岗位说明书：医院岗位管理的基础

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1、岗位说明书：医院岗位管理的基础　　规范管理、打造百年医院已被众多医院管理者所认可，然而许多医院内部的规范依然停留在表面上，停留在工作制度与职责的层面上，员工不知道要干好本岗位应具备的个人素质、岗位标准等，每天只是机械地完成简单工作。难怪院长发脾气要员工提升素质，而员工抱怨而不知所措。因此医院必须建立一套适合自己的岗位说明书，让员工从一入职就明白自己的定位，明白自己的工作目标。　　一、推行岗位说明书的四要素　　1.高层的重视与宣传是关键。高层的重视是首要的，只有高层重视，才能引起全员的重视，必须从高层到员工，经过广泛的学习、培训达到全员明确规范岗位管理的重要意义。岗位说明书是医院人力资源管理

2、的基础性工作，也是推进薪酬变革、绩效管理的基础，更是提升执行力的手段，所以必须取得高层领导对岗位管理“变革”的理解和支持，以保证在推进岗位说明书的编写、实施过程中冲破阻力，也是彻底告别行政命令式的经验管理时代向科学管理时代迈进的标志。　　2.全员参与联盟是基础。岗位说明书的编制最终是执行，是全员所有人员必须执行的依据，员工参与越广泛，知晓度越高，执行起来越容易，效果越好。全员参与涉及各个环节，一是制定岗位说明书时各部门科室主任以及员工应积极配合、参与人力资源部组织编写工作。二是做好广泛沟通，在人力资源部的指导下，对全员进行培训、辅导、审核和修改。尤其是做好双方沟通、确认，通过在沟通的过程中

3、实现员工明确岗位说明书的意义和内容，对达不到任职标准的人员提出警示性努力方向，自己明白如何努力。　　3.科学编制是保证。医院岗位设置复杂，职责分工详细，流程环节严密，技术标准要求高，在编写岗位说明书时，要求人力资源部熟悉操作流程，必须熟悉全员岗位设置、业务流程、并能具体指导各级负责人参与制定，不能简单地将工作制度、部门职责僵化照搬，必须经进行认真工作分析后，充分体现出每个岗位“人人有事做，事事有人做”。编制内容包含岗位基本情况、岗位职责、任职资格、工作权限、应知法律与制度、质量考核以及奖罚标准。编制内容、描述方式和用语关系必须符合规范用语，确保岗位说明书的质量。随着行业的发展、医院的变革、

4、战略的发展需要，必然涉及一些岗位的调整。因此医院编写出规范的岗位说明书后，不能一劳永逸，人力资源部应建立岗位说明书的动态管理制度，根据医院实际及时更新，以满足战略发展需求。　　4.具体实施是核心。编制岗位说明书的目的在于实施，在充分认真的工作分析、调查、员工确认的基础上编制的说明书，员工可以了解本职岗位的任职资格、岗位职责、工作任务、工作目标、上下级的关系、对内对外的联系、考核标准等内容。在实际操作中，岗位说明书不是只停留在纸面上，而是需要具体落实，这关键在各级领导，比如一些医院费尽苦心制定出的岗位说明书，结果在人事安排上院长一句话，将自己本不具备任职条件的亲朋好友或上级的亲属安排在该岗位

5、，则打破了资格准入条件，破环了规矩，这样下去岗位说明书肯定是成了纸上谈兵。岗位说明书作为医院人力资源规范管理的工具，如果能认真执行，将会在实施医院战略上发挥强大的作用，这需要上至高层、下至普通的员工认认真真的落实，只有这样才能起到管理的目的。　　二、科学、规范编写岗位说明书　　1.组织设计，符合战略要求。在岗位说明书编写之前，首先要重审医院发展战略与组织机构配置是否一致。设立、调整、变更职位应与医院战略、业务发展和组织架构调整一致，遵循精简的原则，在保证工作正常开展的前提下，职位数量应尽量减少，每个职位的工作量应饱和。职位管理工作流程要从组织设计开始，科学经济设置部门及岗位，明确规范岗位名

6、称、职责，确保岗位说明书的编写工作顺利开展。任何的管理都是从管理职位开始的，其基本的要求就是职责清晰，权责明确。要想使员工的职位说明书更加准确，职责更加清晰，就必须执行6W1H这个至关重要的原则。所谓6W1H，即是：—工作的责任者是谁？whom—工作的服务和汇报对象是谁？—为什么要做该项工作？—工作是什么？—工作的地点在哪里？—工作的时间期限？—完成工作所使用的方法和程序？只有真对这些问题逐一做出了回答，员工才能对工作更加清楚，才更愿意负责，更敢于负责，在工作中不断得到锻炼和提高。进而，作为高层管理者才能抽出更多的时间对规划与发展的问题做出更多的思考，占据工作的主动，使未来的工作更有前瞻性

7、。　　2.全员参与，广泛沟通。各部门的领导以及员工全部参与本岗位说明书的编制，在上下级广泛沟通中达成一致。广泛在员工中做好制定岗位说明书的意义和说明书中各项内容的含义宣传培训，取得广大员工的支持。　　3.针对岗位全面分析，确保描述准确。要全面认真地就每一个岗位进行工作分析，熟悉各岗位的工作流程、任务、目标、工作条件、上下级沟通关系、对内对外的联系、任职资格等因素。　　4.从上到下逐级分解，全面实施。岗位说明书的编写是一个