行政审批服务中心服务流程

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1、Q/PYZW平邑县政务服务中心企业标准Q/PYZWTG302.3—2012行政审批服务中心服务流程2014-01-01发布2014-01-01实施平邑县政务服务中心发布ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperfo

2、rmintheadmissionprocedure,topreventthePartymemberQ/XXXXXXXX—XXXX前言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由中心业务科提出并起草。本标准主要起草人：王瑞东、王佃胜、王焕芹、肖飞、袁婷婷。3Q/XXXXXXXX—XXXX行政审批服务中心服务流程1　范围本标准规定了中心服务流程的职责分工、管理内容和方法、报告与记录。本标准适用于中心服务过程。2　规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，

3、其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。Q/PYZWTG302.1-2012行政审批中心工作规程Q/PYZWTG302.2-2012行政审批服务中心行政许可（审批）流程Q/PYZWTG304.3-2012政务大厅行政审批（许可）服务部门和项目进驻规范Q/PYZWBZ208.1-2012窗口工作人员选派规定xxxx收费减免制度执行xxx考勤制度xxxx请销假制度Q/PYZWTG305.2-2012服务中心量化考核办法xxxx办公软件系统管理规范xxxx接待服务规范Q/PYZWTG301.9-2012首问责任制Xxxxx工作人员服务规范Xxx网络

4、安全管理规范Q/PYZWBZ208.10-2012科室绩效考核办法3　职责分工3.1综合科是中心服务提供的综合调度部门，主要负责进驻部门窗口的安置、设施设备的代购置等窗口正式运行前的保障性服务，以及正常运行后，各进驻部门后勤保障性服务的日常管理和服务。3.2督办考核科负责对进驻人员的进驻及进驻后的管理服务。3.3业务科负责对进驻窗口部门的业务进行指导服务。3.4计算机管理科负责对进驻窗口部门设施设备的安装、办公软件的安装、使用、日常维护。3.5审批中心分管副主任统筹管理各科室相关服务项目。3.6中心各科室及工作人员负责对所有外来人员、事项都有责任

5、按照Q/PYZWTG301.9-2012首问责任制和xxxx接待服务规范要求，接待、引到申请人到相应的部门、窗口。3.7中心综合科、督办考核科、纪委驻中心电子监察室等对中心工作人员的行为规范、部门的规范化运行等进行监督考核，一经投诉，或者以其他方式发现违纪行为的，考核将按照Q/PYZWTG305.2-2012服务中心量化考核办法、Q/PYZWBZ208.10-2012科室绩效考核办法等进行考核。3Q/XXXXXXXX—XXXX1　管理内容和方法1.1　整体服务流程图为：进驻部门事项、人员、资源配备相关科室再审核，再确认、签字根据省市县相关政策、文

6、件、规章制度及法律法规要求，对确定进驻的部门、事项、人员进行确认、签批按照科室分工，进行服务开展前期准备，包括设备安装、软件安装、内容维护、相关人员信息登记、服务流程指导、规范运行相关科室对进驻部门服务提供进行日常监督、记录、量化考核、总结评价、资源设备检测、维护、提供后台保障服务、记录控制、通报、提供相关数据分析依据年度总结评价、持续改进1.2　综合科工作：——根据县政府文件要求，综合科衔接相关部门做好进驻前的衔接准备工作。——包括做好事项、人员、办公设施设备、办公用品、场地等综合科安排工作。——告知进驻部门，事项严格按照“两集中、两到位”和“

7、把住两头、限定中间”的模式进行进驻钱的梳理和规范，确保进驻时，能正常办理业务；——为保证业务正常办理，进驻窗口部门要提前确定满足办公需求的办公设施、设备及人员安排到位；经中心领导同意，确定设置窗口的位置。——进驻后，各种保障性服务的归口的管理部门是综合科，具体服务工作由综合科进行综合调度安排。1.3　中心业务科工作：——根据县政府文件要求，做好事项的书面材料和电子档案材料的整理，填写政务大厅行政许可（审批）及收费事项办事指南和事项进驻确认记录表，以及向综合门户网站政务大厅专栏、中心局域办公网络事项的政务公开和办公软件系统的维护。确保部门窗口进驻后

8、，能正常办公。——提前告知进驻窗口需要执行的相关的业务规范，如：Q/PYZWTG302.1-2012行政审批中心工作规程、Q/PYZWT