我国零售业人力资源管理的问题及对策研究.doc

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1、我国零售业人力资源管理的问题及对策研究江娅宁陕西工业职业技术学院物流管理系【摘要】：随着时代的进展，新事物代替旧事物发展的趋势也越来越快，企业的竞争也就是人才的竞争，企业要发展，要在市场竞争中脱颖而出，必须重视人力资源的开发和管理，必须重视新鲜血液的注入。本文选取我国零售业为研究对象，深入分析了我国零售业人力资源管理所具有的特点。在此基础上，也分析了当前我国零售业人力资源管理所存在的问题。最后，针对这些问题，结合人力资源管理理论提出了相应的对策。【关键词：人力资源零售业问题对策Abstract:thedevelopmentofenterpr

2、isesshouldbeabletocompetesuccessfullyinthemarket,wemustattachimportancetohumanresourcesdevelopmentandmanagement.Inthispaper,selectedforthestudyofChina'sretailindustry,in-depthanalysisofthehumanresourcesofourretailmanagementfeatures.Onthisbasis,theanalysisofthecurrenthumanr

3、esourcemanagementofChina'sretailindustryproblems.Finally,tosolvetheseproblems,combinedwithhumanresourcemanagementtheoryputforwardcorrespondingcountermeasures.Keywords:humanresourcesretailProblems目录一．零售业人力资源的特点1(一)人才专业类多，结构复杂1(二)人员素质要求高1(三)需求量大2(四)员工工资水平低2(五)明显的时段性、季节性和区域性2

4、二、我国零售业人力资源管理的主要问题2(一)人力资源素质普遍偏低，且构成不合理2(二)具有专业技能人才存在严重的供不应求3(三)对人力资源管理重视不够3(四)人力资源部门管理战略职能没有充分发挥4(五)人力资源管理基础薄弱4(六)人力资源开发不足4(七)人力资源管理人员素质不高4（八）人才的流失率过高5三、我国零售业人力资源管理对策6(一)树立“以人为本”的管理思想，高度重视人力资源6(二)把人才资源开发纳入企业发展战略，开展以培训为主的人才建设6(三)建立有效的激励机制，激发员工的工作积极性7(四)加强企业文化建设，营造良好的企业文化氛围

5、8(五)优化人员结构，力争形成完善规范的人力资源开发管理体系8（六）人才流失的应对策略9(七)加强人力资源管理队伍建设，提高人力资源管理水平11四、总结：11【参考文献】12致谢1313现代零售业的人力资源是指能适应企业内外环境和经营活动需要的、服从企业组织管理的现在和潜在的员工。认识零售业人力资源的特点是搞好企业人力资源管理的基础，由此产生对员工的特殊要求。一．零售业人力资源的特点在经历了漫长的社会发展和各种产业结构变化之后，零售业已形成具有自己特点的经营模式和管理方式，就人力资源的管理来说也有其自身的特点，表现在以下方面:(一)人才专业

6、类多，结构复杂零售业从业人员既有营销服务人才、业务工作人才、经营管理人才、研究开发人才，又有专业技术人才、党务行政人才等，涉及到零售业企业经营管理各个方面。不仅包括专用型人才，还聚集了一批通用型人才，在各个不同的岗位上发挥作用。零售业企业是由各种不同性别、能力类型、能级水平、知识结构、年龄层次和身体素质的人才构成，人才群体结构比较复杂，是一个多序列、多层次的动态综合体。(二)人员素质要求高零售业现代化建立在现代科学技术的发展和现代经营理论基础之上，做零售业的经营管理人员，必然要求懂经营、善管理，同时还要用现代方法和理论武装自己。营业员岗位虽

7、然对员工的文化与专业学历要求较低，但对其个性心理素质和交际沟通技能要求很高。工作内容的综合化，要求员工能够灵活发挥多方面的知识和能力;买方主导的交易格局又要求员工有更大的亲和性和自我调适能力。因此，素质高能力强是现代零售企业人才资源的重要特征。13(三)需求量大随着消费的升级换代，第三产业的迅猛发展使得就业人数大幅上升。流通市场的开放搞活、零售业的不断繁荣、零售业现代化的逐步推进，对人才数量的需求也越来越大。(四)员工工资水平低零售行业现已进入微利时代，包括国际零售巨头沃尔玛在内，对巨大的人员成本开支也控制地非常严格，加之零售业技术含量及对

8、学历要求低，进入门槛不高，客观上造成了零售业员工工资普遍偏低的现象。(五)明显的时段性、季节性和区域性零售业企业的经营活动和员工的劳动强度有着明显的时段性和季节性，而且还受到所处