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1、所謂品管圈(QualityControlCircle,簡稱QCC)就是:在同一個工作現場內自主地進行品管活動小組,該小組為全公司品管的一環,在自我啟發,相互啟發的原則下活用品管手法,繼續不斷且全員參加地進行工作場所之工作管理及改善活動.亦即由現場同仁5~12人組成一小組,持續進行開會討論,並應用品管七大手法來尋找問題,改善問題,並從中增強同仁間的人際關系及和諧氣氛.什么是品管圈品管圈活動簡介2.品管圈活動與人性管理人類五大需求:生理的需求安全的需求社會的需求自我的需求自我實現的需求品管圈活動簡介4.國際品管圈活動QCC的
2、別稱:TWN------品管圈/團結圈中國大陸------質量管理小組國際品管圈大會(ICQCC)第01屆:1976年.漢城第22屆:1997年.北京企業不實施QCC活動有損失嗎?1.我們的企業機構真的已達十全十美,毫無問題嗎?2.各部門的問題要由誰來改善?難道事事都要等老板,等主管來解決?其他占80%的基層員工袖手旁觀?如要員工自行改善,他們會嗎?不必培訓嗎?如何培訓?試想想,我們的周圍是否會有下列的問題呢?附件二企業不實施QCC活動有損失嗎?3.企業機構雇用那麼多的員工,難道只用他們的勞力嗎?無限的腦力資源任其浪費?
3、4.員工們上班工作,難道只為了領薪水/工資而已嗎?不必讓員工們對工作感到快樂,享受成就感,甚至使員工們成長,進而提高士氣,強化向心力?附件二企業不實施QCC活動有損失嗎?5.員工們有無如下的想法:“我只要准時上下班就可以了,品質,成本,效率是老板的事,是主管的事,與我無關!”員工們如有類似錯誤的觀念,對企業會造成莫大的傷害,難道不想盡速設法導正嗎?有方法嗎?附件二活動的方式:成立及登記日常活動/圈會會議記錄之整理QCC作業辦法講解如何組圈及圈異動之申請(1).組圈申請:品管圈組圈的第一步驟為組成品管圈,一般由相同工作之同
4、仁5~12人自主組成,由第一線主管或自選一人任圈長,共同決定圈名后,向品管課索取品管圈登記表,一式一份,詳細填妥后請組長,課長簽核后送品保進行登記,并且領取<<品管圈活動手冊>>即可展開活動,其流程如下:圈所屬部課圈組成推進委員決定圈名填寫登記向品保課索取登錄表格事務登錄編號品管部品保課登錄表原紙+品管圈活動手冊COPY存查課內呈閱組長課推進者課長QCC9STEPS前提成立圈組織1)選定主題2) 活動計划3) 把握現狀4) 目標設定5) 要因分析6) 對策檢討7) 對策實施
5、8）效果确認9）防止再發反省及今后計划成立圈組織圈名圈歌圈長書記員成員成立圈組織圈長1﹒推行TQM的熱心人2﹒業務知識較丰富3﹒具有一定組織能力；選定主題主題來源1﹒自選課題；2﹒指導性課題3﹒指令性課題◆自選課題1﹒針對上級方針目標在本部門落實的關鍵點選題2.從現場或QCC本身存在的問題選題3﹒從內外部客戶不滿的問題中去選題品質交期成本安全選定主題注意﹕1﹒課題宜小不宜大2﹒課題名稱應一目了然地看出要解決什么問題(不可抽象)3﹒選題理由應注重目的和必要性選定主題分級﹕1﹒上級要求2﹒本身問題3﹒下工程要求4﹒迫切性活動
6、計划詳細具体按部就班量力而行把握現狀客觀性1.數据和事實2.數据來源是否有依据3.整理分類是否恰當4.是否有代表性時間性把握現狀常用手段查檢表排列圖直方圖管制圖散布圖層別法查檢表查現象魚骨圖析因果柏拉圖示重點散布圖看相關層別法判差異直方圖看分布管制圖管異常七大手法目標設定目標﹕1﹒在圈員全体的同意下2﹒通過全体努力，可能達到的目標3﹒具体的數据。該做到的＋能做到的目標設定目標設定的常用方法柱狀圖折線圖簡易圖表該做到的＋能做到的目標設定目標設定1﹒本企業/部門歷史最好水平2﹒本企業同類產品已達到的中上水平3﹒同行業達到的中
7、上水平4﹒現狀調查的結果5﹒客戶要求挑戰﹗原因分析要針對所有存在的問題分析原因；分析原因要展示問題的全貌；分析原因要徹底，以便采取針對措施；要正确恰當地應用統計方法并以驗証方法确認要因。全員投入，集思廣益。原因分析方法1.現場驗証；2.現場測試、測量；3.調查分析。對策檢討什么樣的對策最有效有效性------控制/消除產生問題的要因而非臨時性應急措施；可行性------考慮經濟性，技術性及環保、安全等因素；可操作性------依靠QCC自己力量，且明确分工和執行方法等對策檢討對策來源1.集思廣益提出對策；2.研究确定采取
8、對策；3.按5W2H要求制訂對策表對策實施重要的是行動1.QCC全員嚴格按對策表中措施計劃實施；2.定期檢查實施進程(與目標比較)；3.如果确實無法克服，可討論修改對策；4.做好實施過程中活動記錄效果确認與目標差距有多大?標准化將對策表中經實施驗証有效的辦法納入標准；再到現場确認新標准執行情況﹔作好鞏固期數据收集和活
