东易日盛培训资料

《东易日盛培训资料》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、设计人员营销能力培训教材9v1Y  M.p(W*`"w第一章基础培训$i  @-D7M3L&t第一节  什么是市场营销能力9M7H7t&z;F"i&K  W(e市场营销是指：市场营销者通过产品、价格、渠道、促销、服务等手段，对市场营销对象（顾客、消费者）进行的有偿活动，从而达到完成市场经营目标的目的。$n"X7V$E(k5d-j市场营销能力是指企业把握、适应、影响、完成市场营销活动、追求企业利益最大化的经营能力。%x,h4^"n'C要提高企业的市场营销能力，就必须在市场经营活动中努力提高产品质量、保持合理的产品价格、开拓更为广阔的销售渠道、运用充满诱惑力的促销手段、增加令人满意

2、的服务项目。8Y!V9o8@/}9{:Z企业要提高自身的市场营销能力，就必须具备一系列完善的企业管理体系和市场营销培训体系。(a'`*o'?7M3D6Y,i  [  ~#P4b企业进行营销培训的目的在于使企业全体员工高度地认同、并且绝对地服从企业各项管理制度、工作条例。5l!N5X&{%c只有企业全体员工对企业运用的市场营销手段具有了统一的认识，并加以严格执行，企业的市场营销能力才能得到真正地提高。+*?7@;H'?*x/Z  &u!e7y$X  f6R4W7E9`第二节市场营销手段在家装行业中的作用-D-r,l;G$X+^*t:y7j"G众所周知，家庭装饰装修的专业市场崛起

3、于1997年，在其充满了风雨沧桑的发展历程中，由于市场营销理论的介入，从而诞生了一颗璀璨的明星——东易日盛。"h&

4、)T&n7d!q;?:A'Y瞩目今日，家装市场群雄逐鹿的局面已被所谓的“四大家族”打破，市场份额已被瓜分殆尽，“四大家族”仍在蚕食着其他弱的小公司，东易日盛已经成为家装行业中超级巨无霸。1`;_#^,p2w/k9o&i5~"S纵观东易日盛的发展历程，就会发现：是先进的市场营销理论为东易日盛插上了蓬勃有力的翅膀；大量引进的市场营销专业人才，使东易日盛具有了科学的头脑；完善的企业管理体系和市场营销培训体系，使东易日盛拥有了具备强大免疫功能的躯体；科学的头脑、强大、健壮

5、的躯体与蓬勃的翅膀，使东易日盛企业成功地完成了第二次腾飞过程。  Z#e0E1v.G6L)y3S*W由此可见，市场营销能力对于家装企业运作的成功与否起着决定性的作用。5s4Y5D5~(m#D,

6、东易日盛企业正是由于成功地运用了正确的市场营销手段，才得以快速提高企业员工的市场营销能力。#X._7$e;c!X7}因此，要想实现企业的快速提升，成为家装行业真正的龙头企业，就必须加强对企业员工进行高强度的市场营销培训，提高企业全体员工的市场营销能力，进而提高企业在激烈的市场竞争中的竞争能力，从而实现企业作为中国第一家装企业的宏伟目标。6?7X7

7、:S1L+m(i#A0h8x市场营销手

8、段泛指在市场营销过程中所采取的各种正当的措施与行为，它涵盖了企业战略决策体系、设计管理体系、施工管理体系、信息管理体系、财务管理体系、计算机管理体系、市场营销体系、员工激励体系、人才吸纳体系、员工培训体系、技术创新体系、知识共享体系、客户服务体系的建立等内容。+H!L  d  z5X'W上述体系的建立，是企业实现规范化管理的标志。高度规范的企业管理，将给企业带来强大的竞争能力。#

9、/k*c5J,n2J*}1_,C在家装企业市场营销规范化程度普遍较低的情况下，快速提升企业的市场营销能力，将是企业脱颖而出的最佳途径。1Y&@2R4x%A5n(s8v第二章咨询解答培训'i;U$O2v

10、#P8A7d!["`本章将重点讲解设计人员在接待客户时应掌握的各种知识。2J&o)r"R$e6l&q;l;D#B  Z  第一节客户消费心理分析's)d/d7j3y*f3m家庭装修设计人员所面临的客户，是一个比较特殊的消费群体；家庭装修消费同样是一种特殊的消费。:?'U,v5B  Z8s(@家庭装修消费之所以特殊，关键在于其消费寿命的长期性和多样性。$y;F8D#u)u8o4z当客户进行其它消费时，他（她）们能够在具体的商品面前进行细致的比较和挑选，然后才决定是否进行消费。而当客户进行家庭装修消费时，他（她）们不能够在具体的商品面前进行细致的比较和挑选，在他（她）们决定是否进

11、行消费甚或是将工程首期款交给家装公司时，他（她）们所能见到或拿到的不过是一纸合同、工程预算报价单、部分工程施工图纸，所以，客户在进行家庭装修消费时，往往是在臆测中进行的，他（她）们的消费心理上也就必然存在着许多顾虑。$Q(n%_.R-p(}:S9d*A*U9d家庭装修设计人员在接待他（她）们时，首先要了解他（她）们的消费心理，然后才能最大限度地满足他（她）们的需求。$b2y5[8t0N  D那么，他（她）们的消费心理到底是怎样的呢？6Q)d&`%q  u4C*V9U+e当客户进行家庭装修消费