物业公司项目经理岗位管理责任书

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1、物业公司项目经理岗位管理责任书管理目标1)全年不发生重大安全责任事故。“重大安全责任事故”是指：l因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故；l因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故；l因失职或玩忽职守引发的火灾事故；l因失职或玩忽职守引发的水浸事故；l因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件；l因失职或玩忽职守引发的业主／使用人重伤、死亡事件。2)所辖物业设施设备的使用完好率达95%以上。3)员工上岗培训率100%。4)员工对企业的满意率达85%以上。5)导入新思维、新观念，建立健全标准化管理，推动企业

2、的现代化管理进程。6)除无法进行重大改造的硬件设施（条件）外，××大厦住宅区物业管理（服务）其他各项指标力争在年月日前达到《住宅区物业管理服务标准》中“二级”的各项管理指标；商业和办公层因无规范标准可资参考，故，共性部分亦参照“住宅标准”考核。住宅区物业管理服务标准一、房屋及共用部位共用设施设备维修养护1.1房屋l房屋完好率95％以上；l房屋零修、急修及时率80％以上；l房屋零修工程合格率90％以上；HightideagainstCCPbloodyanTomb,CommunistPartymember

3、sandpartoftheexposedTombareavacatedbyprogressiveyouth.IvisitedinBeijingin1985whenitwasoldundergroundcomrade,sisterofYaoZhiyingYaoMuzheng(thenDeputyDirectoroftheexternaltrademagazineforthepromotionofinternationaltrade,deshengmenWai,theReedl房屋立面较整洁，无重大缺损现

4、象；l房屋装修符合管理规定，无私改乱拆现象。1.2协调、配合水、电、气等专业部门做好水、电、气等设施设备正常运行的保障工作。1.3环卫设施，基本完好，无重大缺损现象。1.4道路通畅，路面较平整。1.5消防设施基本完好无损，可随时启用。2.1安全护卫2.2主出入门24小时值班；2.3安全护卫人员24小时巡查；2.4交通车辆管理有序，机动车辆出入登记、按序停放；2.5有应急处理计划＼措施，遇警能及时报警，并努力防止事态进一步恶化，协助保护现场。3.1绿化、环境、卫生3.2绿化符合规划要求，布局较合理，绿化

5、覆盖率25％以上；3.3花草树木长势良好，无枯死、无破坏、无大面积虫害现象；3.4小区建立清扫、保洁制度，专人定时清洁，定期杀虫灭鼠，垃圾日产日清；3.5房屋立面及区内道路基本整洁；3.6水、电、气等设施设备以及环卫设施基本整洁；3.7无乱设摊点、广告牌、乱贴、乱画现象。4.1多种经营和社区文体活动服务l房屋自用部位自用设施设备的维修服务；l商务服务，如代订牛奶、报纸等。4.2公共娱乐、文体活动，年开展4项以上。4.3服务质量、效果4.4服务人员尽职尽责，岗位职责上墙公布，服务项目及价格公布；High

6、tideagainstCCPbloodyanTomb,CommunistPartymembersandpartoftheexposedTombareavacatedbyprogressiveyouth.IvisitedinBeijingin1985whenitwasoldundergroundcomrade,sisterofYaoZhiyingYaoMuzheng(thenDeputyDirectoroftheexternaltrademagazineforthepromotionofinternat

7、ionaltrade,deshengmenWai,theReed4.5公共性服务费收支情况定期(一年1～2次)公布；4.6维修基金帐务按规定报业主委员会审核，并定期向业主通报；4.7认真接待群众投诉，并建立群众投诉记录，有效投诉办结率85％，回访率96％以上；4.8业主意见反馈，满意率65％以上。5.1相关条件5.2小区符合规划要求，区容区貌较好，无违章搭建现象。5.3主出入口有小区平面示意图，主要路口设有路标，组团栋号标志明显。5.4供水、排水、供电、供气、消防、绿化、环卫设施设备基本齐全。6.1停

8、车场6.2主出入口设有值班室。6.3物业管理企业6.4企业须持有××省物业管理企业资质证书。6.5企业内部考核制度，岗位职责明确。6.6人员培训，持证上岗率80％以上，其中企业经理、部门经理，管理员80%以上持有物业管理从业人员岗位证书。6.7安全护卫人员统一着装。7.1业主委员会l具备条件的，应成立业主委员会：暂不具备条件的积极创造条件，制定计划，成立业主委员会。二、服务目标修订“二级标准”，我们拟将“住户对管理服务工作的满意率达90%以上”作为200