2014年网销部上半年工作总结及下半年计划

《2014年网销部上半年工作总结及下半年计划》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、2014年网销部上半年总结及下半年计划网销部2014.72014年上半年计划2014年1-6月呼入电话统计分析每月电话呼入量分析1-6月六个月作比较，3月、6月电话呼入量居多，3月电话呼入量多是出租车咨询客户，6月电话呼入量明显有所上升，其多是18、19日为21号团购会前期短息宣传18号60批客户，19号34批，其咨询客户多为瑞纳客户。每月呼入电话车型分析由上图可见1-6月本月电话呼入其6月瑞纳客户最多，其原因是6月团购会前期短信宣传。整体来看上半年潜客较少的客户是悦动、途胜这两款车的潜客，因加紧跟踪。2014年1-6月呼出电话统计分

2、析1-6月呼出电话分析1-6月共搜集集客427批，其6月客户最为明显因网销部是4月组建，5月正式成立，1-3月客户一直无人回访跟踪，4、5月份开始维护网络、推送信息、回访跟踪有意向客户客户。1-6月呼出电话车型分析1-6月级网络潜在客户共批427，其显示瑞纳客户最多116批次，途胜客户最少22批次，应加紧对途胜、胜达、索八这三款车进行宣传。其瑞纳、朗动、i名图客户较多因加紧跟踪，针对其H、A级客户每天回访，勤跟踪勤检查。针对B级客户每周轮回回访，对拒绝回访无人接听客户短信告知活动内容销售顾问联系方式店面地址等，针对C级客户每月回访。成

3、交客户分析1-6月共回访710为客户，成交客户148批，战败流失119批，流失率是16.7%。因网销是4月份成立，在1-3月因无人跟踪，多流失在他店，其中战败流失客户多在两家大众起亚、尼桑日产,今后应该加紧跟踪。2014年下半年计划2014年网销下半年计划随着互联网信息技术的发展，网络已经成为现代社会不可或缺的信息传播途径，随之而来的网络营销也成为各类企业相互追捧的营销方式之一。网络营销相对传统营销优势明显：一：通道众多、费用低廉二：高效传播、爆炸影响三：自愿接收、互动交流四：功利性低、越趋隐蔽所以自今年4月份开始本店也成立了网销部，

4、建立企业网站、选择专业的网络媒体进行推广宣传。网销下半年推广计划根据本店的实际情况实施有效的网络合营销，下面将整合分析一下几点一、汽车4s店的内部资源利用公司已有的网络资源加强优化管理，及时更新！实现它的最大价值！二、网络推广推广平台由于汽车4s店销售的特殊性，主要针对朔州地区销售，我们的网络营销范围主要集中在朔州忻州地区包括地方论坛（朔州论坛朔州吧、平朔吧等等）吸引人气，精准打击。汽车网站（易车网汽车之家爱卡新浪腾讯等一系列）有的可能需要收费微博（腾讯新浪等等）QQ群QQ空间等等推广方法不定时的发布广告促销信息公司动态公司活动等2进

5、行评论和跟帖回复，大量植入广告信息和链接，吸引点击和关注。3介绍一些汽车知识，保养常识等等以此加大推广宣传，促成成交。集客总结网销部7月