或相关设备。六、全体工作人员应遵守有关保密制度，对需保密的文件资料不得上网共享。七、各窗口必须按审管办的办件管理规定，每天把所需上报的事项输入或上传到“中心”的审批系统（自动

6、交换的部门除外），以便管理。八、工作人员不得拆装计算机，如发现故障，应立即告知“中心”电脑室维修。九、工作人员严禁私自切换网络。十、中午休息时间关闭显示器，下班后切断计算机电源。卫生制度一、全体工作人员要养成和保持良好的卫生习惯，营造良好的办公环境，做到不在窗口和公共场所吸烟，不随地吐痰，不乱丢纸屑，不乱倒茶叶渣，保持室内室外、台前台后、楼上楼下、上班下班干净、卫生。二、各科室和窗口要坚持做到每日一小扫、每季一大扫，每日卫生小扫须在上班前对桌、椅、柜、地面进行清扫，整理室内物品；每季卫生大扫则需擦拭灯具、门窗玻璃。五一节、国庆节、元旦、春节前都要进行一次全面大扫除。三、大

7、厅、走廊、会议室、盥洗室卫生由专人负责，必须始终保持洁净、整齐，无痰迹、无挂吊、无杂物堆放。四、进行经常性的卫生检查和考评，并将检查考评结果纳入综合考核。档案管理制度一、归档范围窗口工作业务有关的各项政策文件，审管办下发窗口的各类文件，有关会议纪要，审管办制订的各项制度，本窗口已办结或正在办理事项的各类资料等都属归档资料。二、档案使用窗口档案由各窗口实行专人负责。本窗口工作人员借阅后须及时归还，其他窗口因工作需要借阅或复印有关资料，须经该窗口负责人同意，并办理登记手续。三、档案保管1．档案经整理后，每天须存放在档案柜中妥善保管