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时间：2018-10-03
《《营销员沟通的艺术》保险ppt专题课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、沟通的艺术人际关系的本质是使社会朝着有秩序的方向发展，使人们和睦相处，共同挑起社会发展的重担。沟通是人际交往的起点和基础。沟通双赢——现代处世哲学一、沟通的技巧1、真诚的关心：了解对方；融入对方；2、谈对方感兴趣的话题想要钓鱼，要先知道鱼儿喜欢吃什么饵。忌：哪壶不开偏提哪壶。3、寻找共同的经历和看法同校同好同宗教信仰相同经历和看法4、赞美人都需要被肯定，为人欣赏，能否慷慨赞美别人是体现一个人的襟怀和修养。美言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。——马克•吐温赞美是一门艺术，知道赞美的人通行无阻。赞美A、B、C逢人减岁，遇货加价学会用欣赏的眼光看人赞美要有度
2、5、微笑、点头笑能结财——最美的笑是婴儿般纯真的笑。6、倾听会说不如会听；会听不如会问。7、肢体语言是最大的泄密器8、眼睛是心灵的窗户当您心灵纯净时，您眼里表达出来的是最善良、纯真的一面。最大的技巧：诚意二、影响有效沟通的三个因素：1、自身沟通水平；酒逢知己千杯少，话不投机半句多。一语不中，千言难。2、对方接受能力；3、外界的干扰；三、沟通的形式1、语言符号系统交谈、文字、信函等2、非语言符号系统肢体语言等四、沟通的目的人性需要什么？共识共行共成注意事项；单向沟通双向沟通
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