制度和流程的区别

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1、制度和流程的区别　　篇一：制度与流程的区别与关系　　制度与流程的区别与关系　　在企业的管理中，离不开的是制度，可是很多时候我们又发现制度的执行不那么容易，很难讲得清楚、搞得明白。这时候就需要有流程，可是事实上，应该是流程和制度同时出现，共同作用，方能发挥作用。那么，流程和制度的区别与关系是什么？　　要了解二者之间的关系，首先得搞清楚制度和流程的区别。制度是约束成员的行为规范或评价准则。企业的制度，首先从一些简单的通知、公告、甚至口头的要求开始，均可作为制度，简言之，制度就是约定和准则。当然，成文的制度才具

2、有延续性和广泛传播的功能。而流程则是做事的先后秩序，流程管理就是本组织应该做的事，从先后秩序和岗位分工两个方面协调搭配，进而准确表达和界定。由此，从以下两方面概括流程与制度的关系：　　1、流程是制度的灵魂。如果制度不能反应流程，就像失去了灵魂，它的执行一定会出现问题。制度无法执行，往往是与之匹配的流程有根本的错误（逻辑顺序、职责分工等方面）。所以在制定制度和流程时候往往需要两个方面：一方面是改变原有的工作习惯（创新或者规范）；一方面是重新界定各节点涉及岗位的责、权、利。　　2、制度是流程得以执行的保证。制

3、度是因流程而存在的，通过制度的执行来推动流程的执行；流程是建立在对团队各岗位员工的自动自发信任的基础上而设计的，对于因个体执行原因而影响流程功能实现的现象，只有通过制度进行监督，才能得以顺畅实施，进而建立流程的威信。　　虽然流程与制度既有联系又有区别，但是它们作为企业管理的核心内容，其本质是完全一致的，当制度的编写具体到了业务的每个步骤，以文字或者图片的形式将业务的前后逻辑和关系都描述清楚了，那也可以称其为流程。当流程以手册的形式呈现出来，并且作为管理要求在企业中强制推行，即流程制度化，那同样也可以称之为

4、制度。因此，流程与制度的内涵完全没有区别，都是企业的管理文件，是企业管理的核心。　　最后，引用韩国总统朴槿惠到访中国说的一句话做个总结：一是，要走得快，就一个人走；要走得远，就要一起走。二是，没有人什么也无法实现；但没有制度，什么都无法持续。希望制度与流程建设能够让公司全体一起走，走得快、走得远，为公司的管理建立稳固的基础。　　篇二：关于企业管理制度流程的区别详解　　企业管理中制度与流程的区分　　一、制度流程的定义　　在企业的管理中，离不开的是制度，可是有的企业是制度不少，就是执行的不好，这时就应有流程，

5、可是制度和流程的关系是什么？制度是约束组织成员的行为规范或评价准则。有了企业，便有了制度的出现。人们约定的行为准则就是制度。制度规定组织成员可以做什么、不能做什么，什么人对什么事负责，什么行为会带来什么样的后果。流程则是做事的先后秩序。流程管理就是本组织应该做的事，从先后秩序和责任岗位两个方面进行准确界定。流程是制度的灵魂，制度是流程得以执行的保证流程是制度的补充和延续，流程管理就是保证制度贯彻落实的一系列活动。总之流程与制度既有联系又有区别，当制度的编写具体到了业务的每个步骤，以文字或者图片的形式将业务

6、的前后逻辑和关系都描述清楚了，那也可以称其为流程。当流程以手册的形式呈现出来，并且作为管理要求在企业中强制推行，即流程制度化，那同样也可以称之为制度。　　二、ISO体系文件划分　　在ISO进入中国之前，大家都把公司的各项规定称为规章制度。后来引进ISO体系，体系将企业运行的各个主要环节称为要素（现在改称过程），并将支持企业运行的规定分为三个等级：手册、程序文件和作业指导书。这三个等级的文件，称为体系文件，而以前的管理文件习惯上称为规章制度。　　1、手册：是规定非常宏观的企业运作的各职能的分工，还包括质量方

7、针、目标等。　　2、程序文件：是指导企业核心业务正常运行的指导文件，主要是跨部门的业务和流程规定；　　3、工作指导书：是部门内部的操作细则。当程序文件没有涉及或程序文件没有详细规定时，部门可以作内部操作的补充文件，这就是工作指导书。　　4、规章制度，由于新建体系文件与原规章制度有很多重复和冲突，所以很多企业逐步将规章制度的内容逐步作废，最后只剩下体系涉及较少的人事后勤类的和财务控制类的规章制度。　　我们通常所说的制度文件主要是指作业指导,程序文件即所谓的流程文件。对企业质量管理真正起作用的反倒是作业指导。

8、　　三、文件的命名规范　　1）常见文件命名用词的解释和强弱使用范围：　　管理制度的含义较为广泛，具体应用的时候可大可小。经济制度政治制度就是大的制度，而具体到一个企业的制度，往往是指大家要共同遵守的章程之类的。管理规定是为实施贯彻有关法律、法令和条例，根据其规定和授权，对有关工作或事项作出局部的具体的规定。是法律、政策、方针的具体化形式，是处理问题的法则。主要用于明确提出对国家或某一地区的政治经济和社会发展的某一方面或某些重大