年双11管易培训资料

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1、www.guanyisoft.com针对双11淘宝大促–管易软件讲解感谢光临管易双十一大促培训会库房在抱怨：这么多单子没货发了，销售怎么卖的。运营在抱怨：怎么单子发了一周了，还没发完。售后在抱怨：怎么有这么多有发错的售后问题。老板直接发彪：这么多差评和投诉，后面的生意怎么办。万一投诉成功，谁能负责。双“十一”的后遗症后群运营后台混乱带来的灾难超卖遭受客户无货投诉甚至店铺降权网店销售量大于实际库存后果运营后台混乱带来的灾难不能及时处理订单发货时间过长带来差评，差评带来的影响：销量明显下滑后果运营后台混乱带来的灾难配货错误率高手忙脚乱中配货错误率直线上升客户体验下降售

2、后人员大量工作压力后果一：硬件◆多台打印机◆多把扫描枪◆多台PC机三：系统◆老数据归档◆安装新下单程序二：库存◆准确的库存◆同步淘宝库存四：网络◆保持网络畅通大促前准备EC-ERP操作规范◆在打印面单时单据编号排序，每次尽量少打◆扫描出库使用”GYSOFT”条码确认◆使用二次分拣功能时尽量使用自动生成◆尽量不在软件使用高峰期时大批量数据刷新◆发货时须安排处理异常单人员快速审核订单根据商品名称/商品代码审单以方便后面、配货批量审单无退款、无淘宝备注、无卖家备注、无买家留言审核订单到“订单审核”菜单菜单优化，效率快、已操作订单自动隐藏。单据编号排序快速审核订单◆打印时

3、建议单据编号排序◆分流打印多台打印机同时工作各负其责提高打印速度◆根据商品打印提高配货速度快速打印圆通申通EMS二次分拣的与传统配货对比二次分拣能一次快速分拣多张订单传统配货只能一张一张订单配货二次分拣配货需要准备一辆分拣车通过打印一张总的配货单去库房配货放入相对应的箱号内.扫描出库◆扫描出库确保订单无申请退款确保订单无配货错误确保订单无二次发货….◆扫描操作异常单处理◆扫描出库时提示“条码不存在”、“该订单不存在或已被扫描”、…◆订单已包装，须修改商品、收货信息…◆所选快递不到达该地区◆系统批量发货失败◆….总结活动圆满准备规范技巧活动圆满=合理的准备+规范的操

4、作+有效的技巧预祝：所有商家活动取得圆满成功谢谢！ThankYou!www.guanyisoft.com