呼叫中心班长组长竞聘演讲稿

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4、ww.themegallery.com一、专业化的电话语音技巧二、电话沟通中倾听技巧三、听得出客户的明示需求看得出客户的隐性需求四、提高客户满意度的出发点管理客户期望值帮助组员提高综合能力2、工作的独立处理能力1、“客户至上”的服务观念3、各种问题的分析解决能力4、人际关系的协调能力ThankYou!千里之行始于足下祝法磊Email：zhulafei@hotmail.com