2014年桥头医院应急管理与专项预案培训

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1、桥头医院应急管理与专项预案培训桥头医院检验科突发事件应急处置预案为了坚决贯彻上级领导部门关于深入细致地做好各项应急管理工作，进一步提高对医患关系重要性的认识，切实增强忧患意识、责任意识，提高协同作战能力，全力做好风险控制与应急准备工作，全力做好突发事件应对工作，确保正常的医疗秩序，特制订下列应急处置措施：突发事件应急处置预案医院应规范医疗行为，做好医疗事故防范及处理预案，加强组织管理和医疗安全教育，搞好医疗纠纷化解工作，依法维护自身的权益。改善服务态度和服务方式，加强医患沟通，变被动为主动，将医疗纠纷化解在萌芽状态，从而达到和谐医患关系和稳定就医环境的目的。医务

2、人员在医疗活动中发生或者发现重大医疗过失、可能导致医疗事故或发生医疗争议的情况时，应立即向所在科室负责人报告。科室负责人应及时向本院负责医疗服务的监控部门（医务股、客户服务部）报告（夜间向行政值班报告）。专职人员接到报告后，应立即进行调查、核实，将有关情况如实向分管院长报告，并及时向患者解释、沟通。突发事件应急处置预案科主任接到情况汇报后，根据事件的严重程度，立即向医务股长及分管院长、院长汇报，并立即参与情况调查、核实，及时接待家属。必要时，应组织医院“医疗质量管理委员会”专家进行院内讨论，根据院专家组和院领导的意见，属于重大医疗过失行为的，及时向卫生局汇报。经调

3、查、核实情况后，应立即采取有效的医疗救治措施，以阻止或减缓病情的发展，避免或减轻对患者身体健康的进一步损害。并及时与患者本人或其代理人沟通，告知患者或代理人的合法权利，争取获得理解及配合。突发事件应急处置预案一旦发生医疗纠纷，必须及时安排专人保存所有证据材料，包括病历、实物。对死因不明或有争议的患者，医院必须主动依法定程序报告，依法主动申请尸体解剖。加大打击“医闹”的力度，一旦突发纠纷事件发生，科室在第一时间通知科主任、行政值班。行政值班根据情况，通知医务股、院办和院保卫人员。上述人员应立即到场，化解、疏导，防止事态恶化。将有关人员带离病区，到接待室继续进行对话沟

4、通。向业务院长、院长报告。如上述措施不能及时改善医疗秩序，必须立即拨打“110”报警，通过警方的协助来改善医疗秩序和环境，必要时向政府部门、卫生局报告，取得相关指导和协助。突发公共卫生（灾害）事件应急预案为及时、有效地控制和处理急性传染病疫情、食物中毒、职业中毒等突发公共卫生事件，根据《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国食品卫生法》、《中华人民头和国职业病防治法））、《突发公共卫生事件应急条例》、《东莞市急性传染病疫情应急调查处理实施方案（试行）》、《东莞市食物中毒事故应急调查处理方案（试行）》、《东莞市职业病危害事故应急调查处理实施方案（试行）》，结

5、合我院的实际情况，制定本方案。突发公共卫生（灾害）事件应急预案一、突发公共卫生事件定义突发公共卫生事件，是指突然发生，造成或者可能造成公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件。本方案所指的突发公共卫生事件是指急性传染病疫情、食物中毒事故、职业病危害事故，严重火灾，重特大车祸及其它严重影响公众健康的事件。突发公共卫生（灾害）事件应急预案二、应急组织机构及职责根据市卫生局要求，医院组织有关专家成立相应的应急处理小组。（一）成立“东莞市桥头医院突发公共卫生事件应急处理领导小组”（名单附后），负责领导、指挥突发

6、性灾害事件的应急外置，下设办公室，具体负责监督、落实突发公共卫生事件的应急处理各项具体工作。（二）成立“东莞市桥头医院突发公共卫生事件医疗救护指导小组”（名单附后），“东莞市桥头医院公共卫生事件、灾害事件应急预备队”（名单附后），负责事故现场救治、院内诊断及临床救治，并协助“东莞市突发公共卫生事件应急调查处理小组”的调查处理工作。突发公共卫生（灾害）事件应急预案（三）成立“东莞市桥头医院突发公共卫生事件应急调查处理小组”（名单附后），负责对突发公共卫生事件进行流行病学调查、监测、报告，传染源隔离，迅速对疫情作全面评估、组织实施对现场进行消毒隔离等预防控制措施，对疫

7、情预防控制措施效果进行评估，并提出改进建议，组织开展有关的宣传教育工作。并协助“东莞市突发公共卫生事件应急调查处理小组”的调查处理工作。（四）成立“东莞市桥头医院突发公共卫生事件应急监督管理小组”（名单附后），负责监督落实事故现场预防控制措施，负责监督落实收治病人的场所消毒隔离和医务人员个人防护，会同应急调查处理小组做好卫生宣传教育工作，协助一“东莞市突发公共卫生事件应急调查处理小组”的调查处理工作。突发公共卫生（灾害）事件应急预案（五）确定突发公共卫生事件责任报告人和责任接报人（名单附后）。责任报告人的职责为对接诊发现的突发公共卫生事件及时向医务股和疾控办报告。

8、责任接报人